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WhatsAppMarketingRetail ed e-commerce · Feedback e NPS
Modello WhatsApp per feedback dopo l'acquisto (marketing)
Inviatelo alcuni giorni dopo la consegna, quando il cliente ha avuto il tempo di usare il prodotto. Le valutazioni con risposta rapida ricevono molte più risposte di un sondaggio via e-mail e segnalano i clienti insoddisfatti prima di una recensione pubblica.
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Il vostro marchio
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Le variabili spiegate
Cosa inserire in ogni variabile, con un valore di esempio.
| Variabile | Di cosa si tratta | Esempio |
|---|---|---|
{{1}} | Nome del cliente | Daniele |
{{2}} | Numero d'ordine o breve descrizione del prodotto | #100482 |
Note su categoria e conformità
Meta classifica questo template come marketing: promuove, riattiva il coinvolgimento o annuncia. Inviatelo solo a chi ha dato il consenso (opt-in) a ricevere vostre comunicazioni su WhatsApp, mantenete la risposta rapida per la disiscrizione e mettete in conto che verrà fatturato alla tariffa marketing e sarà soggetto ai limiti di Meta sui messaggi marketing per singolo utente.
Varianti
Versioni alternative dello stesso messaggio, che seguono le stesse regole del canale.
Valutare la consegna
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Come usare questo modello
- 1
Copiate il modello
Copiate corpo, piè di pagina e pulsanti esattamente come mostrati, comprese le variabili {{1}}.
- 2
Aggiungete valori di esempio
Meta richiede un valore di esempio per ogni variabile al momento dell’invio, quindi usate gli esempi della tabella qui sopra.
- 3
Inviatelo per l’approvazione
Createlo in WhatsApp Manager o tramite l’API nella categoria indicata, nella lingua in cui inviate.
- 4
Inviatelo
Una volta approvato, inviatelo dalle vostre campagne oppure attivatelo dai vostri sistemi tramite l’API.
Domande su questo modello
A quale categoria WhatsApp appartiene questo template?
Marketing. Promuove un’offerta, un prodotto o una riattivazione del coinvolgimento, quindi Meta lo fattura alla tariffa marketing, richiede il consenso (opt-in) e conta ai fini dei limiti sui messaggi marketing per singolo utente.
Quanto è lungo questo template WhatsApp?
Il corpo ha 155 caratteri sui 1.024 consentiti da WhatsApp, con 2 variabile/i e 4 pulsante/i.
Serve il consenso (opt-in) per inviare questo template?
Sì. WhatsApp richiede il consenso (opt-in) prima di scrivere a qualcuno e i template marketing richiedono anche un modo chiaro per interrompere le promozioni, motivo per cui il template mantiene il pulsante di disiscrizione.
Questo modello è disponibile in altre lingue?
Sì. È scritto in modo nativo in inglese, francese, spagnolo, tedesco, arabo, portoghese, turco, cinese semplificato, indonesiano, russo e italiano, quindi la versione araba e le altre si leggono come messaggi originali, non come traduzioni.