Mit Produktnamen
Hallo {{1}}, Sie haben vor Kurzem {{2}} bei uns gekauft. Wie gefällt es Ihnen? Ein Tipp genügt, um uns zu helfen.
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WhatsAppMarketingHandel und E-Commerce · Feedback und NPS
WhatsApp-Vorlage für Feedback nach dem Kauf (Marketing)
Fragen Sie zwei bis drei Tage nach der Zustellung nach, wenn der Kunde das Produkt ausprobiert hat. Ein Tipp auf einen Button genügt, das sorgt für hohe Antwortquoten.
Vorschau
Ihre Marke
Hallo {{1}}, wie zufrieden sind Sie mit Ihrer Bestellung {{2}}? Ihr Feedback hilft uns, besser zu werden, und dauert weniger als eine Minute. Bitte bewerten Sie unten.
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Variablen sind hervorgehoben. Ersetzen Sie sie vor dem Versand durch Ihre eigenen Werte.
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Buttons: Sehr gut · In Ordnung · Nicht gut · Werbung stoppen
Die Variablen erklärt
Was in jede Variable gehört, jeweils mit Beispielwert.
| Variable | Bedeutung | Beispiel |
|---|---|---|
{{1}} | Vorname des Kunden | Thomas |
{{2}} | Bestellnummer oder kurze Produktbezeichnung | DE-104582 |
Hinweise zu Kategorie und Compliance
Meta stuft dies als Marketing-Vorlage ein: Sie bewirbt etwas, reaktiviert Kunden oder kündigt etwas an. Senden Sie sie nur an Personen, die einer Kontaktaufnahme über WhatsApp zugestimmt haben, behalten Sie den Abmelde-Button bei und rechnen Sie mit dem Marketing-Tarif sowie Metas Limits für Marketingnachrichten pro Nutzer.
Varianten
Alternative Fassungen derselben Nachricht, nach denselben Kanalregeln.
Kürzere Fassung
Hallo {{1}}, wie war Ihre Bestellung {{2}}? Bewerten Sie mit einem Tipp.
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Persönlicher Ton
Hallo {{1}}, wir hoffen, Ihre Bestellung {{2}} ist gut angekommen. Ihre ehrliche Meinung hilft uns sehr, auch wenn etwas nicht gepasst hat.
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So verwenden Sie diese Vorlage
- 1
Vorlage kopieren
Kopieren Sie Text, Fußzeile und Buttons genau wie angezeigt, einschließlich der {{1}}-Variablen.
- 2
Beispielwerte ergänzen
Meta verlangt beim Einreichen für jede Variable einen Beispielwert. Nutzen Sie dafür die Beispiele aus der Tabelle oben.
- 3
Zur Freigabe einreichen
Legen Sie die Vorlage im WhatsApp Manager oder über die API in der angegebenen Kategorie und in Ihrer Versandsprache an.
- 4
Versenden
Nach der Freigabe senden Sie sie aus Ihren Kampagnen oder lösen sie per API aus Ihren Systemen aus.
Fragen zu dieser Vorlage
Welche WhatsApp-Kategorie hat diese Vorlage?
Marketing. Sie bewirbt ein Angebot oder Produkt oder soll Kunden reaktivieren. Meta rechnet sie daher zum Marketing-Tarif ab, sie erfordert eine Einwilligung und zählt zu den Limits für Marketingnachrichten pro Nutzer.
Wie lang ist diese WhatsApp-Vorlage?
Der Text hat 167 der bei WhatsApp erlaubten 1.024 Zeichen, mit 2 Variable(n) und 4 Button(s).
Brauche ich eine Einwilligung, um diese Vorlage zu senden?
Ja. WhatsApp verlangt eine Einwilligung, bevor Sie jemandem schreiben, und Marketing-Vorlagen brauchen zusätzlich eine einfache Möglichkeit, Werbung abzubestellen. Deshalb behält die Vorlage den Abmelde-Button.
Gibt es diese Vorlage auch in anderen Sprachen?
Ja. Sie ist nativ auf Englisch, Französisch, Spanisch, Deutsch, Arabisch, Portugiesisch, Türkisch und Chinesisch (vereinfacht) geschrieben, sodass sich die arabische und die übrigen Fassungen wie Originalnachrichten lesen, nicht wie Übersetzungen.