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WhatsApp营销类零售与电商 · 反馈与 NPS
购后评价 WhatsApp 模板（营销类）
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变量说明
每个变量应填写的内容，并附示例值。
| 变量 | 含义 | 示例 |
|---|---|---|
{{1}} | 客户的名字 | 王磊 |
{{2}} | 订单号或简短的商品描述 | #100482 |
类别与合规说明
Meta 将其归为营销类模板：用于推广、再触达或发布公告。请仅发送给已同意通过 WhatsApp 接收您消息的用户，保留退订快捷回复，并预期按营销类费率计费，且受 Meta 对每位用户的营销消息数量限制约束。
变体
同一条消息的其他版本，遵循相同的渠道规则。
评价配送
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两个按钮版
您好，{{1}}，订单 {{2}} 我们做得怎么样？轻轻一点即可。
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如何使用此模板
- 1
复制模板
按所示原样复制正文、页脚和按钮，包括 {{1}} 变量。
- 2
添加示例值
提交时 Meta 会要求为每个变量提供示例值，请使用上方表格中的示例。
- 3
提交审核
在 WhatsApp Manager 或通过 API，按所示类别和您发送所用的语言创建模板。
- 4
发送
获批后，可在营销活动中发送，或通过 API 由您的系统触发。
关于此模板的常见问题
此模板属于哪个 WhatsApp 类别？
营销类。它用于推广优惠、产品或再触达，因此 Meta 按营销类费率计费，需要用户授权，并计入每位用户的营销消息数量限制。
此 WhatsApp 模板有多长？
正文使用了 WhatsApp 允许的 1,024 个字符中的 61 个，包含 2 个变量和 4 个按钮。
发送此模板需要用户授权吗？
需要。WhatsApp 要求在向某人发消息前取得用户授权，而营销类模板还需要提供明确的停止促销方式，因此模板中保留了退订按钮。
此模板有其他语言版本吗？
有。它以 英语、法语、西班牙语、德语、阿拉伯语、葡萄牙语、土耳其语和简体中文 原生撰写，因此阿拉伯语等版本读起来是原创消息，而非翻译。