Con la causa
Aggiornamento per {{1}}: la corrente a {{2}} è stata ripristinata alle {{3}}. L'interruzione è stata causata da {{4}}. Se la fornitura è ancora assente, la segnali qui sotto.
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WhatsAppUtilitàPubblica amministrazione e utility · Interruzioni del servizio e ritardi
Modello WhatsApp per energia elettrica ripristinata (utilità)
Inviatelo appena la fornitura torna ai clienti che hanno segnalato o subito l'interruzione. Chiudere il cerchio riduce le chiamate ripetute e il pulsante di guasto intercetta le case ancora senza corrente.
Anteprima
Il vostro marchio
Aggiornamento per {{1}}: l'energia elettrica è stata ripristinata a {{2}} dopo l'interruzione segnalata alle {{3}}. Se è ancora senza corrente, lo segnali nella nostra app.
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- Segnala un guasto
Le variabili sono evidenziate. Sostituitele con i vostri valori prima dell’invio.
Aggiornamento per {{1}}: l'energia elettrica è stata ripristinata a {{2}} dopo l'interruzione segnalata alle {{3}}. Se è ancora senza corrente, lo segnali nella nostra app.
Pulsanti: Segnala un guasto
Le variabili spiegate
Cosa inserire in ogni variabile, con un valore di esempio.
| Variabile | Di cosa si tratta | Esempio |
|---|---|---|
{{1}} | Nome del cliente o riferimento del contratto | il contratto 4821 |
{{2}} | Zona interessata | Al Barsha 2 |
{{3}} | Ora in cui è stata segnalata l'interruzione | 14:20 |
Note su categoria e conformità
Meta classifica questo template come utilità (utility): è attivato da una transazione specifica, da un evento dell’account o da una prenotazione che il cliente ha già. Non inserite offerte, sconti o link promozionali: qualsiasi riga promozionale induce Meta a ricategorizzarlo come marketing.
Varianti
Versioni alternative dello stesso messaggio, che seguono le stesse regole del canale.
Ripristino parziale
Aggiornamento per {{1}}: la corrente è stata ripristinata in parte a {{2}}. I nostri team prevedono la fornitura completa entro le {{3}}. Grazie per la pazienza.
10:24
- Segnala un guasto
- Mappa dei disservizi
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Versione più breve
Buone notizie per {{1}}: la corrente è tornata a {{2}}. Ancora senza fornitura al Suo indirizzo? Ce lo faccia sapere qui sotto.
10:24
- Segnala un guasto
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Come usare questo modello
- 1
Copiate il modello
Copiate corpo, piè di pagina e pulsanti esattamente come mostrati, comprese le variabili {{1}}.
- 2
Aggiungete valori di esempio
Meta richiede un valore di esempio per ogni variabile al momento dell’invio, quindi usate gli esempi della tabella qui sopra.
- 3
Inviatelo per l’approvazione
Createlo in WhatsApp Manager o tramite l’API nella categoria indicata, nella lingua in cui inviate.
- 4
Inviatelo
Una volta approvato, inviatelo dalle vostre campagne oppure attivatelo dai vostri sistemi tramite l’API.
Modelli correlati
Domande su questo modello
A quale categoria WhatsApp appartiene questo template?
Utilità (utility). Conferma o aggiorna un ordine, un account o una prenotazione specifici. Se aggiungete un’offerta o un link promozionale, Meta lo ricategorizzerà come marketing.
Quanto è lungo questo template WhatsApp?
Il corpo ha 172 caratteri sui 1.024 consentiti da WhatsApp, con 3 variabile/i e 1 pulsante/i.
Serve il consenso (opt-in) per inviare questo template?
Sì. WhatsApp richiede il consenso (opt-in) prima che un’azienda avvii una conversazione, anche per i messaggi di utilità come gli aggiornamenti su ordini e account. Raccoglietelo al momento del pagamento o della registrazione.
Questo modello è disponibile in altre lingue?
Sì. È scritto in modo nativo in inglese, francese, spagnolo, tedesco, arabo, portoghese, turco, cinese semplificato, indonesiano, russo e italiano, quindi la versione araba e le altre si leggono come messaggi originali, non come traduzioni.