Kürzere Version
Update für {{1}}: Der Strom in {{2}} ist wieder da. Falls Sie weiterhin keinen Strom haben, melden Sie es bitte unten.
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- Störung melden
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WhatsAppUtilityBehörden und Versorger · Störungen und Verzögerungen
WhatsApp-Vorlage: Stromversorgung nach Störung wiederhergestellt (Utility)
Senden Sie die Nachricht an alle betroffenen Kunden, sobald das Netz wieder stabil ist. Wer weiterhin keinen Strom hat, meldet es mit einem Tipp, und Ihr Team erkennt verbleibende Einzelstörungen schneller.
Vorschau
Ihre Marke
Update für {{1}}: Die Stromversorgung in {{2}} ist nach der um {{3}} gemeldeten Störung wiederhergestellt. Falls Sie weiterhin keinen Strom haben, melden Sie dies bitte in unserer App.
10:24
- Störung melden
Variablen sind hervorgehoben. Ersetzen Sie sie vor dem Versand durch Ihre eigenen Werte.
Update für {{1}}: Die Stromversorgung in {{2}} ist nach der um {{3}} gemeldeten Störung wiederhergestellt. Falls Sie weiterhin keinen Strom haben, melden Sie dies bitte in unserer App.
Buttons: Störung melden
Die Variablen erklärt
Was in jede Variable gehört, jeweils mit Beispielwert.
| Variable | Bedeutung | Beispiel |
|---|---|---|
{{1}} | Name des Kunden oder Bezeichnung des Anschlusses | Frau Richter |
{{2}} | Betroffenes Gebiet | Jumeirah Village Circle |
{{3}} | Uhrzeit, zu der die Störung gemeldet wurde | 14:20 Uhr |
Hinweise zu Kategorie und Compliance
Meta stuft dies als Utility-Vorlage ein: Sie wird durch eine konkrete Transaktion, ein Kontoereignis oder eine bestehende Buchung des Kunden ausgelöst. Verzichten Sie auf Angebote, Rabatte und Werbelinks; schon ein werblicher Satz führt dazu, dass Meta sie als Marketing einstuft.
Varianten
Alternative Fassungen derselben Nachricht, nach denselben Kanalregeln.
Mit Ursache
Update für {{1}}: Die Störung in {{2}} wurde um {{3}} behoben. Ursache war {{4}}. Falls bei Ihnen noch kein Strom ankommt, prüfen Sie bitte Ihre Sicherungen und melden Sie sich.
10:24
- Störung melden
- Alles in Ordnung
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Teilweise wiederhergestellt
Update für {{1}}: Die Stromversorgung in {{2}} ist teilweise wiederhergestellt. Unsere Teams arbeiten an den übrigen Straßen, voraussichtlich bis {{3}}. Wir halten Sie hier auf dem Laufenden.
10:24
- Störung melden
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So verwenden Sie diese Vorlage
- 1
Vorlage kopieren
Kopieren Sie Text, Fußzeile und Buttons genau wie angezeigt, einschließlich der {{1}}-Variablen.
- 2
Beispielwerte ergänzen
Meta verlangt beim Einreichen für jede Variable einen Beispielwert. Nutzen Sie dafür die Beispiele aus der Tabelle oben.
- 3
Zur Freigabe einreichen
Legen Sie die Vorlage im WhatsApp Manager oder über die API in der angegebenen Kategorie und in Ihrer Versandsprache an.
- 4
Versenden
Nach der Freigabe senden Sie sie aus Ihren Kampagnen oder lösen sie per API aus Ihren Systemen aus.
Fragen zu dieser Vorlage
Welche WhatsApp-Kategorie hat diese Vorlage?
Utility. Sie bestätigt oder aktualisiert eine konkrete Bestellung, ein Konto oder eine Buchung. Fügen Sie ein Angebot oder einen Werbelink hinzu, stuft Meta sie als Marketing ein.
Wie lang ist diese WhatsApp-Vorlage?
Der Text hat 184 der bei WhatsApp erlaubten 1.024 Zeichen, mit 3 Variable(n) und 1 Button(s).
Brauche ich eine Einwilligung, um diese Vorlage zu senden?
Ja. WhatsApp verlangt eine Einwilligung, bevor ein Unternehmen ein Gespräch beginnt, auch für Utility-Nachrichten wie Bestell- und Kontoupdates. Holen Sie sie beim Checkout oder bei der Registrierung ein.
Gibt es diese Vorlage auch in anderen Sprachen?
Ja. Sie ist nativ auf Englisch, Französisch, Spanisch, Deutsch, Arabisch, Portugiesisch, Türkisch und Chinesisch (vereinfacht) geschrieben, sodass sich die arabische und die übrigen Fassungen wie Originalnachrichten lesen, nicht wie Übersetzungen.