Avec cause de la panne
Bonjour {{1}}, le courant est revenu à {{2}}. La coupure était due à {{3}}. Toujours sans électricité ? Signalez-le ci-dessous.
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WhatsAppUtilitaireAdministration et services publics · Panne et retards
Modèle WhatsApp d'électricité rétablie après coupure (utilitaire)
À envoyer dès le rétablissement aux abonnés de la zone touchée. Ils savent que le problème est réglé et ceux qui restent sans courant le signalent directement, sans appeler.
Aperçu
Votre marque
Information pour {{1}} : l'électricité a été rétablie à {{2}} après la coupure signalée à {{3}}. Si vous êtes toujours sans courant, signalez-le dans notre application.
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Les variables sont surlignées. Remplacez-les par vos propres valeurs avant l'envoi.
Information pour {{1}} : l'électricité a été rétablie à {{2}} après la coupure signalée à {{3}}. Si vous êtes toujours sans courant, signalez-le dans notre application.
Boutons: Signaler une panne
Les variables expliquées
Ce qu'il faut mettre dans chaque variable, avec un exemple de valeur.
| Variable | À quoi elle correspond | Exemple |
|---|---|---|
{{1}} | Zone ou adresse concernée par l'information. | les abonnés de Saint-Clair |
{{2}} | Heure de rétablissement. | 14h20 |
{{3}} | Heure à laquelle la coupure a été signalée. | 11h05 |
Catégorie et conformité
Meta classe ce modèle en Utilitaire : il est déclenché par une transaction, un événement de compte ou une réservation précise du client. N'y mettez ni offre, ni remise, ni lien promotionnel : la moindre phrase promotionnelle le fait passer en marketing chez Meta.
Variantes
D'autres versions du même message, qui respectent les mêmes règles du canal.
Rétablissement partiel
Information pour {{1}} : l'électricité est rétablie dans la majorité du secteur depuis {{2}}. Nos équipes interviennent encore sur {{3}}. Merci de votre patience.
10:24
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- Suivre l'intervention
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Version courte
Bonne nouvelle, {{1}} : l'électricité est rétablie depuis {{2}}. Toujours une panne chez vous ?
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Comment utiliser ce modèle
- 1
Copiez le modèle
Copiez le corps, le pied de message et les boutons exactement comme affichés, variables {{1}} comprises.
- 2
Ajoutez des exemples de valeurs
Meta demande un exemple pour chaque variable lors de la soumission : reprenez ceux du tableau ci-dessus.
- 3
Soumettez-le pour approbation
Créez-le dans WhatsApp Manager ou via l'API, dans la catégorie indiquée et dans la langue d'envoi.
- 4
Envoyez-le
Une fois approuvé, envoyez-le depuis vos campagnes ou déclenchez-le depuis vos systèmes via l'API.
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Questions sur ce modèle
Dans quelle catégorie WhatsApp se trouve ce modèle ?
Utilitaire. Il confirme ou met à jour une commande, un compte ou une réservation précise. Si vous y ajoutez une offre ou un lien promotionnel, Meta le fera passer en marketing.
Quelle est la longueur de ce modèle WhatsApp ?
Le corps compte 168 caractères sur les 1 024 autorisés par WhatsApp, avec 3 variable(s) et 1 bouton(s).
Faut-il un consentement (opt-in) pour envoyer ce modèle ?
Oui. WhatsApp exige un consentement avant qu'une entreprise n'engage la conversation, y compris pour les messages utilitaires comme les suivis de commande ou de compte. Recueillez-le lors de l'achat ou de l'inscription.
Ce modèle existe-t-il dans d'autres langues ?
Oui. Il est rédigé directement en anglais, français, espagnol, allemand, arabe, portugais, turc et chinois simplifié : la version arabe comme les autres se lisent comme des messages originaux, pas comme des traductions.