Con número de incidencia
Actualización de la incidencia {{1}}: el suministro eléctrico en {{2}} se restableció a las {{3}}. Gracias por su paciencia.
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WhatsAppUtilidadGobierno y servicios públicos · Incidencias y retrasos
Plantilla de WhatsApp de suministro eléctrico restablecido (utilidad)
Envíela a los clientes que reportaron el corte o viven en la zona afectada, en cuanto vuelve el suministro. Cierra la incidencia y canaliza a quienes siguen sin luz hacia un reporte nuevo.
Vista previa
Su marca
Actualización para {{1}}: se ha restablecido la electricidad en {{2}} tras el corte reportado a las {{3}}. Si sigue sin suministro, repórtelo en nuestra app.
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Las variables aparecen resaltadas. Sustitúyalas por sus propios valores antes de enviar.
Actualización para {{1}}: se ha restablecido la electricidad en {{2}} tras el corte reportado a las {{3}}. Si sigue sin suministro, repórtelo en nuestra app.
Botones: Reportar una avería
Variables explicadas
Qué poner en cada variable, con un valor de ejemplo.
| Variable | Qué es | Ejemplo |
|---|---|---|
{{1}} | Nombre del titular o número de cuenta | Fatima |
{{2}} | Zona o dirección donde se restableció el servicio | Al Barsha 2 |
{{3}} | Hora a la que se reportó el corte | 14:20 |
Categoría y notas de cumplimiento
Meta clasifica esta plantilla como de utilidad: la activa una transacción, un evento de cuenta o una reserva concretos que el cliente ya tiene. No incluya ofertas, descuentos ni enlaces promocionales; cualquier frase promocional hace que Meta la reclasifique como marketing.
Variantes
Versiones alternativas del mismo mensaje, con las mismas reglas del canal.
Suministro de agua
Actualización para {{1}}: el suministro de agua en {{2}} se ha restablecido tras el corte de las {{3}}. Deje correr el agua unos minutos antes de usarla.
10:24
- Reportar una avería
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Restablecimiento parcial
Actualización para {{1}}: hemos restablecido la electricidad en parte de {{2}}. Seguimos trabajando y estimamos el servicio completo hacia las {{3}}. Si ya tiene luz, no necesita hacer nada.
10:24
- Reportar una avería
- Ver estado
190 / 1024 caracteres
Cómo usar esta plantilla
- 1
Copie la plantilla
Copie el cuerpo, el pie y los botones tal como aparecen, incluidas las variables {{1}}.
- 2
Añada valores de ejemplo
Al enviarla, Meta pide un valor de ejemplo para cada variable: use los de la tabla anterior.
- 3
Envíela a aprobación
Créela en WhatsApp Manager o por API con la categoría indicada y en el idioma en que va a enviarla.
- 4
Envíela
Una vez aprobada, envíela desde sus campañas o actívela desde sus sistemas por API.
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Preguntas sobre esta plantilla
¿Qué categoría de WhatsApp tiene esta plantilla?
Utilidad. Confirma o actualiza un pedido, una cuenta o una reserva concretos. Si añade una oferta o un enlace promocional, Meta la reclasificará como marketing.
¿Qué longitud tiene esta plantilla de WhatsApp?
El cuerpo tiene 157 de los 1024 caracteres que permite WhatsApp, con 3 variable(s) y 1 botón(es).
¿Necesito consentimiento para enviar esta plantilla?
Sí. WhatsApp exige consentimiento antes de que una empresa inicie una conversación, también para mensajes de utilidad como avisos de pedido o de cuenta. Recójalo al pagar o al registrarse.
¿Esta plantilla está disponible en otros idiomas?
Sí. Está escrita de forma nativa en inglés, francés, español, alemán, árabe, portugués, turco y chino simplificado, así que la versión árabe y las demás se leen como mensajes originales, no como traducciones.