Risposta breve
Un Sender ID SMS è il nome o il numero mostrato come mittente di un messaggio di testo sul telefono del destinatario. Può essere un nome di brand alfanumerico fino a 11 caratteri, un numero breve (short code) o un numero di telefono completo. Molti paesi, compresa la maggior parte dei mercati del GCC, richiedono la registrazione dei Sender ID aziendali prima dell’uso.
Quali tipi di Sender ID esistono?
Il tipo scelto determina l’aspetto del messaggio e la possibilità per i clienti di rispondere. Gli ID alfanumerici costruiscono riconoscibilità ma sono unidirezionali; i mittenti numerici supportano le conversazioni.
| Tipo | Esempio | Può ricevere risposte? |
|---|---|---|
| Alfanumerico | AcmeBank | No |
| Numero breve (short code) | Un numero da 4 a 6 cifre | Sì, dove supportato |
| Numero lungo (long code) | +971501234567 | Sì, dove supportato |
Perché un Sender ID alfanumerico è limitato a 11 caratteri?
3GPP TS 23.040 trasporta un indirizzo di origine alfanumerico come testo GSM a 7 bit compresso in un massimo di 10 ottetti, che contengono 11 caratteri. In SMPP v3.4 il Sender ID viaggia nel campo source_addr di submit_sm, con source_addr_ton che ne descrive il tipo, ad esempio 5 per l’alfanumerico.
Devo registrare un Sender ID?
Dipende dal paese e dall’operatore di destinazione. Alcuni mercati accettano liberamente gli ID alfanumerici, altri richiedono la registrazione preventiva, altri ancora sostituiscono gli ID non registrati con un numero generico o bloccano il messaggio. Negli EAU e in Arabia Saudita i Sender ID aziendali si registrano prima dell’uso, uno per persona giuridica e per caso d’uso.
- Usate un nome di vostra proprietà e coerente con il brand nel messaggio.
- Evitate parole generiche come INFO o BANK, che gli operatori spesso rifiutano.
- Mantenete lo stesso ID tra le campagne, così i clienti imparano a fidarsi.
- Registrate ID separati per il traffico promozionale e transazionale dove il mercato lo richiede.
Chi registra il Sender ID?
OmniChannels.ai invia SMS A2P tramite la connettività diretta con gli operatori di BroadNet e gestisce con voi la registrazione del Sender ID, con le quote di registrazione addebitate al costo. I requisiti di ciascun paese vengono confermati in fase di attivazione (onboarding).