Risposta breve
RCS Business Messaging non ha un unico prezzo globale. Il modello di fatturazione RBM di Google conta gli eventi fatturabili per agente e operatore: gli agenti non conversazionali sono fatturati per messaggio, quelli conversazionali a tariffa fissa per conversazione di 24 ore dopo la risposta dell’utente. Le tariffe variano per operatore e paese, quindi le aziende le confermano in un preventivo.
Come funziona il modello di fatturazione RBM di Google
Ogni agente RBM ha una categoria di fatturazione scelta alla creazione. Dal 20 novembre 2025 Google usa due categorie: non conversazionale e conversazionale. Le categorie precedenti Basic Message e Single Message sono state unite in non conversazionale, senza cambiare il modo in cui gli eventi vengono fatturati.
Google tiene traccia degli eventi fatturabili e li comunica ai partner per agente, tipo di evento e operatore. Sono gli operatori a decidere se e come addebitare gli eventi originati dall’utente.
Quali eventi vengono fatturati?
| Evento fatturabile | Cos’è |
|---|---|
| basic_message | Messaggio aziendale solo testo, di 160 caratteri o meno |
| single_message | Messaggio aziendale con contenuti ricchi, o testo oltre i 160 caratteri |
| a2p_conversation | L’utente risponde entro 24 ore; copre i messaggi delle 24 ore successive (solo agenti conversazionali) |
| p2a_conversation | L’agente risponde a un utente entro 24 ore (solo agenti conversazionali) |
| p2a_message | Messaggio di un utente fatturato a sé |
Come stimare il costo RCS
- Scegliete la categoria di fatturazione adatta al flusso: non conversazionale per OTP, avvisi e offerte; conversazionale per percorsi di scambio come le prenotazioni.
- Stimate il volume mensile per paese e operatore e la quota di messaggi a cui gli utenti rispondono.
- Aggiungete il volume di fallback SMS per i destinatari non compatibili con RCS.
- Chiedete al provider un preventivo per mercato e operatore.
Errori comuni
Confrontare solo una tariffa RCS con una tariffa SMS ignora il traffico di fallback e i testi lunghi, che diventano eventi single_message. Inoltre la categoria è difficile da cambiare dopo il lancio. OmniChannels.ai conferma i costi RCS in un preventivo; non ci sono costi di attivazione né minimo mensile.