Más breve
[Banco]: Banca en línea y app no disponibles el [Fecha] de [Inicio] a [Fin] por mantenimiento. Tarjetas y cajeros operan con normalidad.
2 segmentos SMS · Unicode (UCS-2) · 128 caracteres
SMSTransaccionalBanca y finanzas · Incidencias y retrasos
Plantilla de SMS de mantenimiento programado de la banca en línea (transaccional)
Envíela uno o dos días antes del corte programado. Los clientes planifican sus pagos y su centro de atención recibe menos llamadas durante el mantenimiento.
Vista previa
Su marca
[Banco]: La banca en línea y móvil no estará disponible el [Fecha] de [Inicio] a [Fin] por mantenimiento programado. Las tarjetas y cajeros funcionarán con normalidad. Disculpe las molestias.
Las variables aparecen resaltadas. Sustitúyalas por sus propios valores antes de enviar.
[Banco]: La banca en línea y móvil no estará disponible el [Fecha] de [Inicio] a [Fin] por mantenimiento programado. Las tarjetas y cajeros funcionarán con normalidad. Disculpe las molestias.
183 caracteres en Unicode (UCS-2), es decir, 3 segmento(s) SMS. En Unicode (UCS-2) caben 70 caracteres en un solo SMS, o 67 por segmento cuando el mensaje se divide. Lo requieren el árabe y algunas letras acentuadas. El recuento trata cada [Marcador] como texto de longitud similar; compruebe el mensaje final con sus valores reales.
Variables explicadas
Qué poner en cada variable, con un valor de ejemplo.
| Variable | Qué es | Ejemplo |
|---|---|---|
[Banco] | Nombre del banco o remitente registrado. | Banco Áureo |
[Fecha] | Día del mantenimiento. | domingo 20 de octubre |
[Inicio] | Hora de inicio, formato 24 h. | 01:00 |
[Fin] | Hora estimada de fin. | 05:00 |
Categoría y notas de cumplimiento
SMS transaccional: debe referirse a algo que el cliente hizo o tiene. No incluya ofertas ni enlaces promocionales, o los operadores pueden filtrarlo como tráfico promocional y aplicarle restricciones horarias.
El horario permitido para envíos promocionales varía según el país, y algunos reguladores fijan además un horario para el Ramadán.Normas de remitente por paísPlanificar la hora de envío
Variantes
Versiones alternativas del mismo mensaje, con las mismas reglas del canal.
Servicio restablecido
[Banco]: El mantenimiento terminó y la banca en línea y móvil ya funcionan con normalidad. Gracias por su paciencia.
2 segmentos SMS · Unicode (UCS-2) · 114 caracteres
Aviso sobre transferencias
[Banco]: El [Fecha] de [Inicio] a [Fin] no podrá hacer transferencias ni pagos en línea por mantenimiento. Programe sus pagos con antelación.
2 segmentos SMS · Unicode (UCS-2) · 133 caracteres
Cómo usar esta plantilla
- 1
Copie el texto
Copie el mensaje y mantenga el nombre de la marca al principio para que el destinatario sepa quién escribe.
- 2
Sustituya los marcadores
Asocie cada [Marcador] a un campo de su lista de contactos o de su sistema, sin alargar el mensaje.
- 3
Compruebe longitud y codificación
Pegue el texto final en el contador de SMS para ver cuántos segmentos va a pagar.
- 4
Envíelo desde un remitente registrado
Use un remitente registrado para este tipo de tráfico en cada país de destino.
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Preguntas sobre esta plantilla
¿Cuántos segmentos SMS ocupa este mensaje?
3 segmento(s): el texto tiene 183 caracteres en Unicode (UCS-2). En Unicode (UCS-2) caben 70 caracteres en un solo SMS, o 67 por segmento cuando el mensaje se divide. Lo requieren el árabe y algunas letras acentuadas.
¿Es un SMS promocional o transaccional?
Transaccional. Se refiere a un pedido, una cuenta o una cita concretos, así que puede enviarse a cualquier hora siempre que no lleve contenido promocional.
¿Cuándo puedo enviar este mensaje?
A cualquier hora. Los mensajes transaccionales y OTP se entregan las 24 horas; franjas como 07:00–21:00 en los EAU o 09:00–22:00 en Arabia Saudí se aplican al tráfico promocional.
¿Esta plantilla está disponible en otros idiomas?
Sí. Está escrita de forma nativa en inglés, francés, español, alemán, árabe, portugués, turco y chino simplificado, así que la versión árabe y las demás se leen como mensajes originales, no como traducciones.