À emporter
Merci, {{1}} ! Votre commande {{2}} chez {{3}} est en préparation. Elle sera prête à retirer au comptoir vers {{4}}. À tout de suite !
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- Itinéraire
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WhatsAppUtilitaireRestauration et livraison de repas · Commande, réservation et expédition
Modèle WhatsApp de commande de repas reçue (utilitaire)
À envoyer dès que le restaurant accepte la commande. Le client sait qu'elle est en préparation et quand l'attendre, ce qui évite les appels « où en est ma commande ? ».
Aperçu
Votre marque
Merci, {{1}} ! Votre commande {{2}} chez {{3}} a bien été reçue et est en préparation. Délai de livraison estimé : {{4}} minutes.
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- Suivre ma commande
Les variables sont surlignées. Remplacez-les par vos propres valeurs avant l'envoi.
Merci, {{1}} ! Votre commande {{2}} chez {{3}} a bien été reçue et est en préparation. Délai de livraison estimé : {{4}} minutes.
Boutons: Suivre ma commande
Les variables expliquées
Ce qu'il faut mettre dans chaque variable, avec un exemple de valeur.
| Variable | À quoi elle correspond | Exemple |
|---|---|---|
{{1}} | Prénom du client. | Léa |
{{2}} | Numéro de commande court, tel qu'affiché dans l'application. | #2048 |
{{3}} | Nom du restaurant qui prépare la commande. | Le Petit Comptoir |
{{4}} | Délai estimé en minutes, chiffre seul (le mot « minutes » suit déjà). | 35 |
Catégorie et conformité
Meta classe ce modèle en Utilitaire : il est déclenché par une transaction, un événement de compte ou une réservation précise du client. N'y mettez ni offre, ni remise, ni lien promotionnel : la moindre phrase promotionnelle le fait passer en marketing chez Meta.
Variantes
D'autres versions du même message, qui respectent les mêmes règles du canal.
Avec montant payé
Merci, {{1}} ! Commande {{2}} chez {{3}} reçue, paiement de {{4}} confirmé. Livraison estimée dans {{5}} minutes.
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Version courte
Commande {{1}} reçue chez {{2}}, merci ! Livraison prévue dans {{3}} minutes environ.
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- Suivre ma commande
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Comment utiliser ce modèle
- 1
Copiez le modèle
Copiez le corps, le pied de message et les boutons exactement comme affichés, variables {{1}} comprises.
- 2
Ajoutez des exemples de valeurs
Meta demande un exemple pour chaque variable lors de la soumission : reprenez ceux du tableau ci-dessus.
- 3
Soumettez-le pour approbation
Créez-le dans WhatsApp Manager ou via l'API, dans la catégorie indiquée et dans la langue d'envoi.
- 4
Envoyez-le
Une fois approuvé, envoyez-le depuis vos campagnes ou déclenchez-le depuis vos systèmes via l'API.
Modèles similaires
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- Confirmation de réservation d'hôtelWhatsApp · Utilitaire
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- Confirmation de réservation de tableSMS · Transactionnel
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- Avis après le repasWhatsApp · Marketing
Questions sur ce modèle
Dans quelle catégorie WhatsApp se trouve ce modèle ?
Utilitaire. Il confirme ou met à jour une commande, un compte ou une réservation précise. Si vous y ajoutez une offre ou un lien promotionnel, Meta le fera passer en marketing.
Quelle est la longueur de ce modèle WhatsApp ?
Le corps compte 129 caractères sur les 1 024 autorisés par WhatsApp, avec 4 variable(s) et 1 bouton(s).
Faut-il un consentement (opt-in) pour envoyer ce modèle ?
Oui. WhatsApp exige un consentement avant qu'une entreprise n'engage la conversation, y compris pour les messages utilitaires comme les suivis de commande ou de compte. Recueillez-le lors de l'achat ou de l'inscription.
Ce modèle existe-t-il dans d'autres langues ?
Oui. Il est rédigé directement en anglais, français, espagnol, allemand, arabe, portugais, turc et chinois simplifié : la version arabe comme les autres se lisent comme des messages originaux, pas comme des traductions.