Para retirar no balcão
Obrigado, {{1}}! Recebemos seu pedido {{2}} do {{3}}. Ele fica pronto para retirada em cerca de {{4}} minutos; avisamos quando puder passar.
10:24
- Como chegar
140 / 1.024 caracteres
WhatsAppUtilidadeRestaurantes e delivery · Pedido, reserva e envio
Modelo de WhatsApp de pedido de comida recebido (utilidade)
Envie assim que a cozinha aceitar o pedido. Confirmar o número e o tempo estimado tranquiliza o cliente e reduz as mensagens de «cadê meu pedido?».
Pré-visualização
Sua marca
Obrigado, {{1}}! Seu pedido {{2}} do {{3}} foi recebido e já está sendo preparado. Tempo estimado de entrega: {{4}} minutos.
10:24
- Acompanhar pedido
As variáveis aparecem destacadas. Substitua-as pelos seus próprios valores antes do envio.
Obrigado, {{1}}! Seu pedido {{2}} do {{3}} foi recebido e já está sendo preparado. Tempo estimado de entrega: {{4}} minutos.
Botões: Acompanhar pedido
Variáveis explicadas
O que colocar em cada variável, com um valor de exemplo.
| Variável | O que é | Exemplo |
|---|---|---|
{{1}} | Primeiro nome do cliente | Gabriel |
{{2}} | Número do pedido | #4521 |
{{3}} | Nome do restaurante ou da unidade | Brasa Paulista |
{{4}} | Minutos estimados até a entrega, só o número | 35 |
Categoria e regras de envio
A Meta classifica este modelo como utilidade: ele é disparado por uma transação, um evento de conta ou uma reserva específica que o cliente já tem. Não inclua ofertas, descontos nem links promocionais; qualquer frase promocional faz a Meta reclassificá-lo como marketing.
Variações
Versões alternativas da mesma mensagem, seguindo as mesmas regras do canal.
Com horário previsto
Obrigado, {{1}}! Seu pedido {{2}} do {{3}} já está na cozinha. Previsão de chegada: por volta das {{4}}. Avisamos quando sair.
10:24
- Acompanhar pedido
126 / 1.024 caracteres
Com total e forma de pagamento
Obrigado, {{1}}! Pedido {{2}} recebido. Total: {{3}}, pagamento {{4}}. Já estamos preparando e avisamos quando sair para o seu endereço.
10:24
- Acompanhar pedido
136 / 1.024 caracteres
Como usar este modelo
- 1
Copie o modelo
Copie o corpo, o rodapé e os botões exatamente como aparecem, incluindo as variáveis {{1}}.
- 2
Adicione valores de exemplo
A Meta pede um valor de exemplo para cada variável no envio para aprovação; use os exemplos da tabela acima.
- 3
Envie para aprovação
Crie o modelo no WhatsApp Manager ou pela API, na categoria indicada e no idioma em que você vai enviar.
- 4
Comece a enviar
Depois de aprovado, envie-o nas suas campanhas ou dispare-o a partir dos seus sistemas via API.
Modelos relacionados
Perguntas sobre este modelo
Qual é a categoria deste modelo no WhatsApp?
Utilidade. Ele confirma ou atualiza um pedido, uma conta ou uma reserva específica. Se você incluir uma oferta ou um link promocional, a Meta vai reclassificá-lo como marketing.
Qual é o tamanho deste modelo de WhatsApp?
O corpo tem 124 dos 1.024 caracteres permitidos pelo WhatsApp, com 4 variável(is) e 1 botão(ões).
Preciso de opt-in para enviar este modelo?
Sim. O WhatsApp exige opt-in antes que uma empresa inicie uma conversa, inclusive para mensagens de utilidade, como atualizações de pedido e de conta. Colete-o no checkout ou no cadastro.
Este modelo está disponível em outros idiomas?
Sim. Ele foi escrito de forma nativa em inglês, francês, espanhol, alemão, árabe, português, turco e chinês simplificado, então a versão em árabe e as demais soam como mensagens originais, não como traduções.