¿Cómo me registro en DLT en la India (cabeceras y plantillas)?

Registro DLT en la India: cabeceras y plantillas SMS

Respuesta breve

Para enviar SMS empresariales en la India, su empresa se registra una sola vez como Principal Entity en la plataforma DLT de un operador, registra sus cabeceras de remitente y cada plantilla de consentimiento y contenido, y vincula a los telemarketers que transportan su tráfico. Lo exigen las normas TCCCPR de la TRAI, y los mensajes que no coinciden con una cabecera, plantilla y cadena registradas se bloquean.

¿Qué es DLT en la India y quién lo necesita?

DLT (distributed ledger technology) es el registro basado en blockchain que gestionan los operadores indios en aplicación de las Telecom Commercial Communications Customer Preference Regulations (TCCCPR) de 2018 de la TRAI. Toda empresa que envía SMS comerciales a números indios, incluidos OTP y alertas, debe estar registrada. El regulador es la Telecom Regulatory Authority of India (TRAI); las plataformas las operan Jio, Airtel, Vi (Vodafone Idea) y BSNL.

El registro se hace una sola vez. Según las preguntas frecuentes de DLT de Vi, una Principal Entity se registra con un único operador y recibe un ID de entidad válido en todos los operadores de la India.

¿Qué se registra en DLT?

Elemento	Qué es	Qué comprobar
Principal Entity (PE)	Su entidad jurídica, la que envía los mensajes	Un registro por entidad jurídica; cada empresa de un grupo se registra por separado
Cabecera (header)	El ID de remitente (sender ID) que ven los destinatarios	Vinculada a su actividad y a una categoría. Los operadores emiten actualmente 6 caracteres (letras para transaccional y servicio, dígitos para promocional), aunque la definición de la TRAI permite hasta 11; la red añade -P, -S, -T o -G para mensajes promocionales, de servicio, transaccionales o gubernamentales
Plantilla de consentimiento	El texto con el que se recoge el consentimiento explícito	Vinculada a una sola cabecera; Vi indica que estas plantillas se registran en inglés
Plantilla de contenido	El texto exacto del mensaje, con variables para las partes que cambian	Cada variable se etiqueta de antemano según su uso, una plantilla no puede vincularse a más de una cabecera y una plantilla autorizada a tener más de tres variables debe mantener al menos el 30 % de sus caracteres fijos
Cadena de telemarketers	Los telemarketers registrados que llevan su tráfico hasta el operador	Se declara y vincula en DLT; desde el 11 de diciembre de 2024 se rechazan los SMS que van por rutas no declaradas

¿Cómo es el proceso de registro?

Dé de alta su empresa (Principal Entity) en la plataforma DLT de un operador, con el PAN de la empresa, los datos de la persona autorizada y un justificante de la actividad, y pague la tasa de registro del portal.
Espere la verificación del registrador. Las preguntas frecuentes de Vi fijan como objetivo 72 horas desde el pago; si falta un documento, el plazo vuelve a empezar.
Registre sus cabeceras y elija la categoría de cada una: promocional, transaccional, servicio implícito (consentimiento inferido) o servicio explícito (consentimiento explícito).
Registre plantillas de consentimiento para el tráfico promocional o de servicio explícito que dependa del consentimiento.
Registre cada plantilla de contenido con su tipo, categoría, cabecera vinculada y variables etiquetadas. Incluya su nombre de marca y añada a la lista blanca las URL, enlaces de apps y números de devolución de llamada que contengan los mensajes.
Añada a su telemarketer (por ejemplo, su proveedor de mensajería), autorícelo con una carta de autorización y declare la cadena de entrega.
Antes del lanzamiento, envíe un mensaje de prueba por plantilla y compruebe que se entrega en todos los operadores.

¿Qué documentos se suelen pedir?

Cada portal DLT fija sus requisitos y pueden cambiar, así que consulte la lista vigente en el portal donde se registre. Lo más habitual es:

El PAN de la empresa y un justificante de la actividad, como un certificado GST o la escritura de constitución.
Nombre, móvil, correo electrónico y documento de identidad de la persona autorizada.
Una carta de autorización en papel con membrete que designe a su telemarketer.
Para entidades públicas o registradas en la SEBI, los documentos adicionales que indique el portal, como el certificado de registro de la SEBI.

¿Cuánto tarda y cuánto cuesta?

La verificación de la entidad está pensada para unos pocos días hábiles, y las cabeceras y plantillas se revisan aparte, así que calcule más de una semana en total. El plazo habitual de BroadNet para registrar una cabecera DLT en la India es de 3 a 7 días hábiles una vez activa la entidad. Es una referencia, no un compromiso: una plantilla rechazada o documentación incompleta alarga el plazo.

Cada portal de operador fija sus propias tasas de registro, que se pagan en el portal. Compruebe allí el importe vigente antes de solicitarlo. Con OmniChannels.ai, esas tasas se repercuten a precio de coste.

¿Qué normas se aplican al enviar?

Antes de entregarse, cada mensaje se contrasta con la cabecera, la plantilla, los consentimientos y las preferencias del destinatario. Si no coincide, se bloquea.
Los mensajes promocionales solo llegan a destinatarios que no han bloqueado esa categoría o que dieron su consentimiento digital explícito, y deben incluir un mecanismo de baja. Los mensajes de servicio a sus propios clientes no requieren consentimiento explícito; los que dependen de un consentimiento requieren el consentimiento explícito del destinatario.
Según el TCCCPR, la franja horaria por defecto de los mensajes promocionales es de 10:00 a 21:00, hora de la India (IST).
Los enlaces, APK, enlaces OTT y números de devolución de llamada deben estar en la lista blanca antes de usarlos en una plantilla.
Las normas de la TRAI obligan a los operadores a desactivar temporalmente las cabeceras sin uso durante 90 días y a reactivarlas a petición; según las preguntas frecuentes de Vi, las cabeceras inactivas vuelven al pool. Mantenga activas las cabeceras de poco volumen.
La TRAI sigue endureciendo estas normas: confirme los requisitos vigentes en el portal DLT antes de cada nuevo tipo de campaña.

Cómo le ayuda OmniChannels.ai

Nuestro equipo prepara y presenta con usted su registro DLT en la India: alta de la entidad, cabeceras, plantillas de consentimiento y de contenido, y la cadena de telemarketers de su tráfico. También revisamos las plantillas frente a las reglas de variables y lista blanca antes de enviarlas. La decisión de aprobación corresponde a los registradores DLT de los operadores.