Come mi registro al DLT indiano (header e template)?

Come registrarsi al DLT in India: header e template

Risposta breve

Per inviare SMS professionali in India, vi registrate una sola volta come Principal Entity sulla piattaforma DLT di un operatore, poi registrate gli header del mittente e ogni template di consenso e contenuto, e associate i telemarketer che trasportano il vostro traffico. Le regole TCCCPR della TRAI lo richiedono: i messaggi non corrispondenti a header, template e catena registrati vengono bloccati durante lo scrubbing.

Cos’è il DLT indiano e a chi serve?

DLT (distributed ledger technology) è il registro basato su blockchain gestito dagli operatori telefonici indiani ai sensi del Telecom Commercial Communications Customer Preference Regulations (TCCCPR) 2018 della TRAI. Ogni azienda che invia SMS commerciali a numeri indiani, inclusi OTP e avvisi, deve esservi registrata. L’autorità di regolamentazione è la Telecom Regulatory Authority of India (TRAI); le piattaforme sono gestite dagli operatori Jio, Airtel, Vi (Vodafone Idea) e BSNL.

La registrazione si fa una sola volta. Le FAQ DLT di Vi indicano che una Principal Entity si registra presso un solo operatore e riceve un ID entità valido su tutti gli operatori indiani.

Cosa si registra sul DLT?

Elemento	Cos’è	Punti da verificare
Principal Entity (PE)	La vostra persona giuridica, mittente dei messaggi	Una registrazione per ogni persona giuridica; le società di un gruppo registrano ciascuna entità separatamente
Header	Il Sender ID che i destinatari vedono	Collegato alla vostra azienda e alla categoria. Attualmente gli operatori rilasciano 6 caratteri (lettere per transazionali e di servizio, cifre per promozionali), anche se la definizione TRAI ne consente fino a 11; la rete aggiunge -P, -S, -T o -G per i messaggi promozionali, di servizio, transazionali o governativi
Template di consenso	Il testo usato per raccogliere il consenso esplicito	Collegato a un solo header; Vi precisa che i template di consenso si registrano in inglese
Template di contenuto	Il testo esatto del messaggio, con variabili per le parti che cambiano	Ogni variabile è pre-etichettata per la sua finalità, un template non può essere collegato a più di un header, e un template con più di tre variabili deve mantenere fisso almeno il 30% dei caratteri
Catena di telemarketer	I telemarketer registrati che portano il vostro traffico all’operatore	Dichiarata e associata sul DLT; dall’11 dicembre 2024 gli SMS su percorsi non dichiarati vengono rifiutati

Come funziona il processo di registrazione?

Iscrivetevi come azienda (Principal Entity) sulla piattaforma DLT di un operatore, con il PAN aziendale, i dati della persona autorizzata e un documento che attesti l’attività, e pagate la quota di registrazione del portale.
Attendete che il registrar delle entità verifichi i vostri dati. Le FAQ di Vi indicano 72 ore dalla ricezione della quota come obiettivo, e i documenti mancanti fanno ripartire il conteggio.
Registrate i vostri header, scegliendo la categoria per ciascuno: promozionale, transazionale, di servizio implicito (consenso dedotto) o di servizio esplicito (consenso esplicito).
Registrate i template di consenso per il traffico di servizio esplicito o promozionale che si basa sul consenso.
Registrate ogni template di contenuto con tipo, categoria, header collegato e variabili etichettate. Includete il nome del brand e inserite nella whitelist eventuali URL, link alle app o numeri di richiamata contenuti nei messaggi.
Aggiungete il vostro telemarketer (ad esempio il provider di messaggistica) e autorizzatelo con una lettera di autorizzazione, poi dichiarate la catena di consegna.
Prima del lancio inviate un messaggio di prova per ogni template e verificate che venga consegnato su ogni operatore.

Quali documenti servono di solito?

I requisiti sono stabiliti da ciascun portale DLT e possono cambiare, quindi controllate l’elenco aggiornato sul portale in cui vi registrate. Tra i documenti richiesti più spesso:

PAN aziendale e prova dell’attività, come un certificato GST o un atto costitutivo.
Nome, numero di cellulare, email e documento d’identità della persona autorizzata.
Una lettera di autorizzazione su carta intestata dell’azienda che indichi il vostro telemarketer.
Per enti governativi o registrati presso la SEBI, i documenti aggiuntivi indicati dal portale, come un certificato di registrazione SEBI.

Quanto tempo richiede e quanto costa?

La verifica dell’entità è pensata per richiedere pochi giorni lavorativi, e header e template vengono esaminati separatamente, quindi prevedete più di una settimana in totale. Il tempo tipico di BroadNet per la registrazione di un header DLT in India è di 3-7 giorni lavorativi una volta attiva l’entità. È un’indicazione, non una promessa: template rifiutati e documenti incompleti allungano i tempi.

Ogni portale degli operatori stabilisce le proprie quote di registrazione, da pagare sul portale. Controllate lì l’importo aggiornato prima di presentare la richiesta. Con la registrazione tramite OmniChannels.ai, eventuali quote del portale vengono addebitate al costo.

Quali regole si applicano quando inviate?

Ogni messaggio viene sottoposto a scrubbing rispetto a header, template, consensi e preferenze dei destinatari registrati prima della consegna. Un messaggio non corrispondente viene bloccato.
I messaggi promozionali raggiungono solo i destinatari che non hanno bloccato quella categoria o che hanno dato un consenso digitale esplicito, e devono includere un meccanismo di disiscrizione (opt-out). I messaggi di servizio ai vostri clienti non richiedono consenso esplicito; quelli di servizio basati sul consenso richiedono il consenso esplicito del destinatario.
Secondo il TCCCPR la fascia oraria predefinita per i messaggi promozionali è dalle 10:00 alle 21:00 IST.
Link, APK, link OTT e numeri di richiamata devono essere inseriti nella whitelist prima di poter essere usati nei template.
Secondo le regole TRAI gli operatori disattivano temporaneamente gli header inutilizzati per 90 giorni e li riattivano su richiesta; le FAQ di Vi dicono che gli header inattivi tornano nel pool degli header. Mantenete attivi gli header a basso volume.
La TRAI continua a inasprire queste regole, quindi prima di ogni nuovo tipo di campagna verificate i requisiti aggiornati sul portale DLT.

Come aiuta OmniChannels.ai

Il nostro team prepara e presenta con voi la registrazione DLT per l’India: iscrizione dell’entità, header, template di consenso e di contenuto e catena di telemarketer per il vostro traffico. Controlliamo inoltre i template rispetto alle regole su variabili e whitelist prima dell’invio. Le decisioni di approvazione restano ai registrar DLT degli operatori.