Version courte
Réservation confirmée, {{1}}. Référence {{2}}, du {{3}} au {{4}}. À bientôt !
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- Gérer ma réservation
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WhatsAppUtilitaireVoyage et hôtellerie · Commande, réservation et expédition
Modèle WhatsApp de confirmation de réservation d'hôtel (utilitaire)
Envoyé juste après la réservation, ce message regroupe la référence et les dates du séjour au même endroit que la conversation avec l'hôtel, pour un client rassuré.
Aperçu
Votre marque
Votre réservation est confirmée, {{1}}. Référence : {{2}}. Arrivée : {{3}}. Départ : {{4}}. Vous pouvez gérer votre réservation ou ajouter des demandes particulières à tout moment.
10:24
- Gérer ma réservation
Les variables sont surlignées. Remplacez-les par vos propres valeurs avant l'envoi.
Votre réservation est confirmée, {{1}}. Référence : {{2}}. Arrivée : {{3}}. Départ : {{4}}. Vous pouvez gérer votre réservation ou ajouter des demandes particulières à tout moment.
Boutons: Gérer ma réservation
Les variables expliquées
Ce qu'il faut mettre dans chaque variable, avec un exemple de valeur.
| Variable | À quoi elle correspond | Exemple |
|---|---|---|
{{1}} | Prénom du client | Antoine |
{{2}} | Référence de réservation | HX7-55K2 |
{{3}} | Date d'arrivée | vendredi 14 juin |
{{4}} | Date de départ | dimanche 16 juin |
Catégorie et conformité
Meta classe ce modèle en Utilitaire : il est déclenché par une transaction, un événement de compte ou une réservation précise du client. N'y mettez ni offre, ni remise, ni lien promotionnel : la moindre phrase promotionnelle le fait passer en marketing chez Meta.
Variantes
D'autres versions du même message, qui respectent les mêmes règles du canal.
Avec heure d'arrivée
Votre réservation au {{1}} est confirmée, {{2}}. Référence : {{3}}. Arrivée à partir de {{4}}, départ avant {{5}}. Indiquez-nous votre heure d'arrivée pour faciliter l'accueil.
10:24
- Gérer ma réservation
- Indiquer mon arrivée
176 / 1 024 caractères
Avec conditions d'annulation
Votre réservation est confirmée, {{1}}. Référence : {{2}}. Séjour du {{3}} au {{4}}. Annulation sans frais jusqu'au {{5}}, depuis votre espace client.
10:24
- Gérer ma réservation
- Itinéraire
150 / 1 024 caractères
Comment utiliser ce modèle
- 1
Copiez le modèle
Copiez le corps, le pied de message et les boutons exactement comme affichés, variables {{1}} comprises.
- 2
Ajoutez des exemples de valeurs
Meta demande un exemple pour chaque variable lors de la soumission : reprenez ceux du tableau ci-dessus.
- 3
Soumettez-le pour approbation
Créez-le dans WhatsApp Manager ou via l'API, dans la catégorie indiquée et dans la langue d'envoi.
- 4
Envoyez-le
Une fois approuvé, envoyez-le depuis vos campagnes ou déclenchez-le depuis vos systèmes via l'API.
Questions sur ce modèle
Dans quelle catégorie WhatsApp se trouve ce modèle ?
Utilitaire. Il confirme ou met à jour une commande, un compte ou une réservation précise. Si vous y ajoutez une offre ou un lien promotionnel, Meta le fera passer en marketing.
Quelle est la longueur de ce modèle WhatsApp ?
Le corps compte 180 caractères sur les 1 024 autorisés par WhatsApp, avec 4 variable(s) et 1 bouton(s).
Faut-il un consentement (opt-in) pour envoyer ce modèle ?
Oui. WhatsApp exige un consentement avant qu'une entreprise n'engage la conversation, y compris pour les messages utilitaires comme les suivis de commande ou de compte. Recueillez-le lors de l'achat ou de l'inscription.
Ce modèle existe-t-il dans d'autres langues ?
Oui. Il est rédigé directement en anglais, français, espagnol, allemand, arabe, portugais, turc et chinois simplifié : la version arabe comme les autres se lisent comme des messages originaux, pas comme des traductions.