Краткий ответ
У одобрения WhatsApp Business API нет единого фиксированного срока, потому что проводится несколько отдельных проверок. Регистрация номера телефона через Embedded Signup завершается в рамках той же сессии. По данным Meta, проверка шаблона может занять до 24 часов. Для верификации бизнеса и проверки отображаемого имени сроки не опубликованы, а задержки чаще всего вызваны расхождениями в данных о компании.
Что на самом деле проверяет Meta
| Этап | Что проверяет Meta | Опубликованный срок |
|---|---|---|
| Регистрация номера телефона | Владение номером по коду из SMS или голосового звонка; номер не активен в WhatsApp | Завершается во время регистрации |
| Шаблоны сообщений | Формат, категория и соответствие правилам | До 24 часов (Meta) |
| Апелляция по шаблону | Повторная проверка отклонённого шаблона с примером | Решение в течение 24 часов (Meta) |
| Верификация бизнеса | Юридические данные компании в портфолио | Meta не публикует |
| Отображаемое имя | Соответствие правилам для отображаемых имён | Meta не публикует |
Можно ли отправлять сообщения до верификации бизнеса?
Да. Лимиты Meta на отправку сообщений для новых бизнес-портфолио начинаются с 250 уникальных пользователей за скользящие 24 часа для сообщений, инициированных компанией. Верификация бизнеса — один из путей к уровню 2 000, которые указывает Meta, поэтому если вы планируете рассылки, начните верификацию заранее.
Что вызывает задержки
- Юридическое название, адрес или сайт в бизнес-портфолио не совпадают с регистрационными документами.
- Номер телефона всё ещё активен в приложении WhatsApp или WhatsApp Business.
- Отображаемое имя не имеет явной связи с компанией.
- Шаблоны с ошибками форматирования, например с переменными в начале или в конце текста, либо с неверной категорией.
Как их избежать
Подготовьте торговую лицензию, сайт и название бренда до регистрации, следите за тем, чтобы данные везде совпадали, и составляйте шаблоны с примерами значений. OmniChannels.ai показывает статус одобрения шаблонов в консоли, так что вы можете отслеживать каждую заявку.