Верификация бизнеса Meta: документы, шаги и что делать при отказе

Какие документы принимает Meta?

Meta принимает официальные документы, в которых указаны юридическое название и адрес или телефон. Какие именно доступны, зависит от страны, поэтому смотрите варианты, которые Meta показывает для вашей.

Документы должны быть действующими, официально выданными и на языке, который поддерживает Meta. Если это не так, может понадобиться перевод. Самостоятельно поданные заявления, счета-фактуры и распечатки сайта доказательством не считаются.

Точные списки по странам различаются, и единой таблицы для всех рынков Meta не публикует. Мы готовим и подаём это вместе с вами в рамках услуг по регистрации.

Как пройти верификацию бизнеса по шагам?

Верификация проходит в Центре безопасности Meta Business Suite. Названия пунктов меню с годами менялись, поэтому ориентируйтесь на путь на экране, а нумерованные шаги используйте как подсказку.

1. Откройте настройки бизнеса Meta (Business Suite) и выберите портфолио, которое хотите верифицировать.
2. Откройте Центр безопасности и выберите запуск верификации бизнеса.
3. Введите юридическое название, адрес, телефон и сайт в точности так, как они указаны в документах.
4. Выберите тип бизнеса и подтвердите данные.
5. Выберите способ подтверждения: загрузите документы; в потоке Meta показаны типы, принимаемые для вашей страны.
6. Пройдите дополнительную проверку, если Meta показывает её для вашего портфолио.
7. Отправьте заявку и дождитесь уведомления. По словам Meta, решение может занять до 14 рабочих дней.
8. Если Meta запросит дополнительные сведения, ответьте в срок, указанный в запросе: по рекомендациям Meta, пропуск срока может означать, что начинать придётся заново.

Не меняйте название, адрес и другие данные, пока проверка открыта. По рекомендациям Meta, изменение данных означает повторную верификацию.

Что такое верификация домена и нужна ли она?

Верификация домена — это отдельный шаг в настройках бизнеса Meta, на котором вы подтверждаете, что управляете доменом сайта. Она отличается от верификации бизнеса.

Meta называет причиной отказа сайт, который не открывается или работает не по HTTPS, поэтому считайте домен частью подготовки: управляйте указанным доменом, держите сайт на HTTPS и показывайте на нём то же юридическое название. По публичным страницам Meta мы не смогли подтвердить, обязательна ли верификация домена для верификации бизнеса, поэтому шаги для вашего аккаунта уточните в Справочном центре.

Почему Meta отклоняет верификацию бизнеса и как это исправить?

Meta сообщает, что отказ может последовать из-за ложной или вводящей в заблуждение информации, попытки выдать себя за компанию, которую вы не вправе представлять, попытки обойти проверку, а также из-за сайта, который не открывается, не работает по HTTPS или ведёт на страницу ошибки. На практике мы встречаем такие случаи.

После отказа прочитайте причину в Центре безопасности, устраните её и затем подайте апелляцию или заявку повторно, как предлагает экран. Повторная отправка тех же файлов помогает редко.

Пример: розничный магазин в Дубае

«Al Noor Home» — условный магазин мебели — подал торговую лицензию на «Al Noor Home Trading LLC», но в портфолио значилось «Al Noor Home», а в подвале сайта — «Al Noor Furniture». Верификация не прошла из-за несовпадения названий.

Команда изменила юридическое название в портфолио по написанию из лицензии, добавила «Al Noor Home Trading LLC» и адрес из лицензии на юридическую страницу сайта, приложила действующее свидетельство по НДС на то же название и подала заявку повторно. Одобрит ли Meta, решает сама Meta; главное, что теперь все три источника рассказывают одну и ту же историю.

Частые ошибки

• Верификация не того портфолио. Агентства иногда создают портфолио от имени клиента; верифицируйте то, которому принадлежит номер телефона.
• Изменение данных во время проверки. Это перезапускает процесс.
• Торговое название вместо юридического. В документах указано юридическое название; используйте его.
• Покупка «гарантированной верификации». Решение Meta никто гарантировать не может.
• Мысль, что верификация — это финал. Отображаемое имя всё равно проходит проверку, см. наше руководство по отображаемому имени, а номер требует правильной настройки, см. какой номер телефона использовать.

Чем помогает OmniChannels.ai

OmniChannels.ai подключает номера WhatsApp Business API через Meta Embedded Signup, а BroadNet — официальный Meta Business Solution Provider. Наша команда готовит и подаёт вместе с вами заявки на верификацию бизнеса, отображаемое имя и значок, а решения об одобрении остаются за Meta. После запуска вы работаете с одобренными шаблонами, рассылками и Omni Inbox на английском и арабском. Закажите демо, и мы сверим ваши документы с чек-листом до подачи.