الإجابة المختصرة
لا توجد مدة ثابتة واحدة للموافقة على WhatsApp Business API، لأنها تشمل عدة عمليات تحقق منفصلة. فتسجيل رقم الهاتف عبر التسجيل المضمّن يكتمل في الجلسة نفسها. وتذكر Meta أن مراجعة القوالب قد تستغرق حتى 24 ساعة. أما التحقق من النشاط التجاري ومراجعة اسم العرض فلا مدة منشورة لهما، وغالباً ما يأتي التأخير من عدم تطابق بيانات الشركة.
ما الذي تراجعه Meta فعلاً؟
| الخطوة | ما تتحقق منه Meta | المدة المنشورة |
|---|---|---|
| تسجيل رقم الهاتف | ملكية الرقم عبر رمز SMS أو مكالمة صوتية؛ وأن الرقم غير مفعّل على WhatsApp | يكتمل أثناء التسجيل |
| قوالب الرسائل | التنسيق والفئة والالتزام بالسياسات | حتى 24 ساعة (Meta) |
| التظلّم على القالب | إعادة مراجعة قالب مرفوض، مع نموذج | قرار خلال 24 ساعة (Meta) |
| التحقق من النشاط التجاري | البيانات القانونية للشركة في المحفظة | لم تنشرها Meta |
| اسم العرض | مطابقته لإرشادات اسم العرض | لم تنشرها Meta |
هل يمكنني الإرسال قبل التحقق من النشاط التجاري؟
نعم. تبدأ حدود المراسلة لدى Meta لحافظات الأعمال الجديدة عند 250 مستخدماً فريداً خلال 24 ساعة متحركة للرسائل التي تبدأها الشركة. والتحقق من النشاط التجاري أحد المسارات التي تذكرها Meta للوصول إلى مستوى 2,000، لذا ابدأ التحقق مبكراً إن كنت تخطط لحملات.
ما أسباب التأخير؟
- اسم قانوني أو عنوان أو موقع إلكتروني في حافظة الأعمال لا يطابق مستندات التسجيل.
- رقم هاتف ما زال مفعّلاً على تطبيق WhatsApp أو تطبيق WhatsApp Business.
- اسم عرض لا يرتبط بوضوح بالنشاط التجاري.
- قوالب فيها أخطاء تنسيق، مثل وضع المتغيرات في بداية النص أو نهايته، أو اختيار فئة خاطئة.
كيف تتجنّب التأخير؟
جهّز الرخصة التجارية والموقع الإلكتروني واسم العلامة التجارية قبل التسجيل، واحرص على تطابقها، واكتب القوالب مع قيم نموذجية. تعرض OmniChannels.ai حالة الموافقة على القوالب في لوحة التحكم، فتتابع كل طلب بنفسك.