Réponse courte
La validation de l'API WhatsApp Business n'a pas de durée fixe unique, car plusieurs contrôles distincts ont lieu. L'enregistrement du numéro via l'Embedded Signup se fait pendant la même session. Meta indique que l'examen d'un modèle peut prendre jusqu'à 24 heures. La vérification d'entreprise et l'examen du nom d'affichage n'ont pas de délai publié ; les retards viennent surtout d'informations d'entreprise incohérentes.
Ce que Meta examine réellement
| Étape | Ce que Meta vérifie | Délai publié |
|---|---|---|
| Enregistrement du numéro | Propriété du numéro via un code SMS ou vocal ; numéro non actif sur WhatsApp | Réalisé pendant l'inscription |
| Modèles de message | Format, catégorie et respect des politiques | Jusqu'à 24 heures (Meta) |
| Recours sur un modèle | Nouvel examen d'un modèle refusé, avec un exemple | Décision sous 24 heures (Meta) |
| Vérification d'entreprise | Informations légales du portefeuille d'entreprise | Non publié par Meta |
| Nom d'affichage | Conformité aux règles sur les noms d'affichage | Non publié par Meta |
Peut-on envoyer des messages avant la vérification d'entreprise ?
Oui. Selon les limites de messagerie de Meta, un nouveau portefeuille d'entreprise démarre à 250 utilisateurs uniques sur 24 heures glissantes pour les messages initiés par l'entreprise. La vérification de l'entreprise fait partie des moyens indiqués par Meta pour atteindre le palier de 2 000 : lancez-la tôt si vous prévoyez des campagnes.
Les causes de retard
- Raison sociale, adresse ou site web du portefeuille d'entreprise qui ne correspondent pas à vos documents d'immatriculation.
- Un numéro de téléphone encore actif sur l'application WhatsApp ou WhatsApp Business.
- Un nom d'affichage sans lien évident avec l'entreprise.
- Des modèles mal formatés, par exemple avec des variables en début ou en fin de message, ou classés dans la mauvaise catégorie.
Comment les éviter
Préparez votre licence commerciale, votre site web et votre nom de marque avant l'inscription, veillez à leur cohérence et rédigez vos modèles avec des valeurs d'exemple. OmniChannels.ai affiche le statut de validation des modèles dans la console, pour suivre chaque soumission.