Respuesta breve
La mejor hora para enviar SMS de marketing es durante el día en la hora local del destinatario y fuera del horario restringido, ajustándola después con pruebas sobre la propia audiencia. En los EAU, la TDRA prohíbe los SMS de marketing de 21:00 a 07:00. En Arabia Saudita, la CST prohíbe los promocionales de 22:00 a 09:00, y de 01:00 a 12:00 durante el Ramadán.
¿Cuáles son las franjas legales de envío en el Golfo?
Los mensajes transaccionales, como los OTP y las alertas, pueden enviarse a cualquier hora. Las normas cambian, así que conviene confirmar el texto vigente con el regulador antes de programar.
| País | SMS promocionales prohibidos | Fuente |
|---|---|---|
| EAU | De 21:00 a 07:00, hora de los EAU | Política antispam de la TDRA |
| Arabia Saudita | De 22:00 a 09:00; de 01:00 a 12:00 en Ramadán | Reglamento antispam de la CST |
| Catar | De 21:00 a 09:00 | CRA Spam Regulation |
¿Cómo elegir la hora adecuada dentro de esas franjas?
No existe una hora ideal universal. Ajuste la hora a la acción que busca: una oferta de almuerzo antes del mediodía, una venta de fin de semana la tarde anterior, un recordatorio de pago en horario laboral. Los fines de semana y las rutinas del Ramadán varían entre los países del Golfo, así que planifique por mercado.
- Parta de la franja legal en la zona horaria del destinatario.
- Seleccione dos o tres horas que encajen con la oferta.
- Divida una muestra de la lista y envíe a cada hora.
- Compare clics y conversiones, no solo entregas.
- Use la hora ganadora para el envío completo y repita la prueba periódicamente.
¿Qué errores hacen que los envíos caigan en horario restringido?
- Programar en la zona horaria del remitente: las 20:30 en El Cairo son las 21:30 en Dubái.
- Iniciar tarde una campaña grande, de modo que la cola del envío supera la hora límite.
- Olvidar que el Ramadán cambia la franja saudí.
¿Cómo programar varios mercados?
Las campañas de OmniChannels.ai admiten la programación y el envío programado automático, de modo que cada mercado puede ponerse en cola a su hora local.