Réponse courte
La meilleure heure pour un SMS marketing est en journée, à l'heure locale du destinataire et hors plages interdites, puis affinée par des tests sur votre audience. Aux Émirats, la TDRA interdit les SMS marketing de 21 h à 7 h. En Arabie saoudite, la CST interdit les messages promotionnels de 22 h à 9 h, et de 1 h à 12 h pendant le ramadan.
Quels sont les créneaux d'envoi autorisés dans le Golfe ?
Les messages transactionnels, comme les OTP et les alertes, peuvent être envoyés à toute heure. Les règles évoluent : vérifiez le texte en vigueur auprès du régulateur avant de programmer vos envois.
| Pays | SMS promotionnels interdits | Source |
|---|---|---|
| EAU | De 21 h à 7 h, heure des EAU | Politique anti-spam de la TDRA |
| Arabie saoudite | De 22 h à 9 h ; de 1 h à 12 h pendant le ramadan | Règlement anti-spam de la CST |
| Qatar | De 21 h à 9 h | CRA Spam Regulation |
Comment choisir le bon moment dans ces créneaux ?
Il n'existe pas d'heure idéale universelle. Adaptez l'horaire à l'action attendue : une offre déjeuner avant midi, une vente du week-end la veille au soir, un rappel de paiement aux heures de bureau. Les week-ends et le rythme du ramadan varient selon les pays du Golfe : planifiez marché par marché.
- Partez du créneau légal dans le fuseau horaire du destinataire.
- Présélectionnez deux ou trois horaires adaptés à l'offre.
- Répartissez un échantillon de votre liste et envoyez à chaque horaire.
- Comparez les clics et les conversions, pas seulement la délivrance.
- Utilisez l'horaire gagnant pour l'envoi complet et refaites le test régulièrement.
Quelles erreurs font basculer les envois dans les plages interdites ?
- Programmer dans le fuseau horaire de l'expéditeur : 20 h 30 au Caire, c'est 21 h 30 à Dubaï.
- Lancer tard une grosse campagne, si bien que la fin de l'envoi dépasse l'heure limite.
- Oublier que le ramadan modifie le créneau saoudien.
Comment programmer plusieurs marchés ?
Les campagnes OmniChannels.ai prennent en charge la planification et l'envoi programmé automatique : vous pouvez lancer chaque marché à son heure locale.