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Gerador de texto de opt-in e consentimento para WhatsApp e SMS

Receba o kit de consentimento completo para SMS, WhatsApp, RCS e voz: texto da caixa de seleção, aviso abaixo do campo de telefone, double opt-in, boas-vindas, respostas AJUDA e SAIR, palavras de descadastro em seis idiomas, os campos de prova a guardar e um checklist. Para o Brasil (LGPD), a UE, o Reino Unido, o Golfo, o Egito e os EUA.

Grátis · sem cadastro · no seu navegador

Isto não é aconselhamento jurídico. Peça ao seu advogado para revisar.

Estes rascunhos são um ponto de partida baseado nas regras públicas que revisamos. Leis, políticas dos reguladores e exigências das operadoras ou da Meta mudam e dependem do seu caso. Peça a um advogado qualificado em cada país que revise e adapte o texto antes de usá-lo.

O nome pelo qual os clientes conhecem você. Aparece em toda mensagem.

Canais
Tipos de mensagem
Onde você coleta o consentimento
Países e leis

Escolha cada mercado cujos clientes você contata.

Idiomas dos textos
Detalhes (opcional)

Deixe vazio para "a frequência varia".

Para onde as pessoas enviam a palavra-chave e respostas.

E-mail, telefone ou página de ajuda para respostas AJUDA.

Caixa de marketing (desmarcada)

☐ Sim, quero receber ofertas e novidades da Acme por SMS e WhatsApp no número informado.

Aviso abaixo do campo de telefone

Ao marcar esta caixa, você concorda em receber mensagens de marketing recorrentes da Acme por SMS e WhatsApp no número informado. Até 4 mensagens por mês. Responda AJUDA para ajuda ou SAIR para cancelar. Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento respondendo SAIR. Veja na nossa Política de Privacidade como usamos seu número.

Double opt-in: SMS

Acme: responda SIM para confirmar que quer receber ofertas e novidades por SMS. Até 4 mensagens por mês. Responda SAIR para cancelar.

Double opt-in: rascunho de modelo do WhatsApp

Olá {{1}}, confirme que você quer receber ofertas e novidades da Acme no WhatsApp. Você pode cancelar a qualquer momento.

Sim, quero receberNão, obrigado

Fora da janela de atendimento de 24 horas, precisa ser um modelo aprovado. A Meta decide a categoria. Visualize com nossa ferramenta de pré-visualização de modelos do WhatsApp. Saiba mais

Mensagem de confirmação / boas-vindas

Acme: sua inscrição para ofertas e novidades por SMS e WhatsApp está confirmada. Até 4 mensagens por mês. Responda AJUDA para ajuda ou SAIR para cancelar.

Resposta AJUDA

Acme: para ajuda, acesse nosso site. Até 4 mensagens por mês. Responda SAIR para cancelar.

Confirmação de descadastro (uma mensagem, nada mais)

Acme: seu cancelamento foi feito e você não receberá mais mensagens de marketing.

Nada do que você digita é enviado aos nossos servidores.

Resposta curta

Um bom texto de opt-in cita sua marca e o canal, diz quais mensagens chegarão e com que frequência, e explica como cancelar, por exemplo: "Sim, quero receber ofertas e novidades da Acme por WhatsApp e SMS. Até 4 mensagens por mês. Responda SAIR para cancelar." Use uma caixa desmarcada e destacada, separada dos termos, faça double opt-in e guarde o texto, o horário e a origem.

Infraestrutura confiávelMeta Business Solution Provider oficialParceiro Google RBMMembro da GSMAISO/IEC 27001:2022ISO/IEC 27018ISO 9001:2015ISO 22301SOC 2 Type IIEm conformidade com o GDPR

Como criar um consentimento em conformidade

  1. 1

    Escolha canais e tipos de mensagem

    SMS, WhatsApp, RCS ou voz, e se você envia marketing, mensagens transacionais ou OTP. Marketing sempre tem sua própria caixa desmarcada.

  2. 2

    Diga onde coleta

    Formulário web, checkout, loja, chat do WhatsApp ou palavra-chave ("Envie JOIN para 3030"). Textos, roteiros e campos de prova se adaptam.

  3. 3

    Escolha países e idiomas

    Selecione cada mercado, do Brasil à UE, aos EAU ou aos EUA, e os idiomas: português, inglês, árabe, francês, espanhol ou alemão.

  4. 4

    Copie, baixe e revise

    Copie cada bloco, baixe o kit em .doc do Word ou texto, ou imprima. Siga o checklist e peça ao seu advogado para revisar o texto final.

Consentimento LGPD para WhatsApp e SMS

A LGPD define consentimento como manifestação livre, informada e inequívoca para uma finalidade determinada (art. 5º, XII). Ele deve ser dado por escrito ou por outro meio que demonstre a vontade do titular; por escrito, em cláusula destacada; autorizações genéricas são nulas; o ônus da prova é do controlador; e pode ser revogado a qualquer momento, de forma gratuita e facilitada (art. 8º).

O gerador escreve cada parte separadamente, porque cada uma fica num lugar: o texto da caixa ao lado do telefone, o aviso abaixo, o double opt-in, as boas-vindas e as respostas a AJUDA e SAIR.

  • Marca e canal: "da Acme por WhatsApp e SMS".
  • Tipo de mensagem: ofertas e novidades, atualizações de pedido ou códigos de verificação.
  • Frequência: "Até 4 mensagens por mês".
  • Revogação: "Responda SAIR ou STOP", grátis e a qualquer momento.
  • Links para a Política de Privacidade e os Termos.

Texto de opt-in do WhatsApp: o que a Meta pede

A Política de Mensagens Comerciais do WhatsApp só permite contatar pessoas que deram o número e aceitaram receber mensagens, e exige respeitar todo pedido para parar, dentro ou fora do WhatsApp. A Meta pede que o opt-in diga claramente que a pessoa aceita receber mensagens da empresa e cite o nome dela. Citar o WhatsApp não é mais obrigatório para a Meta, mas continua sendo boa prática.

Fora da janela de 24 horas, o double opt-in precisa ser um modelo aprovado; o gerador cria um rascunho com botões Sim e Não para você conferir na nossa ferramenta de pré-visualização de modelos do WhatsApp.

Palavras de descadastro e prova do consentimento

Os clientes respondem no próprio idioma: SAIR, PARAR, CANCELAR ou STOP no Brasil, ايقاف no Golfo. Seu sistema deve tratar todas como descadastro, sem diferenciar maiúsculas ou acentos, enviar uma única confirmação e incluir o número numa lista central de bloqueio.

Guarde por número, canal e finalidade o texto exato, a versão, o horário, a origem, o IP e a confirmação do double opt-in, porque cabe a você provar o consentimento. Esta ferramenta resume regras públicas revisadas na data indicada; não é aconselhamento jurídico, então peça a revisão do texto final para cada mercado.

Perguntas frequentes sobre consentimento

Qual texto de opt-in usar no WhatsApp?

Por exemplo: "☐ Sim, quero receber ofertas e novidades da Acme pelo WhatsApp no número informado. Posso cancelar a qualquer momento respondendo SAIR." Inclua o link da Política de Privacidade e confirme com double opt-in.

Preciso de consentimento LGPD para mandar WhatsApp de marketing?

Para marketing, o consentimento é a base mais segura: ele deve ser livre, informado, inequívoco e destacado, e você precisa conseguir prová-lo. O WhatsApp também exige opt-in.

A caixa pode vir marcada?

Não. Autorizações genéricas são nulas pela LGPD e uma caixa pré-marcada não demonstra vontade do titular. Deixe-a desmarcada e separada do aceite dos termos.

Preciso de double opt-in?

Não é exigido em todo lugar, mas é a melhor prova de que o número pertence a quem se cadastrou, e o ônus da prova do consentimento é do controlador.

O consentimento do WhatsApp vale para SMS?

Trate cada canal separadamente e cite todos os canais no opt-in. Reaproveitar o consentimento de um canal em outro é um erro comum.

Quais palavras de descadastro aceitar?

No mínimo SAIR, PARAR, CANCELAR e STOP, mais as palavras de cada idioma que você atende. Trate qualquer pedido claro para parar como descadastro.

O texto gerado é aconselhamento jurídico?

Não. É uma ajuda de redação baseada em leis e políticas públicas. Peça a um advogado para revisar o texto final antes do lançamento.

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