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90 modelos prontos para SMS, WhatsApp e RCS, organizados por setor e caso de uso, com mensagens sazonais do Golfo para Ramadã, Eid, Dias Nacionais e White Friday. Pesquise, filtre e copie.
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Olá, {{1}}! Obrigado pelo seu pedido {{2}}. Recebemos seu pagamento de {{3}} e vamos avisar assim que ele for enviado. Você pode acompanhar o pedido a qualquer momento na sua conta.
181 / 1.024 caracteres
Modelo de utilidade: precisa se referir a um pedido, conta ou reserva específicos. Qualquer frase promocional faz a Meta reclassificá-lo como marketing.
[Marca]: Olá, [Nome]! Seu pedido [Pedido] foi enviado. Acompanhe aqui: [Link]
1 segmentos de SMS · Unicode (UCS-2) · 77 caracteres
SMS transacional: sem ofertas nem links promocionais, ou as operadoras podem tratá-lo como tráfego promocional.
Seu pedido [Pedido] saiu para entrega hoje e deve chegar entre [Horário]. Mantenha o celular por perto para o entregador conseguir falar com você.
146 caracteres
RCS: celulares sem RCS precisam de um SMS de fallback, então tenha uma versão curta em texto pronta.
{{1}} é seu código de verificação. Para sua segurança, não o compartilhe.
Rodapé: Este código expira em 10 minutos.
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Modelo de autenticação: a Meta fornece este texto fixo. Você escolhe a validade, o aviso de segurança e um botão de copiar código ou de um toque; links, mídia e emojis não são permitidos.
Oi, {{1}}! Você deixou {{2}} no carrinho e nós guardamos tudo para você. Finalize seu pedido hoje e ganhe frete grátis com o cupom {{3}} no checkout.
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Modelo de marketing: exige opt-in no WhatsApp. Mantenha o botão “Parar promoções” para o descadastro com um toque.
[Marca]: Promoção de fim de semana! Até 40% de desconto em moda e casa selecionados, só de quinta a sábado. Compre: [Link] Responda SAIR para não receber mais
3 segmentos de SMS · Unicode (UCS-2) · 158 caracteres
SMS promocional: envie só para quem deu consentimento, mantenha a opção de descadastro, use um remetente registrado para tráfego promocional e respeite os horários permitidos.
Boas-vindas à [Marca], [Nome]! Ganhe 10% de desconto na primeira compra com o cupom BEMVINDO10, válido por 14 dias. Compre: [Link] Responda SAIR para não receber mais
3 segmentos de SMS · Unicode (UCS-2) · 166 caracteres
SMS promocional: envie só para quem deu consentimento, mantenha a opção de descadastro, use um remetente registrado para tráfego promocional e respeite os horários permitidos.
Oi, {{1}}! Como foi seu pedido {{2}}? Sua opinião nos ajuda a melhorar e leva menos de um minuto. Avalie sua experiência abaixo.
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Modelo de marketing: exige opt-in no WhatsApp. Mantenha o botão “Parar promoções” para o descadastro com um toque.
Ramadan Kareem, {{1}}! Nossa coleção de Ramadã já chegou, com preços especiais em tâmaras, caixas de presente e itens para casa. Peça até {{2}} para receber antes do iftar.
172 / 1.024 caracteres
Modelo de marketing: exige opt-in no WhatsApp. Mantenha o botão “Parar promoções” para o descadastro com um toque.
[Marca]: Eid Mubarak, [Nome]! Comemore com 25% de desconto nas roupas de Eid usando o cupom EID25 até [Data]. Compre: [Link] Responda SAIR para não receber mais
3 segmentos de SMS · Unicode (UCS-2) · 160 caracteres
SMS promocional: envie só para quem deu consentimento, mantenha a opção de descadastro, use um remetente registrado para tráfego promocional e respeite os horários permitidos.
A White Friday chegou, {{1}}! Aproveite até {{2}} de desconto em milhares de produtos até {{3}}. Como membro, você também tem acesso antecipado a novas ofertas todos os dias às 10h.
181 / 1.024 caracteres
Modelo de marketing: exige opt-in no WhatsApp. Mantenha o botão “Parar promoções” para o descadastro com um toque.
[Marca] White Friday: até 70% de desconto a partir de agora até domingo à meia-noite. Compre: [Link] Responda SAIR para não receber mais
2 segmentos de SMS · Unicode (UCS-2) · 136 caracteres
SMS promocional: envie só para quem deu consentimento, mantenha a opção de descadastro, use um remetente registrado para tráfego promocional e respeite os horários permitidos.
Feliz Ano Novo da [Marca]! Comece [Ano] com até 50% de desconto na liquidação de inverno, de hoje até [Data] ou enquanto durarem os estoques.
141 caracteres
RCS promocional: exige agente de marca verificado e opt-in; inclua uma opção de descadastro e um SMS de fallback que a mantenha.
[Código] é seu código de verificação do [Banco] para [Finalidade]. Ele expira em 5 minutos. Nunca compartilhe este código com ninguém, nem com funcionários do banco.
3 segmentos de SMS · Unicode (UCS-2) · 165 caracteres
OTP: diga quem está enviando, informe a validade e nunca coloque o código dentro de um link.
{{1}} é seu código de verificação. Para sua segurança, não o compartilhe.
Rodapé: Este código expira em 5 minutos.
73 / 1.024 caracteres
Modelo de autenticação: a Meta fornece este texto fixo. Você escolhe a validade, o aviso de segurança e um botão de copiar código ou de um toque; links, mídia e emojis não são permitidos.
[Banco]: Seu cartão final [1234] foi usado em uma compra de [Valor] em [Estabelecimento] em [Data] [Hora]. Não foi você? Ligue agora para [Telefone] e bloqueie o cartão.
3 segmentos de SMS · Unicode (UCS-2) · 169 caracteres
SMS transacional: sem ofertas nem links promocionais, ou as operadoras podem tratá-lo como tráfego promocional.
Você acabou de tentar pagar [Valor] em [Estabelecimento]? Suspendemos este pagamento para proteger sua conta. Confirme abaixo.
126 caracteres
RCS: celulares sem RCS precisam de um SMS de fallback, então tenha uma versão curta em texto pronta.
Olá, {{1}}! Lembrete: o pagamento de {{2}} da fatura do seu cartão de crédito vence em {{3}}. Pagar pelo menos o valor mínimo até o vencimento evita encargos por atraso. Você pode pagar com segurança no nosso app.
213 / 1.024 caracteres
Modelo de utilidade: precisa se referir a um pedido, conta ou reserva específicos. Qualquer frase promocional faz a Meta reclassificá-lo como marketing.
[Banco]: Prezado(a) [Nome], a parcela do seu empréstimo de [Valor] vence em [Data]. Verifique se há saldo suficiente na conta. Dúvidas? Ligue para [Telefone].
3 segmentos de SMS · Unicode (UCS-2) · 158 caracteres
SMS transacional: sem ofertas nem links promocionais, ou as operadoras podem tratá-lo como tráfego promocional.
Boas-vindas ao {{1}}, {{2}}! Sua conta final {{3}} já está ativa. Seu cartão de débito chega em até 5 dias úteis, e você já pode usar nosso app agora mesmo.
156 / 1.024 caracteres
Modelo de utilidade: precisa se referir a um pedido, conta ou reserva específicos. Qualquer frase promocional faz a Meta reclassificá-lo como marketing.
[Banco]: O internet banking e o app ficarão indisponíveis em [Data], das [Início] às [Fim], para manutenção programada. Cartões e caixas eletrônicos funcionam normalmente. Pedimos desculpas pelo transtorno.
3 segmentos de SMS · Unicode (UCS-2) · 206 caracteres
SMS transacional: sem ofertas nem links promocionais, ou as operadoras podem tratá-lo como tráfego promocional.
O [Banco] deseja a você e sua família um Ramadã abençoado. Horário das agências no mês sagrado: [Horário]. Use nosso app 24 horas: [Link] Responda SAIR para não receber mais
3 segmentos de SMS · Unicode (UCS-2) · 173 caracteres
SMS promocional: envie só para quem deu consentimento, mantenha a opção de descadastro, use um remetente registrado para tráfego promocional e respeite os horários permitidos.
Feliz Dia Nacional dos Emirados, {{1}}! Para comemorar, ganhe {{2}} pontos em cada compra no cartão de 1 a 3 de dezembro. Não precisa se cadastrar, é só usar o cartão.
167 / 1.024 caracteres
Modelo de marketing: exige opt-in no WhatsApp. Mantenha o botão “Parar promoções” para o descadastro com um toque.
[Clínica]: Lembrete para [Nome]: sua consulta com [Médico] é em [Data] às [Hora]. Responda 1 para confirmar ou 2 para remarcar. Chegue 15 minutos antes.
3 segmentos de SMS · Unicode (UCS-2) · 152 caracteres
SMS transacional: sem ofertas nem links promocionais, ou as operadoras podem tratá-lo como tráfego promocional.
Olá, {{1}}! Lembramos da sua consulta com {{2}} em {{3}} às {{4}}, na nossa unidade {{5}}. Traga seu documento de identidade e a carteirinha do convênio. Avise se poderá comparecer.
181 / 1.024 caracteres
Modelo de utilidade: precisa se referir a um pedido, conta ou reserva específicos. Qualquer frase promocional faz a Meta reclassificá-lo como marketing.
Sua consulta está agendada: [Médico], [Data] às [Hora], [Endereço da clínica]. Adicione à agenda ou veja como chegar abaixo.
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RCS: celulares sem RCS precisam de um SMS de fallback, então tenha uma versão curta em texto pronta.
Olá, {{1}}! Os resultados do seu atendimento de {{2}} já estão disponíveis. Para proteger sua privacidade, acesse-os entrando no portal do paciente.
148 / 1.024 caracteres
Modelo de utilidade: precisa se referir a um pedido, conta ou reserva específicos. Qualquer frase promocional faz a Meta reclassificá-lo como marketing.
[Código] é seu código do portal do paciente [Clínica]. Ele expira em 10 minutos. Não compartilhe com ninguém.
2 segmentos de SMS · Unicode (UCS-2) · 109 caracteres
OTP: diga quem está enviando, informe a validade e nunca coloque o código dentro de um link.
[Clínica]: Obrigado pela visita hoje, [Nome]. De 0 a 10, qual a chance de você nos recomendar a um amigo? Responda com um número.
2 segmentos de SMS · Unicode (UCS-2) · 129 caracteres
SMS transacional: sem ofertas nem links promocionais, ou as operadoras podem tratá-lo como tráfego promocional.
[Clínica]: Ramadan Kareem. Durante o Ramadã, nossas clínicas funcionam das [Horário] de sábado a quinta e das [Horário] na sexta. Agende online: [Link]
3 segmentos de SMS · Unicode (UCS-2) · 151 caracteres
SMS transacional: sem ofertas nem links promocionais, ou as operadoras podem tratá-lo como tráfego promocional.
Eid al-Adha Mubarak, {{1}}! Desejamos saúde e alegria a você e à sua família. Nossas clínicas estarão fechadas de {{2}} a {{3}}, e o pronto-socorro segue aberto 24 horas.
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Modelo de marketing: exige opt-in no WhatsApp. Mantenha o botão “Parar promoções” para o descadastro com um toque.
[Escola]: Prezados pais, lembramos da reunião de pais e professores de [Aluno] em [Data] às [Hora], na sala [Sala]. Responda SIM para confirmar presença.
3 segmentos de SMS · Unicode (UCS-2) · 153 caracteres
SMS transacional: sem ofertas nem links promocionais, ou as operadoras podem tratá-lo como tráfego promocional.
Prezado(a) {{1}}, lembramos que a mensalidade de {{2}} referente a {{3}} vence em {{4}}. Você pode pagar online pelo portal dos pais ou na secretaria financeira da escola.
171 / 1.024 caracteres
Modelo de utilidade: precisa se referir a um pedido, conta ou reserva específicos. Qualquer frase promocional faz a Meta reclassificá-lo como marketing.
Boas-vindas à [Escola], [Nome]! Sua matrícula é [Matrícula]. Use-a para entrar no portal de ensino antes do início das aulas em [Data]: [Link]
2 segmentos de SMS · Unicode (UCS-2) · 142 caracteres
SMS transacional: sem ofertas nem links promocionais, ou as operadoras podem tratá-lo como tráfego promocional.
[Código] é seu código de acesso ao portal da [Escola]. Ele vale por 10 minutos. Se você não pediu, ignore esta mensagem.
2 segmentos de SMS · Unicode (UCS-2) · 120 caracteres
OTP: diga quem está enviando, informe a validade e nunca coloque o código dentro de um link.
[Escola]: Devido a [Motivo], a escola estará fechada em [Data] e as aulas serão online. Horários e links: [Link]
2 segmentos de SMS · Unicode (UCS-2) · 112 caracteres
SMS transacional: sem ofertas nem links promocionais, ou as operadoras podem tratá-lo como tráfego promocional.
Como foi sua primeira semana na [Escola], [Nome]? Conte para nós em 30 segundos e ajude a deixar a próxima ainda melhor.
120 caracteres
RCS: celulares sem RCS precisam de um SMS de fallback, então tenha uma versão curta em texto pronta.
Ramadan Kareem, {{1}}. Durante o Ramadã, o horário das aulas de {{2}} será {{3}}, a partir de {{4}}. Os horários do transporte escolar também mudam; confira os detalhes no app dos pais.
185 / 1.024 caracteres
Modelo de utilidade: precisa se referir a um pedido, conta ou reserva específicos. Qualquer frase promocional faz a Meta reclassificá-lo como marketing.
[Escola]: Feliz Dia Nacional Saudita! A escola estará fechada em [Data] por causa do feriado nacional. As aulas voltam em [Data].
2 segmentos de SMS · Unicode (UCS-2) · 129 caracteres
SMS transacional: sem ofertas nem links promocionais, ou as operadoras podem tratá-lo como tráfego promocional.
Sua reserva está confirmada, {{1}}. Código da reserva: {{2}}. Check-in: {{3}}. Check-out: {{4}}. Você pode gerenciar a reserva ou fazer pedidos especiais a qualquer momento.
173 / 1.024 caracteres
Modelo de utilidade: precisa se referir a um pedido, conta ou reserva específicos. Qualquer frase promocional faz a Meta reclassificá-lo como marketing.
[Companhia]: O check-in online do voo [Voo] para [Cidade] em [Data] já está aberto. Faça o check-in e pegue seu cartão de embarque: [Link]
2 segmentos de SMS · Unicode (UCS-2) · 138 caracteres
SMS transacional: sem ofertas nem links promocionais, ou as operadoras podem tratá-lo como tráfego promocional.
O voo [Voo] para [Cidade] está atrasado. Novo horário de partida: [Hora], portão [Portão]. Desculpe pela espera; seu voucher de refeição já está no app.
152 caracteres
RCS: celulares sem RCS precisam de um SMS de fallback, então tenha uma versão curta em texto pronta.
[Código] é seu código de acesso à [Marca]. Ele expira em 10 minutos. Nunca ligaremos para pedir este código.
2 segmentos de SMS · Unicode (UCS-2) · 108 caracteres
OTP: diga quem está enviando, informe a validade e nunca coloque o código dentro de um link.
Boas-vindas ao [Hotel], [Nome]! Seu quarto [Quarto] está pronto. Wi-Fi: [Rede], senha [Senha]. O café da manhã é servido das 6h30 às 10h30 no [Restaurante].
156 caracteres
RCS: celulares sem RCS precisam de um SMS de fallback, então tenha uma versão curta em texto pronta.
Obrigado por se hospedar conosco, {{1}}. Esperamos que você tenha aproveitado sua estadia no {{2}}. Pode tirar um minuto para nos contar como foi?
146 / 1.024 caracteres
Modelo de marketing: exige opt-in no WhatsApp. Mantenha o botão “Parar promoções” para o descadastro com um toque.
Planeje sua viagem de Eid al-Adha, {{1}}! Reserve 3 noites ou mais entre {{2}} e {{3}} e ganhe a terceira noite grátis, com café da manhã incluído.
147 / 1.024 caracteres
Modelo de marketing: exige opt-in no WhatsApp. Mantenha o botão “Parar promoções” para o descadastro com um toque.
[Hotel]: Comemore o Dia Nacional dos Emirados com uma staycation: 30% de desconto nos quartos e late checkout, de 1 a 3/12. Reserve: [Link] Responda SAIR para não receber mais
3 segmentos de SMS · Unicode (UCS-2) · 175 caracteres
SMS promocional: envie só para quem deu consentimento, mantenha a opção de descadastro, use um remetente registrado para tráfego promocional e respeite os horários permitidos.
[Marca]: Feliz Ano Novo! Comece [Ano] com até 35% de desconto em voos e hotéis reservando até [Data]. [Link] Responda SAIR para não receber mais
3 segmentos de SMS · Unicode (UCS-2) · 144 caracteres
SMS promocional: envie só para quem deu consentimento, mantenha a opção de descadastro, use um remetente registrado para tráfego promocional e respeite os horários permitidos.
[Transportadora]: Sua encomenda [Rastreio] saiu para entrega hoje entre [Horário]. Acompanhe ou reagende: [Link]
2 segmentos de SMS · Unicode (UCS-2) · 112 caracteres
SMS transacional: sem ofertas nem links promocionais, ou as operadoras podem tratá-lo como tráfego promocional.
Oi, {{1}}! Tentamos entregar sua encomenda {{2}} hoje, mas não conseguimos falar com você. Escolha abaixo uma nova data ou um ponto de retirada próximo.
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Modelo de utilidade: precisa se referir a um pedido, conta ou reserva específicos. Qualquer frase promocional faz a Meta reclassificá-lo como marketing.
Sua coleta de devolução está agendada para [Data], [Horário]. Deixe o produto embalado e a etiqueta de devolução pronta.
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RCS: celulares sem RCS precisam de um SMS de fallback, então tenha uma versão curta em texto pronta.
Oi, {{1}}! Sua encomenda {{2}} chega amanhã. O valor a pagar na entrega é {{3}}. Para ganhar tempo, você pode pagar online agora em vez de pagar ao entregador.
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Modelo de utilidade: precisa se referir a um pedido, conta ou reserva específicos. Qualquer frase promocional faz a Meta reclassificá-lo como marketing.
[Transportadora]: Informe o código [Código] ao entregador somente ao receber a encomenda [Rastreio]. Não compartilhe antes da entrega.
2 segmentos de SMS · Unicode (UCS-2) · 134 caracteres
OTP: diga quem está enviando, informe a validade e nunca coloque o código dentro de um link.
Boas-vindas ao {{1}} Empresas, {{2}}. Sua conta está ativa e agora você pode agendar coletas, imprimir etiquetas e rastrear todos os envios aqui pelo WhatsApp.
159 / 1.024 caracteres
Modelo de utilidade: precisa se referir a um pedido, conta ou reserva específicos. Qualquer frase promocional faz a Meta reclassificá-lo como marketing.
[Transportadora]: Sua encomenda foi entregue. Como foi a entrega? Dê uma nota de 1 a 5: [Link]
2 segmentos de SMS · Unicode (UCS-2) · 94 caracteres
SMS transacional: sem ofertas nem links promocionais, ou as operadoras podem tratá-lo como tráfego promocional.
[Transportadora]: Por causa do feriado de Eid, entregas entre [Data] e [Data] podem levar de 1 a 2 dias a mais. Obrigado pela paciência. Rastreie: [Link]
3 segmentos de SMS · Unicode (UCS-2) · 153 caracteres
SMS transacional: sem ofertas nem links promocionais, ou as operadoras podem tratá-lo como tráfego promocional.
Oi, {{1}}! Sua visita ao imóvel {{2}} está confirmada para {{3}}. Seu corretor, {{4}}, vai encontrar você na portaria do prédio. Responda aqui se precisar mudar o horário.
171 / 1.024 caracteres
Modelo de utilidade: precisa se referir a um pedido, conta ou reserva específicos. Qualquer frase promocional faz a Meta reclassificá-lo como marketing.
[Imobiliária]: Lembrete: visita ao imóvel em [Endereço] amanhã às [Hora] com [Corretor], [Telefone].
2 segmentos de SMS · Unicode (UCS-2) · 100 caracteres
SMS transacional: sem ofertas nem links promocionais, ou as operadoras podem tratá-lo como tráfego promocional.
[Imobiliária]: Prezado(a) [Nome], o aluguel de [Valor] do imóvel [Unidade] vence em [Data]. Pague online: [Link]
2 segmentos de SMS · Unicode (UCS-2) · 112 caracteres
SMS transacional: sem ofertas nem links promocionais, ou as operadoras podem tratá-lo como tráfego promocional.
Oi, {{1}}! Acabamos de anunciar um(a) {{2}} em {{3}} dentro do seu orçamento. Quer ver as fotos e a planta ou agendar uma visita?
129 / 1.024 caracteres
Modelo de marketing: exige opt-in no WhatsApp. Mantenha o botão “Parar promoções” para o descadastro com um toque.
[Imobiliária]: Ainda procurando imóvel em [Bairro], [Nome]? [Número] novos imóveis combinam com sua busca esta semana. Veja: [Link] Responda SAIR para não receber mais
3 segmentos de SMS · Unicode (UCS-2) · 167 caracteres
SMS promocional: envie só para quem deu consentimento, mantenha a opção de descadastro, use um remetente registrado para tráfego promocional e respeite os horários permitidos.
[Condomínio]: O fornecimento de água será interrompido em [Data], das [Início] às [Fim], para manutenção. Pedimos desculpas pelo transtorno.
2 segmentos de SMS · Unicode (UCS-2) · 140 caracteres
SMS transacional: sem ofertas nem links promocionais, ou as operadoras podem tratá-lo como tráfego promocional.
Feliz Dia Nacional Saudita, {{1}}! Para comemorar, estamos isentando a taxa de reserva de todas as unidades na planta do {{2}} até {{3}}. Fale com nossa equipe para saber mais.
176 / 1.024 caracteres
Modelo de marketing: exige opt-in no WhatsApp. Mantenha o botão “Parar promoções” para o descadastro com um toque.
Obrigado, {{1}}! Seu pedido {{2}} do {{3}} foi recebido e já está sendo preparado. Tempo estimado de entrega: {{4}} minutos.
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[Restaurante]: Seu pedido está a caminho! O entregador [Entregador] chega em cerca de [Minutos] min. Acompanhe: [Link]
2 segmentos de SMS · Unicode (UCS-2) · 118 caracteres
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[Restaurante]: Oi, [Nome]! Sua mesa para [Pessoas] está reservada para [Data] às [Hora]. Responda C para cancelar. Até logo!
2 segmentos de SMS · Unicode (UCS-2) · 124 caracteres
SMS transacional: sem ofertas nem links promocionais, ou as operadoras podem tratá-lo como tráfego promocional.
Até hoje à noite, [Nome]! Sua mesa para [Pessoas] no [Restaurante] está reservada para [Hora]. Avise se seus planos mudarem.
124 caracteres
RCS: celulares sem RCS precisam de um SMS de fallback, então tenha uma versão curta em texto pronta.
Obrigado pela visita, {{1}}. Como foi sua experiência no {{2}} hoje? Sua avaliação ajuda nossa equipe.
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Modelo de marketing: exige opt-in no WhatsApp. Mantenha o botão “Parar promoções” para o descadastro com um toque.
[Restaurante]: Sentimos sua falta, [Nome]! Ganhe uma sobremesa grátis no próximo pedido desta semana. Cupom: DOCE. Peça: [Link] Responda SAIR para não receber mais
3 segmentos de SMS · Unicode (UCS-2) · 163 caracteres
SMS promocional: envie só para quem deu consentimento, mantenha a opção de descadastro, use um remetente registrado para tráfego promocional e respeite os horários permitidos.
Ramadan Kareem, {{1}}! Quebre o jejum com a gente: nosso buffet de iftar é servido todos os dias ao pôr do sol por {{2}} por pessoa. Reserve com antecedência para reunir a família.
180 / 1.024 caracteres
Modelo de marketing: exige opt-in no WhatsApp. Mantenha o botão “Parar promoções” para o descadastro com um toque.
Eid Mubarak do [Restaurante]! Comemore com nosso banquete familiar de Eid por [Preço], com entrega nos três primeiros dias do Eid.
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RCS promocional: exige agente de marca verificado e opt-in; inclua uma opção de descadastro e um SMS de fallback que a mantenha.
Feliz Ano Novo, {{1}}! Receba {{2}} com nosso jantar de contagem regressiva em 31 de dezembro, com música ao vivo e menu fechado. As vagas são limitadas, então reserve logo.
173 / 1.024 caracteres
Modelo de marketing: exige opt-in no WhatsApp. Mantenha o botão “Parar promoções” para o descadastro com um toque.
[Concessionária]: Sua conta de [Mês] da instalação [Instalação] é de [Valor], com vencimento em [Data]. Pague fácil: [Link]
2 segmentos de SMS · Unicode (UCS-2) · 123 caracteres
SMS transacional: sem ofertas nem links promocionais, ou as operadoras podem tratá-lo como tráfego promocional.
Prezado(a) {{1}}, sua conta de luz e água de {{2}} está disponível. Valor: {{3}}. Vencimento: {{4}}. Pague pelo app ou toque abaixo para receber a conta em PDF.
160 / 1.024 caracteres
Modelo de utilidade: precisa se referir a um pedido, conta ou reserva específicos. Qualquer frase promocional faz a Meta reclassificá-lo como marketing.
[Concessionária]: Desligamento programado de energia em [Bairro] em [Data], das [Início] às [Fim], para melhorias na rede. Pedimos desculpas pelo transtorno.
3 segmentos de SMS · Unicode (UCS-2) · 157 caracteres
SMS transacional: sem ofertas nem links promocionais, ou as operadoras podem tratá-lo como tráfego promocional.
Atualização para {{1}}: a energia foi restabelecida em {{2}} após a falha registrada às {{3}}. Se você ainda estiver sem energia, informe pelo nosso app.
153 / 1.024 caracteres
Modelo de utilidade: precisa se referir a um pedido, conta ou reserva específicos. Qualquer frase promocional faz a Meta reclassificá-lo como marketing.
[Código] é seu código de verificação dos serviços online de [Serviço]. Ele vale por 5 minutos. Nossa equipe nunca pedirá este código.
2 segmentos de SMS · Unicode (UCS-2) · 133 caracteres
OTP: diga quem está enviando, informe a validade e nunca coloque o código dentro de um link.
[Órgão]: Seu atendimento em [Posto] está confirmado para [Data] às [Hora]. Senha: [Número]. Traga seu documento de identidade original.
2 segmentos de SMS · Unicode (UCS-2) · 135 caracteres
SMS transacional: sem ofertas nem links promocionais, ou as operadoras podem tratá-lo como tráfego promocional.
Prezado(a) {{1}}, sua solicitação {{2}} de {{3}} foi recebida e está em análise. Avisaremos por aqui quando o status mudar.
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Modelo de utilidade: precisa se referir a um pedido, conta ou reserva específicos. Qualquer frase promocional faz a Meta reclassificá-lo como marketing.
[Órgão]: Obrigado por usar [Serviço]. Qual foi seu nível de satisfação? Responda de 1 (muito satisfeito) a 5 (insatisfeito).
2 segmentos de SMS · Unicode (UCS-2) · 124 caracteres
SMS transacional: sem ofertas nem links promocionais, ou as operadoras podem tratá-lo como tráfego promocional.
[Órgão]: Feliz Dia Nacional dos Emirados! Nossos postos de atendimento estarão fechados de [Data] a [Data]. Os serviços digitais seguem disponíveis 24h: [Link]
3 segmentos de SMS · Unicode (UCS-2) · 159 caracteres
SMS transacional: sem ofertas nem links promocionais, ou as operadoras podem tratá-lo como tráfego promocional.
Boas-vindas ao {{1}}, {{2}}! Seu workspace está pronto. Responda aqui quando quiser ajuda para começar; nosso suporte atende 24 horas por dia.
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Modelo de utilidade: precisa se referir a um pedido, conta ou reserva específicos. Qualquer frase promocional faz a Meta reclassificá-lo como marketing.
[Código] é seu código de login do [App]. Ele expira em 10 minutos. Não compartilhe. Se não foi você que tentou entrar, troque sua senha.
2 segmentos de SMS · Unicode (UCS-2) · 136 caracteres
OTP: diga quem está enviando, informe a validade e nunca coloque o código dentro de um link.
Oi, {{1}}! Não conseguimos processar seu pagamento de {{2}} da assinatura {{3}}. Atualize os dados do cartão até {{4}} para evitar a interrupção do serviço.
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Modelo de utilidade: precisa se referir a um pedido, conta ou reserva específicos. Qualquer frase promocional faz a Meta reclassificá-lo como marketing.
Status do [App]: Estamos investigando um problema que afeta [Recurso] desde [Hora]. Atualizações: [Link]
2 segmentos de SMS · Unicode (UCS-2) · 104 caracteres
SMS transacional: sem ofertas nem links promocionais, ou as operadoras podem tratá-lo como tráfego promocional.
Olá, {{1}}! A manutenção programada do {{2}} acontecerá em {{3}} às {{4}}. O serviço pode ficar indisponível por até 30 minutos nesse período.
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Modelo de utilidade: precisa se referir a um pedido, conta ou reserva específicos. Qualquer frase promocional faz a Meta reclassificá-lo como marketing.
[App]: Oi, [Nome]! De 0 a 10, qual a chance de você recomendar o [App] a um colega? Responda com uma nota.
2 segmentos de SMS · Unicode (UCS-2) · 106 caracteres
SMS transacional: sem ofertas nem links promocionais, ou as operadoras podem tratá-lo como tráfego promocional.
[App]: Seu teste grátis termina em 3 dias, [Nome]. Assine agora para manter seus dados e ganhe 20% de desconto no primeiro ano: [Link] Responda SAIR para não receber mais
3 segmentos de SMS · Unicode (UCS-2) · 170 caracteres
SMS promocional: envie só para quem deu consentimento, mantenha a opção de descadastro, use um remetente registrado para tráfego promocional e respeite os horários permitidos.
Novidade no [App]: [Recurso] já está disponível no seu workspace. Veja como funciona em um tour de 60 segundos.
111 caracteres
RCS promocional: exige agente de marca verificado e opt-in; inclua uma opção de descadastro e um SMS de fallback que a mantenha.
Oferta de White Friday para {{1}}: mude para o plano anual até {{2}} e economize {{3}} na assinatura. Suas configurações e dados continuam exatamente iguais.
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Modelo de marketing: exige opt-in no WhatsApp. Mantenha o botão “Parar promoções” para o descadastro com um toque.
Nada do que você digita é enviado aos nossos servidores.
Resposta curta
Um modelo de mensagem empresarial é um texto pronto com variáveis, como {{1}} no WhatsApp ou [Nome] no SMS, que você preenche para cada cliente. Os modelos de WhatsApp precisam ser aprovados pela Meta em uma de três categorias: marketing, utilidade ou autenticação. SMS não exige aprovação, mas SMS promocional exige consentimento prévio, opção de descadastro e, nos Emirados e na Arábia Saudita, um ID de remetente (Sender ID) promocional registrado. Cada parte de SMS comporta 160 caracteres GSM-7 ou 70 Unicode.
Escolha um setor, um caso de uso ou uma data sazonal como o Ramadã, ou pesquise uma palavra como “lembrete”. Selecione SMS, WhatsApp ou RCS para ver só aquele canal.
Cada cartão mostra a categoria de WhatsApp que a Meta vai esperar, ou o número de segmentos e a codificação do SMS, junto com uma nota de conformidade para aquele tipo de mensagem.
Copie o texto e substitua as variáveis destacadas pelos seus próprios campos. Mantenha a ordem numerada {{1}} no WhatsApp e o descadastro no SMS promocional.
Abra os modelos de WhatsApp na pré-visualização antes de enviá-los à Meta, e cole o SMS no contador de caracteres para confirmar o tamanho final.
Fora da janela de atendimento de 24 horas, uma empresa só pode iniciar uma conversa no WhatsApp com um modelo de mensagem aprovado. A Meta revisa cada modelo e atribui uma de três categorias, e a categoria define o preço por mensagem entregue.
Modelos de autenticação usam um texto fixo fornecido pela Meta. Você adiciona o código e pode incluir um aviso de segurança, um prazo de validade e um botão de copiar código ou de preenchimento com um toque. Modelos de utilidade precisam estar ligados a uma transação, conta ou reserva específica que o cliente já tem. Todo o resto, incluindo saudações, ofertas, novidades de produto e reengajamento, é marketing. Se um modelo de utilidade tiver linguagem promocional, a Meta vai reclassificá-lo como marketing, então mantenha as atualizações de pedido livres de upsell.
Um SMS simples comporta 160 caracteres no alfabeto GSM-7. Basta um caractere fora dele, como uma letra árabe, uma aspa curva ou um emoji, para a mensagem inteira passar para Unicode (UCS-2) e o limite cair para 70. Mensagens mais longas são divididas em partes de 153 (GSM-7) ou 67 (Unicode) caracteres, e as operadoras cobram cada parte.
Por isso os modelos em árabe aqui costumam mostrar dois ou três segmentos, enquanto a versão em inglês cabe em um ou dois. Cada cartão de SMS mostra a codificação e o número de segmentos, contando os campos variáveis como texto de tamanho parecido. Os valores reais que você inserir podem mudar a contagem, então confira a mensagem final no contador de caracteres SMS antes de um envio grande.
Trate como promocional qualquer mensagem com oferta, desconto ou link de venda. Envie apenas para clientes que aceitaram receber marketing, inclua uma opção clara de descadastro, como “Responda SAIR para não receber mais”, e respeite os descadastros em todos os canais.
Nos Emirados Árabes Unidos, o SMS promocional precisa usar um ID de remetente registrado para tráfego promocional (com o prefixo AD-) e normalmente só é permitido entre 07:00 e 21:00. Na Arábia Saudita, os IDs de remetente promocionais levam o sufixo -AD e são registrados junto ao regulador. Mensagens transacionais, como OTPs, atualizações de pedido e lembretes de consulta, saem por IDs de remetente transacionais e não devem conter marketing.
As datas sazonais concentram boa parte do volume de mensagens do ano nos países do Golfo. A biblioteca inclui saudações de Ramadã e avisos de mudança de horário, ofertas e avisos de feriado de Eid al-Fitr e Eid al-Adha, mensagens para o Dia Nacional dos Emirados (2 de dezembro) e o Dia Nacional Saudita (23 de setembro), promoções de White Friday e campanhas de Ano Novo.
As datas do Eid seguem o calendário hijri e mudam cerca de 11 dias por ano, então agende essas mensagens com base nas datas anunciadas. Durante o Ramadã, a rotina se desloca para a noite, por isso teste horários de envio próximos ao iftar em vez de repetir sua programação habitual. Uma saudação sem oferta continua sendo marketing para o WhatsApp, então precisa da categoria marketing e de opt-in.
Use SMS quando o alcance é o mais importante: ele funciona em qualquer celular, sem app nem internet, o que o torna a escolha segura para OTPs e alertas críticos. Use WhatsApp quando quiser botões, respostas nos dois sentidos e conteúdo mais rico, por exemplo confirmação de consultas, reagendamento de entregas ou recuperação de carrinho. O RCS adiciona perfis de remetente verificados e com a sua marca, além de respostas sugeridas no app de mensagens nativo do Android, e recorre ao SMS onde não é suportado.
Muitas equipes usam o mesmo modelo em mais de um canal: WhatsApp primeiro, com fallback por SMS se a mensagem não for entregue. A comparação de custos depende do país e da categoria do WhatsApp, e você pode simulá-la na calculadora de ROI de mensagens ou no estimador de preços.
Sim. Todo modelo que uma empresa usa para iniciar uma conversa precisa ser enviado à Meta pela WhatsApp Business Platform e aprovado antes. A análise costuma levar minutos e pode chegar a 24 horas. Os modelos são aprovados por idioma, então a versão em árabe é um envio separado.
Utilidade, desde que ela apenas confirme ou atualize um pedido feito pelo cliente. Se você incluir um cupom de desconto, recomendações de produtos ou outro texto promocional, a Meta a trata como marketing e cobra a tarifa de marketing.
Termine a mensagem com uma instrução curta, como “Responda SAIR para não receber mais”, ou com a palavra-chave e o número curto que seu provedor fornece, e pare de enviar marketing para quem usar essa opção. No WhatsApp, adicione aos modelos de marketing um botão de resposta rápida “Parar promoções”.
Procure caber em um segmento: 160 caracteres em português sem caracteres especiais fora do GSM-7, ou 70 em árabe, incluindo nome da marca, link e descadastro. Cada parte extra é cobrada como outra mensagem, então um SMS em árabe de três partes custa três vezes mais que um de uma parte.
Sim, mas a mensagem inteira passa a ser enviada em Unicode, então o limite é de 70 caracteres para um SMS simples e 67 por parte em mensagens mais longas, inclusive para as palavras em inglês.
São variáveis. Os modelos de WhatsApp usam campos numerados, {{1}}, {{2}} e assim por diante, que você preenche pela API ou pela ferramenta de campanhas, e a Meta pede valores de exemplo no envio para aprovação. No SMS e no RCS, campos no estilo [Nome] são preenchidos a partir da sua lista de contatos antes do envio.
Não. Uma saudação não está ligada a uma transação específica, então o WhatsApp a trata como marketing mesmo sem oferta. Avisos de horário de funcionamento enviados por SMS a clientes atuais podem ser transacionais se não tiverem promoção.
Sim. Você pode copiar, editar e usar com qualquer provedor. Adapte o texto à sua marca, verifique as regras locais e envie as versões de WhatsApp à Meta em cada idioma que você usar.
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