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Générateur de texte de consentement SMS et WhatsApp

Obtenez le kit de consentement complet pour le SMS, WhatsApp, le RCS et la voix : texte de la case à cocher, mention sous le champ téléphone, double opt-in, message de bienvenue, réponses AIDE et STOP, mots-clés de désinscription en six langues, champs de preuve à enregistrer et check-list. Pour l'UE (RGPD), le Royaume-Uni, les pays du Golfe, l'Égypte, le Brésil et les États-Unis.

Gratuit · sans inscription · dans votre navigateur

Ceci n'est pas un conseil juridique. Faites-le relire par votre avocat.

Ces modèles sont un point de départ fondé sur les règles publiques que nous avons consultées. Les lois, les politiques des régulateurs et les exigences des opérateurs ou de Meta évoluent et dépendent de votre situation. Faites relire et adapter le texte par un juriste qualifié dans chaque pays avant de l'utiliser.

Le nom que vos clients connaissent. Il figure dans chaque message.

Canaux
Types de messages
Lieu de collecte du consentement
Pays et lois

Choisissez chaque marché dont vous contactez les clients.

Langues du texte
Détails (facultatif)

Laissez vide pour « fréquence variable ».

Là où les clients envoient le mot-clé et leurs réponses.

E-mail, téléphone ou page d'aide pour les réponses AIDE.

Case marketing (non cochée)

☐ Oui, je souhaite recevoir les offres et actualités de Acme par SMS et WhatsApp au numéro indiqué.

Mention sous le champ téléphone

En cochant cette case, vous acceptez de recevoir des messages marketing récurrents de Acme par SMS et WhatsApp au numéro indiqué. Jusqu'à 4 messages par mois. Répondez AIDE pour obtenir de l'aide, STOP pour vous désabonner. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en répondant STOP. Le retrait est gratuit et ne remet pas en cause les messages envoyés auparavant. Consultez notre politique de confidentialité pour savoir comment nous utilisons votre numéro.

Double consentement (double opt-in) : SMS

Acme : répondez OUI pour confirmer que vous souhaitez recevoir nos offres et actualités par SMS. Jusqu'à 4 messages par mois. Répondez STOP pour vous désabonner.

Double consentement : brouillon de modèle WhatsApp

Bonjour {{1}}, merci de confirmer que vous souhaitez recevoir les offres et actualités de Acme sur WhatsApp. Vous pouvez arrêter à tout moment.

Oui, je m'abonneNon merci

Hors de la fenêtre de service client de 24 heures, il faut un modèle approuvé. Meta décide de sa catégorie. Prévisualisez-le avec notre outil d'aperçu de modèles WhatsApp. En savoir plus

Message de confirmation / bienvenue

Acme : vous êtes abonné(e) à nos offres et actualités par SMS et WhatsApp. Jusqu'à 4 messages par mois. Répondez AIDE pour obtenir de l'aide, STOP pour vous désabonner.

Réponse AIDE

Acme : pour obtenir de l'aide, consultez notre site. Jusqu'à 4 messages par mois. Répondez STOP pour vous désabonner.

Confirmation de désinscription (un seul message, rien d'autre)

Acme : vous êtes désabonné(e) et ne recevrez plus de messages marketing.

Rien de ce que vous saisissez n'est envoyé à nos serveurs.

Réponse courte

Un bon texte de consentement SMS nomme votre marque et le canal, indique quels messages arriveront et à quelle fréquence, et explique comment se désinscrire, par exemple : « Oui, je souhaite recevoir les offres et actualités d'Acme par SMS et WhatsApp. Jusqu'à 4 messages par mois. Répondez STOP pour vous désabonner. » Utilisez une case non cochée, séparée des CGV, un double opt-in, et conservez le texte, l'heure et la source.

Une infrastructure de confianceMeta Business Solution Provider officielPartenaire Google RBMMembre de la GSMAISO/IEC 27001:2022ISO/IEC 27018ISO 9001:2015ISO 22301SOC 2 Type IIConforme au RGPD

Comment rédiger un consentement conforme

  1. 1

    Choisissez canaux et types de messages

    SMS, WhatsApp, RCS ou voix, et si vous envoyez du marketing, des messages transactionnels ou des OTP. Le marketing a toujours sa propre case non cochée.

  2. 2

    Indiquez le lieu de collecte

    Formulaire web, paiement, magasin, chat WhatsApp ou mot-clé (« Envoyez JOIN au 3030 »). Textes, scripts et champs de preuve s'adaptent.

  3. 3

    Choisissez pays et langues

    Sélectionnez chaque marché, de l'UE au Royaume-Uni, aux EAU ou aux États-Unis, et les langues : français, anglais, arabe, espagnol, allemand ou portugais.

  4. 4

    Copiez, téléchargez, faites relire

    Copiez chaque bloc, téléchargez le kit en .doc Word ou en texte, ou imprimez-le. Suivez la check-list et faites relire le texte final par votre avocat.

Ce que doit contenir un consentement SMS conforme au RGPD

Le RGPD exige un consentement libre, spécifique, éclairé et univoque (article 4(11)). Vous devez pouvoir le prouver, et le retirer doit être aussi simple que le donner (article 7). Une case pré-cochée n'est pas un consentement (considérant 32). Pour la prospection par SMS et autres messages électroniques, la directive ePrivacy (article 13) impose en principe un consentement préalable, avec une exception étroite pour vos clients et vos produits similaires.

Le générateur rédige chaque élément séparément, car chacun a sa place : le libellé de la case près du champ téléphone, la mention en dessous, le message de double opt-in, le message de bienvenue et les réponses à AIDE et STOP.

  • Marque et canal : « d'Acme par SMS et WhatsApp ».
  • Type de messages : offres et actualités, suivi de commande ou codes de vérification.
  • Fréquence : « Jusqu'à 4 messages par mois ».
  • Retrait : « Répondez STOP », gratuitement et à tout moment.
  • Liens vers la politique de confidentialité et les conditions.

Consentement WhatsApp et RGPD

La politique de messagerie professionnelle de WhatsApp n'autorise les messages qu'aux personnes qui ont donné leur numéro et accepté de recevoir vos messages, et toute demande d'arrêt doit être respectée, sur WhatsApp ou ailleurs. Meta demande que le recueil du consentement (opt-in) indique clairement que la personne accepte de recevoir des messages de l'entreprise et la nomme. Citer WhatsApp n'est plus obligatoire chez Meta, mais reste une bonne pratique, et le RGPD attend un consentement spécifique.

Hors de la fenêtre de 24 heures, le message de double opt-in doit être un modèle approuvé ; le générateur propose un brouillon avec boutons Oui et Non, à vérifier dans notre outil d'aperçu de modèles WhatsApp.

Mots-clés STOP et preuve du consentement

Les clients répondent dans leur langue : STOP, ARRÊT ou DÉSABONNER en France, BAJA en Espagne, ايقاف dans le Golfe. Votre système doit tous les traiter comme une désinscription, sans tenir compte de la casse ni des accents, puis envoyer une seule confirmation et ajouter le numéro à une liste d'exclusion centrale.

Enregistrez pour chaque numéro, canal et finalité le texte exact, sa version, l'heure, la source, l'adresse IP et la confirmation du double opt-in. Cet outil résume des règles publiques vérifiées à la date indiquée ; ce n'est pas un conseil juridique, faites relire le texte final pour chaque marché.

Questions fréquentes sur le consentement

Quel texte de consentement utiliser pour les SMS marketing ?

Par exemple : « ☐ Oui, je souhaite recevoir les offres et actualités d'Acme par SMS au numéro indiqué. Jusqu'à 4 messages par mois. Répondez AIDE pour obtenir de l'aide, STOP pour vous désabonner. » Ajoutez le lien vers votre politique de confidentialité.

Le consentement SMS est-il obligatoire en France ?

En principe oui pour la prospection auprès de particuliers, sauf exception pour vos clients existants et des produits similaires, avec possibilité de s'opposer à la collecte et dans chaque message. Les détails relèvent du droit national.

La case peut-elle être pré-cochée ?

Non. Une case pré-cochée n'est pas un consentement valable au sens du RGPD. Laissez-la vide et séparée de l'acceptation des CGV.

Faut-il un double opt-in ?

Ce n'est pas toujours exigé, mais c'est la meilleure preuve que le numéro appartient bien à la personne inscrite, et vous devez pouvoir prouver le consentement (article 7 du RGPD).

Le consentement WhatsApp vaut-il pour les SMS ?

Traitez chaque canal séparément et citez tous les canaux dans le texte de consentement. Réutiliser un consentement d'un canal pour un autre est une erreur fréquente.

Combien de temps conserver la preuve du consentement ?

Tant que vous vous appuyez sur ce consentement, puis le temps nécessaire pour pouvoir le prouver. Fixez la durée avec votre avocat ou votre DPO.

Le texte généré est-il un conseil juridique ?

Non. C'est une aide à la rédaction basée sur des lois et des politiques publiques. Faites relire le texte final avant le lancement.

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