Transforme mensagens com consentimento em campanhas conectadas
Planeje campanhas por WhatsApp, RCS, SMS, Messenger, Telegram, e-mail e push em um único espaço de trabalho: suba a lista certa com opt-in, pré-visualize cada mensagem, agende o envio e acompanhe entregas e respostas.
- Enviadas48.200 · 100%
- Entregues46.950 · 97%
- Lidas38.120 · 79%
- Respondidas6.480 · 13%
- WhatsApp52%
- SMS21%
- E-mail12%
- Telegram9%
- Instagram6%
Exibir como tabela
| Enviadas | 48.200 |
|---|---|
| Entregues | 46.950 |
| Lidas | 38.120 |
| Respondidas | 6.480 |
Relatório de entrega de campanha com resultados de enviadas, entregues, lidas e com falha por canal. Dados de exemplo.
Resposta curta
Atualizado em
A OmniChannels.ai ajuda equipes de marketing a fazer campanhas com consentimento por WhatsApp, RCS, SMS, Facebook Messenger, Telegram, e-mail e push em um único espaço de trabalho. Você sobe segmentos com opt-in em Excel ou CSV, filtra duplicados, pré-visualiza cada mensagem e usa envios rápidos, em massa, personalizados ou com agendamento automático. O fallback leva a mensagem de WhatsApp para RCS e SMS. As respostas chegam à caixa de entrada compartilhada, onde um chatbot, agente de IA ou pessoa responde.
O que as equipes de marketing podem fazer na OmniChannels.ai
Um só lugar para planejar, enviar e medir campanhas com consentimento em cada canal que seus clientes escolheram.
Quatro modos de envio em todos os canais
Envio rápido, em massa, personalizado e agendamento automático no WhatsApp, RCS, SMS, Messenger, Telegram, e-mail e push.
Campanhas ricas por RCS
Envie a partir de um remetente verificado com a sua marca, com cards ricos, carrosséis de até 10 cards e respostas sugeridas, e fallback para SMS onde não há RCS.
Modelos aprovados do WhatsApp
Crie modelos de marketing com variáveis, imagens e botões, pré-visualize no celular e acompanhe o status de aprovação da Meta.
Fallback entre canais
Tente primeiro o WhatsApp e passe para RCS ou SMS para os clientes que o primeiro canal não alcança, com a ordem definida por tipo de campanha.
Segmentos a partir das suas próprias listas
Monte segmentos no seu CRM ou planilha, como compradores recentes ou clientes inativos, e suba cada um em Excel ou CSV.
Proteções de consentimento
Suba apenas contatos que deram opt-in naquele canal, mantenha os descadastrados fora de todas as importações e registre como o consentimento foi obtido.
Relatórios de entrega por canal
Veja enviadas, entregues, lidas quando o canal informa e com falha, com filtros por campanha e data e exportação em CSV.
Bots e agentes cuidam das respostas
As respostas chegam à caixa de entrada compartilhada, onde um chatbot ou agente de IA responde a dúvidas sobre produtos e passa compradores interessados para vendas.
O que está disponível para marketing hoje
Listamos cada recurso com seu status e as regras de canal que se aplicam, para você planejar com base nelas.
| Item | Detalhes |
|---|---|
| Campanhas por WhatsApp, SMS, Telegram e e-mail | Upload de Excel ou CSV, pré-visualização, agendamento e filtro de duplicados. |
| Campanhas por RCS | Remetente verificado com a sua marca, cards ricos, carrosséis e respostas sugeridas, com fallback automático para SMS. |
| Facebook Messenger | Envios em massa, personalizados e agendados para pessoas que escreveram para sua Página, dentro das regras de mensagens da Meta. |
| Notificações push | Envio para usuários do seu app que permitiram notificações. |
| Mensagens para pessoas que escreveram primeiro para sua empresa. Não é um canal para prospecção fria. | |
| Fallback entre canais | Defina uma ordem, como WhatsApp, depois RCS e então SMS, para cada tipo de campanha. |
| Chatbots e agentes de IA | Respondem automaticamente às respostas das campanhas e transferem para vendas ou atendimento na caixa de entrada. |
Como fazer uma campanha com consentimento
A maior parte do esforço está na lista e na mensagem. O envio em si é a parte rápida.
- 1
Escolha o público e os canais
Escolha um segmento, o canal em que esses clientes aceitaram receber mensagens e, se necessário, um canal de fallback, como RCS e depois SMS.
- 2
Limpe e suba a lista
Exporte o segmento, remova descadastrados e registros inválidos, suba o arquivo em Excel ou CSV e deixe o filtro de duplicados agir.
- 3
Prepare a mensagem
Escreva o e-mail ou o SMS, desenhe o card de RCS ou selecione um modelo aprovado do WhatsApp e adicione variáveis como primeiro nome ou código da oferta.
- 4
Pré-visualize, teste e agende
Confira a mensagem montada, envie para uma lista interna de teste e agende para um horário permitido em cada mercado.
- 5
Meça e dê sequência
Leia os relatórios de entrega por canal, exporte-os para comparar com seus dados de vendas e deixe bots ou agentes responderem pela caixa de entrada.
A OmniChannels.ai é a ferramenta certa para as suas campanhas?
Indicado quando
- Você envia campanhas para clientes que deram opt-in no WhatsApp, RCS, SMS, Messenger, Telegram, e-mail ou push.
- Você quer alcançar os clientes no canal mais rico que o celular deles suporta, com o SMS como fallback.
- Você quer que as respostas às campanhas sejam atendidas rapidamente, por um bot ou por uma pessoa.
- Você faz campanhas em árabe e inglês no Golfo e em outros mercados.
Bom saber antes de começar
- Os segmentos vêm de listas enviadas por você; o espaço de trabalho não cria públicos a partir do comportamento no site ou no app.
- Os relatórios cobrem entrega e, quando o canal permite, leitura. A atribuição de receita exige suas próprias ferramentas de analytics.
- O RCS só alcança celulares e redes compatíveis, e os envios por Messenger e Instagram seguem as regras de mensagens da Meta.
- Os modelos de marketing do WhatsApp têm as cobranças por mensagem da Meta, faturadas separadamente da taxa da plataforma.
Perguntas sobre marketing omnichannel
Em quais canais posso fazer campanhas?
WhatsApp, RCS, SMS, Facebook Messenger, Telegram, e-mail e notificações push, todos com envio rápido, em massa, personalizado e com agendamento automático. Messenger e Instagram seguem as regras de mensagens da Meta, e o Instagram só alcança quem escreveu para você primeiro.
Como o fallback ajuda uma campanha?
Você define uma ordem, como WhatsApp, depois RCS e então SMS. Os clientes que o primeiro canal não alcança recebem a mensagem pelo próximo, e o RCS passa automaticamente para SMS onde não é suportado.
Como atinjo um segmento específico?
Monte o segmento onde ficam os dados dos seus clientes, como um CRM ou uma planilha, e suba-o em Excel ou CSV. O filtro de duplicados remove contatos repetidos antes do envio.
Como vocês nos ajudam a cumprir as regras de consentimento?
As campanhas são enviadas apenas para as listas que você sobe, então o consentimento começa nos seus dados. Registre como, quando e com qual texto cada contato deu opt-in, por canal, e remova os descadastrados antes de cada upload. Verifique as regras locais, como as leis de proteção de dados dos Emirados Árabes Unidos e da Arábia Saudita, com sua equipe jurídica.
Consigo ver qual campanha gerou vendas?
Os relatórios de entrega mostram enviadas, entregues, lidas quando disponível e com falha por campanha. Para relacionar mensagens a vendas, exporte o relatório em CSV e cruze-o com seus dados de pedidos ou do CRM, ou adicione links rastreáveis às mensagens.
Quem responde quando os clientes respondem a uma campanha?
As respostas chegam à caixa de entrada compartilhada. Você pode deixar um chatbot ou agente de IA responder às dúvidas comuns, como preço ou estoque, e passar para uma pessoa os compradores que precisam de ajuda.
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