Einwilligungserklärung WhatsApp & SMS

Einwilligungserklärung für WhatsApp und SMS-Marketing erstellen

Erstellen Sie das komplette Einwilligungs-Kit für SMS, WhatsApp, RCS und Telefon: Checkbox-Text, Hinweis unter dem Telefonfeld, Double-Opt-in, Willkommensnachricht, Antworten auf HILFE und STOP, Abmelde-Keywords in sechs Sprachen, die zu speichernden Nachweisfelder und eine Checkliste. Für die EU (DSGVO), Großbritannien, die Golfstaaten, Ägypten, Brasilien und die USA.

Kostenlos · ohne Anmeldung · im Browser

So erstellen Sie eine rechtssichere Einwilligung

Kanäle und Nachrichtenarten wählen

SMS, WhatsApp, RCS oder Telefon, und ob Sie Werbung, Transaktionsnachrichten oder OTPs senden. Werbung bekommt immer eine eigene, leere Checkbox.

Erhebungsort angeben

Webformular, Checkout, Geschäft, WhatsApp-Chat oder Keyword („JOIN an 3030“). Texte, Leitfäden und Nachweisfelder passen sich an.

Länder und Sprachen wählen

Wählen Sie jeden Markt, den Sie anschreiben, etwa die EU, Großbritannien, die VAE oder die USA, und die Sprachen: Deutsch, Englisch, Arabisch, Französisch, Spanisch oder Portugiesisch.

Kopieren, herunterladen, prüfen lassen

Kopieren Sie jeden Baustein, laden Sie das Kit als Word-.doc oder Textdatei herunter oder drucken Sie es. Gehen Sie die Checkliste durch und lassen Sie den finalen Text anwaltlich prüfen.

Was eine Einwilligung in SMS- und WhatsApp-Werbung enthalten muss

Die DSGVO verlangt eine Einwilligung, die freiwillig, für den bestimmten Fall, informiert und unmissverständlich ist (Art. 4 Nr. 11). Sie müssen sie nachweisen können, und der Widerruf muss so einfach sein wie die Erteilung (Art. 7). Vorangekreuzte Kästchen sind keine Einwilligung (Erwägungsgrund 32). Für Werbung per SMS und anderen elektronischen Nachrichten verlangt die ePrivacy-Richtlinie (Art. 13), in Deutschland umgesetzt in § 7 UWG, grundsätzlich eine vorherige Einwilligung.

Der Generator schreibt jeden Baustein einzeln, weil jeder an einer anderen Stelle steht: Checkbox-Text am Telefonfeld, Hinweistext darunter, Double-Opt-in-Nachricht, Willkommensnachricht sowie Antworten auf HILFE und STOP.

Marke und Kanal: „von Acme per SMS und WhatsApp“.
Art der Nachrichten: Angebote, Bestellinformationen oder Bestätigungscodes.
Häufigkeit: „Bis zu 4 Nachrichten pro Monat“.
Widerruf: „Antworten Sie STOP“, kostenlos und jederzeit.
Links zu Datenschutzerklärung und Bedingungen.

Muster für die Einwilligung in SMS-Marketing

Ein Beispiel für die Checkbox: „☐ Ja, ich möchte Angebote und Neuigkeiten von Acme per SMS an die angegebene Nummer erhalten.“ Darunter: „Bis zu 4 Nachrichten pro Monat. Antworten Sie HILFE für Hilfe oder STOP zum Abmelden. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Der Widerruf ist kostenlos und lässt die Rechtmäßigkeit der bis dahin gesendeten Nachrichten unberührt.“

Für Bestandskunden gibt es eine enge Ausnahme: Wer die Nummer im Rahmen eines Verkaufs erhalten hat, darf unter Bedingungen für eigene ähnliche Produkte werben, wenn bei der Erhebung und in jeder Nachricht auf das Widerspruchsrecht hingewiesen wird. Die Details regelt jedes Land selbst, deshalb ist eine ausdrückliche Einwilligung meist der sicherere Weg.

Einwilligungserklärung für WhatsApp

Die WhatsApp Business Messaging Policy erlaubt Nachrichten nur an Personen, die ihre Nummer gegeben und eingewilligt haben, und jeder Abmeldewunsch ist zu respektieren, auf WhatsApp oder anderswo. Meta verlangt, dass die Einwilligung klar sagt, dass die Person Nachrichten des Unternehmens erhalten möchte, und das Unternehmen nennt. WhatsApp ausdrücklich zu nennen, ist nicht mehr Pflicht, aber gute Praxis, und nach DSGVO sollte die Einwilligung den Kanal klar erkennen lassen.

Außerhalb des 24-Stunden-Fensters muss die Double-Opt-in-Nachricht eine genehmigte Vorlage sein. Der Generator schreibt einen Entwurf mit Ja- und Nein-Buttons, den Sie in unserer WhatsApp-Vorlagenvorschau prüfen können.

Double-Opt-in und Nachweis

In Deutschland ist das Double-Opt-in der übliche Weg, eine Einwilligung nachzuweisen: Erst nach der Bestätigung („Antworten Sie JA“) erhält die Nummer Werbung. Speichern Sie pro Nummer, Kanal und Zweck den genauen Wortlaut, die Textversion, Zeitpunkt, Quelle, IP-Adresse und die Bestätigung. Der Reiter Einwilligungsnachweis listet die Felder samt CSV-Kopfzeile.

Dieses Tool fasst öffentliche Regeln zusammen, die wir zum angegebenen Datum geprüft haben. Es ist keine Rechtsberatung: Lassen Sie den finalen Text für jeden Markt anwaltlich prüfen.

Häufige Fragen zur Einwilligung

Brauche ich eine Einwilligung für SMS-Werbung?

In der EU grundsätzlich ja: Die ePrivacy-Richtlinie (in Deutschland § 7 UWG) verlangt für Werbung per SMS eine vorherige Einwilligung, mit einer engen Ausnahme für Bestandskunden und eigene ähnliche Produkte.

Wie lautet ein Muster für die Einwilligung in WhatsApp-Marketing?

„☐ Ja, ich möchte Angebote und Neuigkeiten von Acme per WhatsApp an die angegebene Nummer erhalten. Ich kann mich jederzeit abmelden, indem ich STOP antworte.“ Dazu ein Link zur Datenschutzerklärung und ein Double-Opt-in.

Darf die Checkbox vorangekreuzt sein?

Nein. Ein vorangekreuztes Kästchen ist nach DSGVO keine wirksame Einwilligung. Die Checkbox muss leer sein und darf nicht mit der Zustimmung zu AGB oder Datenschutz gekoppelt werden.

Ist Double-Opt-in Pflicht?

Es steht nicht ausdrücklich im Gesetz, ist in Deutschland aber der übliche Weg, die Einwilligung nachzuweisen, die Sie nach Art. 7 Abs. 1 DSGVO belegen müssen. Es schützt außerdem vor Tippfehlern und Fake-Anmeldungen.

Gilt eine WhatsApp-Einwilligung auch für SMS?

Behandeln Sie jeden Kanal getrennt und nennen Sie alle Kanäle in der Einwilligung. Eine Einwilligung für einen Kanal auf einen anderen zu übertragen, ist ein häufiger Mangel.

Welche Abmelde-Keywords muss ich akzeptieren?

Mindestens STOP, STOPP und ABMELDEN, dazu die Keywords aller Sprachen, die Sie unterstützen. Gleichen Sie ohne Rücksicht auf Groß- und Kleinschreibung ab und werten Sie jeden eindeutigen Abmeldewunsch als Widerruf.

Wie lange muss ich den Einwilligungsnachweis aufbewahren?

Solange Sie sich auf die Einwilligung stützen, und danach so lange, wie Sie sie nachweisen müssen, etwa bis Ansprüche verjährt sind. Legen Sie die Frist mit Ihrer Rechtsberatung fest.

Ist der erzeugte Text Rechtsberatung?

Nein. Es ist eine Formulierungshilfe auf Basis öffentlicher Gesetze und Richtlinien. Lassen Sie den finalen Text vor dem Start anwaltlich prüfen.

Einwilligungserklärung für WhatsApp und SMS-Marketing erstellen

Marketing-Checkbox (nicht vorangekreuzt)

Hinweis unter dem Telefonfeld

Double-Opt-in: SMS

Double-Opt-in: Entwurf einer WhatsApp-Vorlage

Bestätigungs- / Willkommensnachricht

Antwort auf HILFE

Abmeldebestätigung (eine Nachricht, sonst nichts)