Mensageria empresarial por SMS e WhatsApp na Arábia Saudita
Alcance clientes em todo o Reino por SMS, WhatsApp, RCS e voz, com IDs de remetente (Sender IDs) registrados para STC, Mobily e Zain, conteúdo com prioridade para o árabe e marketing dentro das regras da CST sobre consentimento e horários de envio. A BroadNet é licenciada em todos os países onde atua.
SMS de um ID de remetente alfanumérico para um cliente saudita, em árabe e inglês. ID de remetente e mensagens são dados de exemplo.
Resposta curta
Atualizado em
O SMS corporativo saudita precisa sair de um ID de remetente registrado segundo as regras da CST (antiga CITC) e aprovado para STC, Mobily e Zain, enviado por um provedor licenciado com os documentos da sua empresa. O marketing exige opt-in documentado e horários permitidos. A OmniChannels.ai, powered by BroadNet, cuida do registro e envia SMS em árabe e inglês, mensagens da API do WhatsApp Business, RCS e OTP por voz a partir de uma única plataforma e API.
O que você pode enviar na Arábia Saudita com a OmniChannels.ai
IDs de remetente registrados nas três redes
Preparamos o registro do seu ID de remetente com o registro comercial e a carta de autorização, e o enviamos para aprovação na STC, na Mobily e na Zain.
Mensagens com prioridade para o árabe
Envie SMS em árabe e inglês com a codificação Unicode correta, modelos do WhatsApp em árabe e uma interface em árabe e inglês para a sua equipe.
API do WhatsApp Business
A BroadNet é Meta Business Solution Provider oficial. Faça a ativação pelo Embedded Signup e envie modelos de marketing, utilidade e autenticação, Flows e catálogos.
RCS com fallback para SMS
Envie mensagens RCS verificadas e com a sua marca, com rich cards, onde o RCS estiver disponível na rede e no aparelho do destinatário, com fallback automático para SMS nos demais casos.
OTP por voz em árabe
Entregue senhas de uso único por chamada de voz, com síntese de voz em árabe, como alternativa ao SMS ou ao WhatsApp. A voz é provisionada com a equipe de contas.
Fallback entre canais
Defina a ordem dos canais por caso de uso, por exemplo WhatsApp, depois RCS e depois SMS, e receba todos os status em um único formato de webhook.
API REST e SMPP 3.4
Conecte seu aplicativo ou seus sistemas centrais pela API REST ou por SMPP 3.4 sobre TLS, com consulta HLR para verificar os números antes do envio.
Suporte regional
Trabalhe com a equipe da BroadNet, que fala árabe e inglês. A BroadNet tem sede em Dubai, escritório em Riad e foco no Golfo e no restante do Oriente Médio.
O que saber antes de enviar na Arábia Saudita
Um resumo prático, não uma orientação jurídica. Os requisitos da CST e das operadoras mudam, por isso confirmamos a situação atual para o seu tráfego durante a implantação.
| Item | Detalhes |
|---|---|
| ID de remetente | Todo ID de remetente alfanumérico precisa ser registrado e aprovado antes do uso, por meio de um provedor local licenciado. As redes bloqueiam nomes não registrados. |
| Documentos da empresa | Prepare-se para apresentar o registro comercial (ou o equivalente de empresa estrangeira), uma carta de autorização e a comprovação de que o ID de remetente pertence à sua marca. |
| Mensagens promocionais | O marketing usa um ID de remetente próprio, vai apenas para clientes com opt-in e fica limitado aos horários diurnos permitidos, sem envios promocionais tarde da noite ou de madrugada. |
| Consentimento e descadastro | Guarde comprovação documentada do opt-in e atenda rapidamente aos pedidos de descadastro. A lei saudita de proteção de dados também se aplica à forma como você coleta e armazena os contatos. |
| Conteúdo em árabe | O árabe é o padrão para muitos públicos, e alguns setores esperam conteúdo em árabe. O SMS em árabe usa Unicode, então cabem 70 caracteres em um segmento. |
| Tráfego de OTP | OTPs e alertas usam um ID de remetente transacional e podem ser enviados a qualquer hora. Não inclua ofertas neles, para que não sejam filtrados como marketing. |
| O WhatsApp é um canal essencial para muitos clientes sauditas. Mensagens iniciadas pela empresa exigem modelos aprovados e opt-in do cliente, segundo as regras da Meta. |
Como lançar mensageria empresarial na Arábia Saudita
Reúna os documentos da empresa cedo: a aprovação do ID de remetente é a etapa que define a data de lançamento.
- 1
Separe o seu tráfego
Separe OTPs, alertas e avisos de serviço das campanhas promocionais e defina de quais IDs de remetente você precisa para cada um.
- 2
Envie os documentos
Envie o registro comercial, a carta de autorização e a comprovação da marca. Submetemos os IDs de remetente para aprovação nas três redes.
- 3
Ative o WhatsApp
Conecte seu número pelo Embedded Signup da Meta e obtenha a aprovação de modelos em árabe e inglês.
- 4
Integre e configure o fallback
Conecte-se pela API REST ou por SMPP, ou faça upload de listas com opt-in em Excel ou CSV, e defina a ordem dos canais para cada caso de uso.
- 5
Teste e lance
Envie para números internos na STC, na Mobily e na Zain, verifique os relatórios de entrega e agende o marketing dentro dos horários permitidos.
Esta é a configuração certa para o seu tráfego na Arábia Saudita?
Indicado quando
- Você envia OTPs e alertas bancários ou de e-commerce para números sauditas e precisa de IDs de remetente registrados e confiáveis.
- Seus clientes esperam o árabe em primeiro lugar, com o inglês como segundo idioma.
- Você quer WhatsApp, SMS, RCS e OTP por voz em uma única plataforma, com fallback.
- Você atua na Arábia Saudita e em outros mercados do Golfo e quer um único fornecedor e uma única API.
Bom saber antes de começar
- A aprovação do ID de remetente depende dos seus documentos e da análise das operadoras, então reserve tempo antes do lançamento.
- O marketing exige opt-in documentado e fica limitado aos horários permitidos, com possíveis ajustes sazonais no Ramadã.
- As redes filtram o tráfego que não corresponde ao tipo de remetente registrado ou que contém conteúdo restrito.
- Os requisitos da CST e das operadoras mudam; confirmamos as regras atuais para o seu caso durante a implantação.
- O OTP por voz é configurado com a equipe de contas e não faz parte da API REST pública.
Preços de tabela de SMS em Arábia Saudita
Preço indicativo por segmento de SMS por faixa de volume mensal, com média entre operadoras, a partir da tabela de preços publicada pela BroadNet. Quanto mais você envia, menor a tarifa.
Preços de tabela indicativos em USD, sem impostos e taxas de ID de remetente, revisados em 24 de setembro de 2026. Sua proposta confirma a tarifa final.
| Operadora | Até 100.000 |
|---|---|
| STC (Saudi Telecom Co.) | US$ 0,0160 |
| Mobily (Etihad Etisalat) | US$ 0,0160 |
| Zain KSA | US$ 0,0173 |
Perguntas sobre mensageria empresarial na Arábia Saudita
Quem regula o SMS corporativo na Arábia Saudita?
A Comissão de Comunicações, Espaço e Tecnologia (CST), antes chamada CITC, define as regras do SMS corporativo, incluindo o registro de IDs de remetente e os requisitos antispam. As operadoras STC, Mobily e Zain as aplicam em suas redes. Os dados pessoais das suas listas de contatos também estão sujeitos à lei saudita de proteção de dados.
Quais documentos preciso para registrar um ID de remetente?
Em geral, o registro comercial ou os documentos da empresa estrangeira, uma carta de autorização em papel timbrado e a comprovação de que o nome pertence à sua empresa ou marca. Os requisitos exatos dependem da sua entidade e do tipo de tráfego, por isso compartilhamos a checklist atual no início da implantação.
Uma empresa de fora da Arábia Saudita pode enviar SMS para números sauditas?
Sim, por meio de uma rota local licenciada e com um ID de remetente registrado. Empresas estrangeiras apresentam os próprios documentos para o registro. Confirmamos o que a sua entidade precisa durante a implantação.
Quando posso enviar SMS de marketing na Arábia Saudita?
O SMS promocional fica limitado aos horários diurnos permitidos e só pode ir para clientes com opt-in. Os horários podem mudar no Ramadã. Mensagens transacionais, como OTPs, não estão limitadas a esses horários. Confirmamos a janela atual antes de você agendar uma campanha.
Minhas mensagens precisam estar em árabe?
O árabe não é obrigatório em todas as mensagens, mas muitos clientes sauditas o preferem e alguns setores esperam conteúdo em árabe. Mensagens bilíngues funcionam bem. Lembre-se de que o SMS em árabe usa Unicode, que comporta 70 caracteres por segmento.
Por que os SMS para a Arábia Saudita falham?
As causas mais comuns são um ID de remetente não registrado ou divergente, conteúdo de marketing enviado por um remetente transacional ou fora dos horários permitidos e números mal formatados. Use o formato internacional com o código de país 966 e verifique o relatório de entrega de cada mensagem.
Posso usar o WhatsApp para OTPs na Arábia Saudita?
Sim. Os modelos de autenticação do WhatsApp aceitam OTPs one-tap, zero-tap e de copiar código. Muitas empresas enviam o código primeiro pelo WhatsApp e recorrem ao SMS ou à voz quando ele não é entregue, o que mantém o login funcionando para clientes sem WhatsApp.
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