Entenda cada parte do seu custo com mensagens
Seu custo é formado por poucas partes claras: uso por canal e país, uma licença opcional da plataforma e licenças de agentes para a caixa de entrada, as tarifas da Meta para WhatsApp repassadas sem margem e impostos. Não há taxa de implantação nem mínimo mensal; as tarifas de tabela indicativas de SMS e WhatsApp estão publicadas no nosso estimador de custos, e RCS e voz têm preço sob consulta.
- Implantação e registro de remetentePagamento únicoSem taxa de implantação. As taxas de registro de ID de remetente (Sender ID) são repassadas a preço de custo.
- Licença da plataformaRecorrenteAcesso ao espaço de trabalho OmniChannels.ai para a sua empresa.
- Licenças de agentesPor agenteUma licença para cada pessoa da equipe que trabalha na Omni Inbox.
- Complementos de canalRecorrenteOs canais que você ativa, como WhatsApp, SMS, RCS, voz, Messenger ou e-mail.
- Uso de mensagensConforme o usoSMS e RCS por destino, voz por chamada, além do envio de e-mails.
- Tarifas da Meta para WhatsAppCobrança de terceirosDefinidas pela Meta por categoria de mensagem e país do destinatário.
- ImpostosImpostosAplicados conforme o país de faturamento e as regras locais.
Anatomia ilustrativa de custos, mostrando como uma proposta é estruturada. Nenhum valor é exibido; sua proposta depende de mercados, canais e volumes.
Resposta curta
Atualizado em
Os preços da OmniChannels.ai são detalhados. Você paga pelo uso por canal e país, como segmentos de SMS, mensagens RCS, minutos de voz e verificações, além de uma licença opcional da plataforma e licenças de agentes. O WhatsApp é cobrado pela tarifa da Meta, sem margem. Não há taxa de implantação nem mínimo mensal. As tarifas de tabela indicativas de SMS e WhatsApp estão no nosso estimador de custos, RCS e voz têm preço sob consulta, e sua proposta confirma a tabela final.
Como funciona cada parte do custo
Sem taxa de implantação
A implantação está incluída. Quando um país cobra pelo registro de ID de remetente, essa taxa é repassada a preço de custo.
Licença da plataforma
Uma taxa recorrente pelo acesso ao espaço de trabalho, incluindo campanhas, a Omni Inbox, modelos e relatórios de entrega. Chatbots e agentes de IA são cotados conforme o escopo de que você precisa.
Licenças de agentes
Cada pessoa que responde aos clientes na Omni Inbox usa uma licença, de modo que o custo acompanha o tamanho da sua equipe.
Complementos de canal
Você paga pelos canais que usa, como WhatsApp, SMS, RCS, voz, Messenger, Telegram ou e-mail. Uma empresa que usa só WhatsApp e e-mail não paga por voz nem por RCS.
Uso por mensagem
O SMS é cobrado por mensagem, conforme o país de destino e a operadora; o RCS, por destino e tipo de mensagem; e a voz, por chamada. O envio de e-mails é cobrado por uso. Tudo aparece por mercado na sua proposta.
Tarifas da Meta para WhatsApp
A Meta cobra as mensagens do WhatsApp por categoria, como marketing, utilidade e autenticação, e pelo país do destinatário. Mostramos essas tarifas separadamente das nossas.
Cobrança por carteira pré-paga
O uso de mensagens é debitado de uma carteira pré-paga que você recarrega, para que os gastos fiquem dentro do saldo que você definir.
Impostos em linha própria
Os impostos aplicáveis dependem do seu país de faturamento e aparecem separadamente, para que você compare os totais antes e depois dos impostos.
O que há em uma proposta da OmniChannels.ai
Toda proposta é detalhada, para que as áreas financeira e de compras vejam o que cada linha remunera.
| Item | Detalhes |
|---|---|
| Escopo | Os canais, mercados, casos de uso, número de agentes e eventuais chatbots ou agentes de IA em que a proposta se baseia. |
| Implantação e registro de remetente | Sem taxa de implantação; as taxas de registro de ID de remetente são repassadas a preço de custo. |
| Taxas recorrentes | Licença da plataforma, licenças de agentes e complementos de canal, com o período de cobrança. |
| Uso por mercado | Tarifas de SMS e RCS por destino, tarifas de voz por chamada e uso de e-mail, para os países aos quais você envia. |
| Tarifas da Meta para WhatsApp | Mostradas como custo de terceiros à parte, por categoria de mensagem e país, com referência à tabela de preços atual da Meta. |
| Impostos | Impostos aplicáveis ao seu país de faturamento, em linha própria. |
| Cobrança e validade | Como funciona a carteira pré-paga, as condições de pagamento e por quanto tempo as tarifas cotadas permanecem válidas. |
Como obter uma proposta
As propostas são montadas a partir dos seus requisitos reais; quanto mais você compartilhar no início, mais precisa será a primeira proposta.
- 1
Compartilhe seus requisitos
Informe seus canais, países de destino, casos de uso, número de agentes e volumes mensais previstos.
- 2
Converse sobre o seu caso com um especialista
Um especialista confirma o escopo, pergunta sobre as categorias de mensagem e explica como cada parte do custo se aplica a você.
- 3
Receba uma proposta detalhada
Cada taxa aparece em linha própria, com as tarifas da Meta e os impostos mostrados separadamente.
- 4
Revise, ajuste e feche
Altere canais, licenças ou mercados, e atualizamos a proposta até que ela corresponda ao seu plano.
- 5
Recarregue a carteira e entre no ar
Após a implantação, adicione saldo à carteira pré-paga e comece a enviar. O uso é debitado do saldo à medida que você envia.
Este modelo de preços é ideal para você?
Indicado quando
- A área financeira precisa ver taxas recorrentes, uso e tarifas de terceiros em linhas separadas.
- Você envia para vários países e quer ver o uso por mercado.
- Você prefere gastos pré-pagos, dentro de um saldo que você controla.
- O tamanho da sua equipe e o mix de canais vão mudar, e você quer que os custos acompanhem essa mudança.
Bom saber antes de começar
- As tarifas publicadas são preços de tabela indicativos; sua proposta confirma a tarifa por mercado e volume. Em vez de teste self-service, configuramos um acesso de teste e uma demonstração ao vivo.
- As tarifas de SMS, RCS, voz e WhatsApp variam por país e podem mudar quando operadoras, Google ou Meta atualizam seus preços.
- Quem define as tarifas do WhatsApp é a Meta, não a OmniChannels.ai. Desde 1º de outubro de 2026, segundo a documentação de preços da Meta, são cobradas as mensagens de serviço além das 1.000 gratuitas por número comercial por mês e os modelos de utilidade enviados dentro da janela de atendimento ao cliente; confirme as tarifas atuais na tabela de preços da Meta.
- As tarifas de mensagens são debitadas do seu saldo pré-pago, então planeje as recargas de acordo com o calendário de campanhas.
Perguntas sobre preços
Vocês publicam seus preços?
Sim, para SMS e WhatsApp. As tarifas de tabela indicativas de SMS por país e operadora, e as tarifas iniciais de WhatsApp e de verificação por SMS e WhatsApp, estão no nosso estimador de custos, com faixas de volume. Os preços de RCS e voz não são publicados: fale com vendas para conhecê-los. Sua proposta confirma a tabela final para os seus mercados e volumes.
As tarifas da Meta para WhatsApp estão incluídas no preço de vocês?
As mensagens do WhatsApp são cobradas pela tarifa da própria Meta, sem margem. A Meta define essa tarifa por categoria de mensagem e país do destinatário, e sua proposta a mostra em linha separada para que você veja exatamente quanto a Meta cobra.
Por que os custos mudam de um país para outro?
As operadoras móveis definem as tarifas de terminação de SMS e voz em suas redes, as tarifas de RCS dependem do destino e a Meta define as tarifas do WhatsApp por país do destinatário. Os impostos locais também variam. Por isso, a mesma mensagem pode custar valores diferentes em dois países, e o uso é cotado por mercado.
Como são precificados RCS, voz e Messenger?
RCS e voz têm preço sob consulta: fale com vendas para saber os preços. RCS e voz são cobrados por uso e cotados por mercado de destino, com a voz cobrada por chamada. O Facebook Messenger é um canal que você ativa no seu plano, sujeito às regras de mensagens da própria Meta. Sua proposta lista cada canal escolhido em linha própria, ao lado de SMS, WhatsApp e e-mail.
Existe teste gratuito?
Não. Em vez disso, fazemos uma demonstração ao vivo em que um especialista mostra o espaço de trabalho com os seus casos de uso e, depois, preparamos uma proposta detalhada para os seus canais e mercados.
Como funciona a cobrança por carteira pré-paga?
Você recarrega o saldo de uma carteira, e o uso de mensagens é debitado dele à medida que você envia. Assim, os gastos ficam dentro do valor que você definir. Sua proposta explica como as recargas e as taxas recorrentes são cobradas.
O que mudou nas tarifas do WhatsApp em outubro de 2026?
Segundo a documentação de preços da Meta, desde 1º de outubro de 2026 a Meta cobra as mensagens de serviço após as primeiras 1.000 gratuitas por número de telefone comercial por mês, e cobra os modelos de utilidade enviados dentro da janela de atendimento ao cliente. Regras e tarifas podem mudar de novo, então confirme sempre as tarifas atuais na tabela oficial da Meta antes de fazer o orçamento.
O que uma proposta inclui?
Uma proposta lista o escopo, as taxas recorrentes de licença, licenças de agentes e canais, as tarifas de uso por mercado com faixas de volume, as tarifas da Meta para WhatsApp, os impostos, as condições de cobrança e o prazo de validade das tarifas, que é de 60 dias.
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Informe seus canais, países, número de agentes e volumes mensais previstos. Preparamos uma proposta com cada parte do custo em linha própria.
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