Aviso de privacidade

Quem somos

A OmniChannels.ai é um produto de mensagens empresariais da BroadNet Technologies LLC. Neste aviso, "nós" se refere à BroadNet Technologies LLC, responsável pelas informações que você compartilha por meio deste site. Ela é geralmente chamada de controladora dos dados.

Nossa sede fica na Suite 1711, Al Manara Tower, Business Bay, Dubai, Emirados Árabes Unidos.

O que coletamos pelos nossos formulários

Quando você solicita uma demonstração, um orçamento ou entra em contato conosco, coletamos seu nome, e-mail corporativo, empresa, país e a necessidade que você selecionar. Você também pode optar por nos informar um número de telefone, os volumes de mensagens previstos e uma mensagem.

Também registramos algumas informações técnicas em cada envio: seu endereço IP, armazenado apenas como um hash unidirecional para que não possa ser recuperado, a página a partir da qual você enviou o formulário, a página de origem e os parâmetros de campanha do link que você seguiu.

Não envie senhas, chaves de API ou listas de clientes pelos nossos formulários.

Chat ao vivo

Se você abrir a janela do chat deste site, tratamos as mensagens que digitar para responder à sua consulta. As respostas vêm de um assistente de IA que usa o gateway de IA da BroadNet, que processa suas mensagens de chat apenas para essa finalidade.

Se você pedir para falar com nossa equipe e informar nome ou dados de contato, usamos esses dados apenas para responder. Chats que nunca chegam a uma pessoa são apagados após 30 dias; chats encaminhados à nossa equipe são mantidos por 365 dias.

O chat guarda um ID aleatório (oc_chat_sid) no armazenamento de sessão do seu navegador para que a conversa continue enquanto você navega. Ele é apagado quando você fecha a aba, não é usado para rastreamento nem publicidade e não é criado se você não abrir o chat.

Por que usamos suas informações

Usamos seus dados para responder à sua consulta, encaminhá-la ao especialista certo e dar seguimento sobre a demonstração, o orçamento ou a pergunta que você enviou.

Usamos as informações técnicas para detectar e evitar spam e abuso dos nossos formulários e para entender quais páginas e campanhas geram consultas.

Se você der seu consentimento separadamente, também usaremos seu e-mail para enviar novidades e atualizações do produto.

Consentimento para marketing

O consentimento para marketing é independente da sua consulta. A caixa vem desmarcada por padrão, e atendemos sua consulta quer você a marque, quer não.

Você pode retirar o consentimento para marketing a qualquer momento usando o link de cancelamento de inscrição em qualquer e-mail de marketing ou entrando em contato conosco. A retirada não afeta mensagens já enviadas.

Com quem compartilhamos

Compartilhamos sua consulta com as equipes comerciais e de soluções da BroadNet Technologies que cuidam dela.

Também contamos com prestadores de serviços que hospedam este site e operam nosso sistema de gestão de relacionamento com o cliente (CRM). Eles tratam suas informações conforme nossas instruções e apenas para essas finalidades.

Não vendemos suas informações pessoais.

Transferências internacionais

Nossas equipes e prestadores de serviços podem estar localizados em um país diferente do seu, portanto suas informações podem ser transferidas e armazenadas fora do seu país.

Quando isso acontece, adotamos medidas para garantir que suas informações continuem protegidas, de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis.

Por quanto tempo guardamos

Guardamos suas informações pelo tempo necessário para tratar sua consulta e qualquer relacionamento que venha a seguir, e pelo tempo que formos obrigados a mantê-las para cumprir obrigações legais, fiscais ou contábeis.

Quando não precisarmos mais delas, nós as excluímos ou as anonimizamos.

Seus direitos

Dependendo de onde você mora, você pode solicitar acesso às informações que mantemos sobre você, corrigi-las ou excluí-las. Você também pode se opor à forma como as usamos e retirar qualquer consentimento que tenha dado.

Para fazer uma solicitação, entre em contato conosco pelos dados abaixo. Talvez precisemos confirmar sua identidade antes de atender ao pedido. Você também pode ter o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados local.

Cookies e armazenamento do navegador

Este site não define cookies de publicidade nem de análise. Se você der seu consentimento no nosso banner de privacidade, ele guarda um pequeno registro próprio de como você nos encontrou, como o site de origem e os parâmetros de campanha do link, e só o envia junto com um formulário se você enviar um.

Sem o seu consentimento, nada opcional é armazenado, e respeitamos o sinal Global Privacy Control. Você pode mudar sua escolha a qualquer momento em “Configurações de cookies” no rodapé. O aviso de cookies lista tudo o que o site armazena e por quanto tempo.

Como entrar em contato conosco

Para qualquer dúvida ou solicitação sobre privacidade, envie um e-mail para legal@omnichannels.ai com "Solicitação de privacidade" no assunto, ou use o formulário de contato deste site e escolha “Outro”.

Podemos atualizar este aviso periodicamente. A data no topo indica quando ele foi alterado pela última vez.