نسخة مختصرة
شكرًا لطلبك يا {{1}}. تم تأكيد الطلب رقم {{2}} وسنراسلك هنا فور شحنه.
10:24
- تتبّع الطلب
69 / 1024 حرفًا
واتسابتحديثات المعاملاتالتجزئة والتجارة الإلكترونية · الطلبات والحجوزات والشحن
قالب واتساب لتأكيد الطلب في المتاجر الإلكترونية (فئة تحديثات المعاملات)
أرسله فور إتمام الدفع ليجد العميل رقم طلبه والمبلغ المدفوع في المحادثة التي يتابعها فعلًا. يقلّل استفسارات «هل وصل طلبي؟» ويفتح قناة لتحديثات الشحن لاحقًا.
معاينة
علامتك التجارية
مرحبًا {{1}}، شكرًا لطلبك رقم {{2}}. استلمنا دفعتك بقيمة {{3}} وسنبلغك فور شحن الطلب. يمكنك متابعة طلبك في أي وقت من حسابك.
10:24
- تتبّع الطلب
المتغيرات مظلّلة. استبدلها بقيمك الخاصة قبل الإرسال.
مرحبًا {{1}}، شكرًا لطلبك رقم {{2}}. استلمنا دفعتك بقيمة {{3}} وسنبلغك فور شحن الطلب. يمكنك متابعة طلبك في أي وقت من حسابك.
الأزرار: تتبّع الطلب
شرح المتغيرات
ما يوضع في كل متغير، مع قيمة على سبيل المثال.
| المتغير | المقصود به | مثال |
|---|---|---|
{{1}} | الاسم الأول للعميل كما أدخله عند الدفع | سارة |
{{2}} | رقم الطلب كما يظهر في رسالة التأكيد وفي حساب العميل | 100482 |
{{3}} | إجمالي المبلغ المدفوع مع العملة | 349.00 درهم |
ملاحظات الفئة والامتثال
تصنّف Meta هذا القالب ضمن فئة تحديثات المعاملات (Utility) لأنه يُرسل بناءً على معاملة أو حدث في الحساب أو حجز قائم لدى العميل. احرص على خلوّه من العروض والخصومات والروابط الترويجية، فأي عبارة ترويجية تجعل Meta تعيد تصنيفه تسويقيًا.
صيغ بديلة
نسخ بديلة من الرسالة نفسها، وفق قواعد القناة ذاتها.
مع موعد التوصيل المتوقع
مرحبًا {{1}}، تم تأكيد طلبك رقم {{2}} واستلمنا دفعتك بقيمة {{3}}. موعد التوصيل المتوقع: {{4}}. سنرسل لك تفاصيل التتبع فور شحن الطلب.
10:24
- تتبّع الطلب
- تواصل مع الدعم
132 / 1024 حرفًا
الدفع عند الاستلام
مرحبًا {{1}}، شكرًا لطلبك رقم {{2}}. يُرجى تجهيز مبلغ {{3}} لدفعه للمندوب عند الاستلام، وسنبلغك فور شحن الطلب.
10:24
- تتبّع الطلب
- إلغاء الطلب
110 / 1024 حرفًا
طريقة استخدام هذا القالب
- 1
انسخ القالب
انسخ نص الرسالة والتذييل والأزرار كما تظهر تمامًا، بما فيها متغيرات {{1}}.
- 2
أضف قيمًا نموذجية
تطلب Meta قيمة نموذجية لكل متغير عند تقديم القالب، فاستخدم الأمثلة الواردة في الجدول أعلاه.
- 3
قدّمه للموافقة
أنشئه في WhatsApp Manager أو عبر واجهة API ضمن الفئة الموضحة، وباللغة التي سترسل بها.
- 4
أرسله
بعد الموافقة، أرسله ضمن حملاتك أو أطلقه تلقائيًا من أنظمتك عبر واجهة API.
أسئلة حول هذا القالب
ما فئة واتساب لهذا القالب؟
تحديثات المعاملات (Utility). فهو يؤكد طلبًا أو حسابًا أو حجزًا محددًا أو يقدّم تحديثًا بشأنه. وإذا أضفت إليه عرضًا أو رابطًا ترويجيًا، فستعيد Meta تصنيفه تسويقيًا.
ما طول قالب واتساب هذا؟
يتكون نص الرسالة من 123 حرفًا من أصل 1024 حرفًا يسمح بها واتساب، ويتضمن 3 من المتغيرات و1 من الأزرار.
هل أحتاج إلى موافقة مسبقة لإرسال هذا القالب؟
نعم. يشترط واتساب الحصول على الموافقة قبل أن تبدأ الشركة المحادثة، حتى لرسائل تحديثات المعاملات مثل تحديثات الطلبات والحسابات. احصل عليها عند إتمام الشراء أو التسجيل.
هل يتوفر هذا القالب بلغات أخرى؟
نعم. كُتب بأسلوب أصيل في كل من الإنجليزية والفرنسية والإسبانية والألمانية والعربية والبرتغالية والتركية والصينية المبسطة، لذا تُقرأ النسخة العربية وغيرها كرسائل أصلية لا كترجمات.