简短版
感谢您的订单，{{1}}。订单 {{2}} 已确认，发货后我们会第一时间在这里通知您。
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WhatsApp实用型零售与电商 · 订单、预订与发货
订单确认 WhatsApp 模板（Utility 类）
在客户付款成功的那一刻发送，让订单号和实付金额出现在客户最常看的聊天窗口里。既能减少「我的订单成功了吗」这类咨询，也为后续的发货通知打开了对话入口。
预览
您的品牌
您好，{{1}}，感谢您的订单 {{2}}。我们已收到您的付款 {{3}}，商品发货后会第一时间通知您。您可以随时在账户中查看订单进度。
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变量已高亮显示。发送前请替换为您自己的值。
您好，{{1}}，感谢您的订单 {{2}}。我们已收到您的付款 {{3}}，商品发货后会第一时间通知您。您可以随时在账户中查看订单进度。
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变量说明
每个变量应填写的内容，并附示例值。
| 变量 | 含义 | 示例 |
|---|---|---|
{{1}} | 客户在结账时填写的名字 | 李婷 |
{{2}} | 订单号，需与确认邮件和账户中的订单号完全一致 | #100482 |
{{3}} | 实付总金额，需带货币符号或代码 | AED 349.00 |
类别与合规说明
Meta 将其归为实用型模板：由客户已有的某项具体交易、账户事件或预订触发。请勿包含优惠、折扣和促销链接；只要出现任何促销内容，Meta 就会将其重新归类为营销类。
变体
同一条消息的其他版本，遵循相同的渠道规则。
含预计送达时间
您好，{{1}}，您的订单 {{2}} 已确认，我们已收到您的付款 {{3}}。预计送达时间：{{4}}。发货后会立即发送物流信息。
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货到付款订单
您好，{{1}}，感谢您的订单 {{2}}。送达时请准备好 {{3}}，当面支付给快递员。订单发货后我们会马上通知您。
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- 取消订单
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如何使用此模板
- 1
复制模板
按所示原样复制正文、页脚和按钮，包括 {{1}} 变量。
- 2
添加示例值
提交时 Meta 会要求为每个变量提供示例值，请使用上方表格中的示例。
- 3
提交审核
在 WhatsApp Manager 或通过 API，按所示类别和您发送所用的语言创建模板。
- 4
发送
获批后，可在营销活动中发送，或通过 API 由您的系统触发。
关于此模板的常见问题
此模板属于哪个 WhatsApp 类别？
实用型。它用于确认或更新某个具体的订单、账户或预订。如果您加入优惠或促销链接，Meta 会将其重新归类为营销类。
此 WhatsApp 模板有多长？
正文使用了 WhatsApp 允许的 1,024 个字符中的 68 个，包含 3 个变量和 1 个按钮。
发送此模板需要用户授权吗？
需要。WhatsApp 要求企业在发起对话前取得用户授权，订单和账户更新等实用型消息也不例外。请在结账或注册时收集。
此模板有其他语言版本吗？
有。它以 英语、法语、西班牙语、德语、阿拉伯语、葡萄牙语、土耳其语和简体中文 原生撰写，因此阿拉伯语等版本读起来是原创消息，而非翻译。