Réponse courte
Le RCS Business Messaging n'a pas de prix mondial unique. Le modèle de facturation RBM de Google compte les événements facturables par agent et par opérateur : les agents non conversationnels sont facturés au message, les agents conversationnels à un tarif fixe par conversation de 24 heures dès qu'un utilisateur répond. Les tarifs varient selon l'opérateur et le pays, d'où la nécessité d'un devis.
Comment fonctionne la facturation RBM de Google
Chaque agent RBM possède une catégorie de facturation choisie à sa création. Depuis le 20 novembre 2025, Google utilise deux catégories : non conversationnelle et conversationnelle. Les anciennes catégories Basic Message et Single Message ont été fusionnées dans la catégorie non conversationnelle, sans modifier la facturation des événements.
Google suit les événements facturables et les communique aux partenaires par agent, type d'événement et opérateur. Les opérateurs décident si et comment les événements initiés par l'utilisateur sont facturés.
Quels événements sont facturés ?
| Événement facturable | Définition |
|---|---|
| basic_message | Message professionnel en texte seul, de 160 caractères ou moins |
| single_message | Message professionnel avec contenu enrichi, ou texte de plus de 160 caractères |
| a2p_conversation | L'utilisateur répond sous 24 heures ; couvre les messages des 24 heures suivantes (agents conversationnels uniquement) |
| p2a_conversation | L'agent répond à un utilisateur sous 24 heures (agents conversationnels uniquement) |
| p2a_message | Un message d'utilisateur facturé à l'unité |
Comment estimer le coût de vos envois RCS
- Choisissez la catégorie de facturation adaptée au parcours : non conversationnelle pour les OTP, alertes et offres ; conversationnelle pour les échanges suivis comme les réservations.
- Estimez le volume mensuel par pays et par opérateur, ainsi que la part de messages auxquels les utilisateurs répondent.
- Ajoutez le volume de repli SMS pour les destinataires non compatibles RCS.
- Demandez à votre fournisseur un devis par marché et par opérateur.
Erreurs fréquentes
Comparer un tarif RCS à un simple tarif SMS ne tient pas compte du trafic de repli ni des textes longs, qui deviennent des événements single_message. La catégorie est en outre difficile à modifier après le lancement. OmniChannels.ai confirme les coûts RCS sur devis, sans frais de mise en service ni minimum mensuel.