Resposta curta
O RCS Business Messaging não tem um preço global único. O modelo de cobrança RBM do Google conta eventos cobráveis por agente e operadora: agentes não conversacionais pagam por mensagem, e agentes conversacionais pagam um valor fixo por conversa de 24 horas assim que o usuário responde. Os valores variam por operadora e país e são confirmados em proposta comercial.
Como funciona o modelo de cobrança RBM do Google
Cada agente RBM recebe uma categoria de cobrança na criação. Desde 20 de novembro de 2025, o Google usa duas categorias: não conversacional e conversacional. As antigas categorias Basic Message e Single Message foram unificadas como não conversacional, sem mudar a forma de cobrar os eventos.
O Google registra os eventos cobráveis e os informa aos parceiros por agente, tipo de evento e operadora. As operadoras decidem se e como os eventos iniciados pelo usuário são cobrados.
Quais eventos são cobrados?
| Evento cobrável | O que é |
|---|---|
| basic_message | Mensagem da empresa só com texto, até 160 caracteres |
| single_message | Mensagem da empresa com conteúdo rico ou texto acima de 160 caracteres |
| a2p_conversation | O usuário responde em até 24 horas; cobre as mensagens das 24 horas seguintes (só agentes conversacionais) |
| p2a_conversation | O agente responde a um usuário em até 24 horas (só agentes conversacionais) |
| p2a_message | Uma mensagem do usuário cobrada isoladamente |
Como estimar seu custo com RCS
- Escolha a categoria de cobrança adequada ao fluxo: não conversacional para OTPs, alertas e ofertas; conversacional para jornadas com troca de mensagens, como agendamentos.
- Estime o volume mensal por país e operadora e a parcela de mensagens que recebem resposta.
- Some o volume de fallback para SMS dos destinatários sem suporte a RCS.
- Peça ao seu fornecedor uma proposta por mercado e operadora.
Erros comuns
Comparar só o preço do RCS com o do SMS ignora o tráfego de fallback e os textos longos, que viram eventos single_message. Além disso, a categoria é difícil de mudar depois do lançamento. A OmniChannels.ai confirma os custos de RCS em proposta; não há taxa de setup nem mínimo mensal.