Version courte
Merci pour votre séjour, {{1}} ! Auriez-vous une minute pour le noter ?
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- Noter mon séjour
- Arrêter les promos
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WhatsAppMarketingVoyage et hôtellerie · Avis et NPS
Modèle WhatsApp de demande d'avis après séjour (marketing)
Envoyée le lendemain du départ, quand le souvenir est encore frais, cette demande d'avis vous apporte des retours exploitables et davantage d'avis en ligne.
Aperçu
Votre marque
Merci d'avoir séjourné chez nous, {{1}}. Nous espérons que vous avez apprécié votre séjour au {{2}}. Pourriez-vous prendre une minute pour nous donner votre avis ?
10:24
- Noter mon séjour
- Arrêter les promos
Les variables sont surlignées. Remplacez-les par vos propres valeurs avant l'envoi.
Merci d'avoir séjourné chez nous, {{1}}. Nous espérons que vous avez apprécié votre séjour au {{2}}. Pourriez-vous prendre une minute pour nous donner votre avis ?
Boutons: Noter mon séjour · Arrêter les promos
Les variables expliquées
Ce qu'il faut mettre dans chaque variable, avec un exemple de valeur.
| Variable | À quoi elle correspond | Exemple |
|---|---|---|
{{1}} | Prénom du client | Hugo |
{{2}} | Nom de l'hôtel ou de l'établissement | Hôtel Les Palmiers |
Catégorie et conformité
Meta classe ce modèle en Marketing : il fait la promotion d'une offre, relance un client ou annonce une nouveauté. Envoyez-le uniquement aux personnes qui ont accepté de recevoir vos messages sur WhatsApp, gardez le bouton « Arrêter les promos » et prévoyez la facturation au tarif marketing ainsi que les limites de messages marketing par utilisateur fixées par Meta.
Variantes
D'autres versions du même message, qui respectent les mêmes règles du canal.
Note en un clic
Bonjour {{1}}, comment s'est passé votre séjour au {{2}} ? Votre avis aide nos équipes à progresser.
10:24
- Excellent
- Peut mieux faire
- Arrêter les promos
100 / 1 024 caractères
Invitation à un avis public
Merci d'avoir choisi le {{1}}, {{2}}. Si vous avez aimé votre séjour, partagez-le en quelques mots : votre avis aide d'autres voyageurs à nous trouver.
10:24
- Laisser un avis
- Arrêter les promos
151 / 1 024 caractères
Comment utiliser ce modèle
- 1
Copiez le modèle
Copiez le corps, le pied de message et les boutons exactement comme affichés, variables {{1}} comprises.
- 2
Ajoutez des exemples de valeurs
Meta demande un exemple pour chaque variable lors de la soumission : reprenez ceux du tableau ci-dessus.
- 3
Soumettez-le pour approbation
Créez-le dans WhatsApp Manager ou via l'API, dans la catégorie indiquée et dans la langue d'envoi.
- 4
Envoyez-le
Une fois approuvé, envoyez-le depuis vos campagnes ou déclenchez-le depuis vos systèmes via l'API.
Questions sur ce modèle
Dans quelle catégorie WhatsApp se trouve ce modèle ?
Marketing. Il met en avant une offre, un produit ou une relance : Meta le facture au tarif marketing, il nécessite un consentement (opt-in) et il est soumis aux limites de messages marketing par utilisateur.
Quelle est la longueur de ce modèle WhatsApp ?
Le corps compte 163 caractères sur les 1 024 autorisés par WhatsApp, avec 2 variable(s) et 2 bouton(s).
Faut-il un consentement (opt-in) pour envoyer ce modèle ?
Oui. WhatsApp exige un consentement avant tout message, et les modèles marketing doivent aussi offrir un moyen simple d'arrêter les promotions : c'est pourquoi le modèle conserve le bouton « Arrêter les promos ».
Ce modèle existe-t-il dans d'autres langues ?
Oui. Il est rédigé directement en anglais, français, espagnol, allemand, arabe, portugais, turc et chinois simplifié : la version arabe comme les autres se lisent comme des messages originaux, pas comme des traductions.