Com resposta rápida
Obrigado pela estadia, {{1}}! Como foram seus dias no {{2}}? Responda com um toque.
10:24
- Excelente
- Poderia ser melhor
- Parar promoções
83 / 1.024 caracteres
WhatsAppMarketingViagens e hotelaria · Avaliação e NPS
Modelo de WhatsApp de avaliação após a estadia (marketing)
Envie no dia do check-out ou no seguinte, enquanto a estadia está fresca na memória. Mais avaliações recentes melhoram a reputação do hotel e mostram cedo o que precisa ser corrigido.
Pré-visualização
Sua marca
Obrigado por se hospedar conosco, {{1}}. Esperamos que você tenha aproveitado sua estadia no {{2}}. Pode tirar um minuto para nos contar como foi?
10:24
- Avaliar estadia
- Parar promoções
As variáveis aparecem destacadas. Substitua-as pelos seus próprios valores antes do envio.
Obrigado por se hospedar conosco, {{1}}. Esperamos que você tenha aproveitado sua estadia no {{2}}. Pode tirar um minuto para nos contar como foi?
Botões: Avaliar estadia · Parar promoções
Variáveis explicadas
O que colocar em cada variável, com um valor de exemplo.
| Variável | O que é | Exemplo |
|---|---|---|
{{1}} | Primeiro nome do hóspede | Fernanda |
{{2}} | Nome do hotel ou da propriedade | Hotel Atlântico |
Categoria e regras de envio
A Meta classifica este modelo como marketing: ele promove, reengaja ou faz um anúncio. Envie apenas para quem deu opt-in para receber suas mensagens no WhatsApp, mantenha a resposta rápida de descadastro e conte com a cobrança na tarifa de marketing e com os limites de mensagens de marketing por usuário da Meta.
Variações
Versões alternativas da mesma mensagem, seguindo as mesmas regras do canal.
Com oferta de retorno
Obrigado por se hospedar no {{1}}, {{2}}. Conte como foi a estadia e ganhe {{3}} de desconto na próxima reserva direta.
10:24
- Avaliar estadia
- Parar promoções
119 / 1.024 caracteres
Versão curta
Obrigado pela estadia no {{1}}, {{2}}! Pode nos contar como foi em um minuto?
10:24
- Avaliar estadia
- Parar promoções
77 / 1.024 caracteres
Como usar este modelo
- 1
Copie o modelo
Copie o corpo, o rodapé e os botões exatamente como aparecem, incluindo as variáveis {{1}}.
- 2
Adicione valores de exemplo
A Meta pede um valor de exemplo para cada variável no envio para aprovação; use os exemplos da tabela acima.
- 3
Envie para aprovação
Crie o modelo no WhatsApp Manager ou pela API, na categoria indicada e no idioma em que você vai enviar.
- 4
Comece a enviar
Depois de aprovado, envie-o nas suas campanhas ou dispare-o a partir dos seus sistemas via API.
Perguntas sobre este modelo
Qual é a categoria deste modelo no WhatsApp?
Marketing. Ele promove uma oferta, um produto ou um reengajamento; por isso a Meta o cobra na tarifa de marketing, ele exige opt-in e entra nos limites de mensagens de marketing por usuário.
Qual é o tamanho deste modelo de WhatsApp?
O corpo tem 146 dos 1.024 caracteres permitidos pelo WhatsApp, com 2 variável(is) e 2 botão(ões).
Preciso de opt-in para enviar este modelo?
Sim. O WhatsApp exige opt-in antes de você enviar mensagens a alguém, e os modelos de marketing também precisam de uma forma clara de parar as promoções; por isso o modelo mantém o botão de descadastro.
Este modelo está disponível em outros idiomas?
Sim. Ele foi escrito de forma nativa em inglês, francês, espanhol, alemão, árabe, português, turco e chinês simplificado, então a versão em árabe e as demais soam como mensagens originais, não como traduções.