Sin código de descuento
Hola, {{1}}. Sus {{2}} siguen esperándole en el carrito. Las existencias son limitadas, así que complete su pedido cuando le venga bien.
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WhatsAppMarketingRetail y e-commerce · Reactivación
Plantilla de WhatsApp de carrito abandonado (marketing)
Envíela unas horas después de que un cliente con opt-in deje productos en el carrito. Le recuerda lo que eligió y le da un motivo concreto para terminar la compra hoy.
Vista previa
Su marca
Hola, {{1}}. Dejó {{2}} en su carrito y lo hemos guardado para usted. Complete su pedido hoy y obtenga envío gratis con el código {{3}} al pagar.
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Las variables aparecen resaltadas. Sustitúyalas por sus propios valores antes de enviar.
Hola, {{1}}. Dejó {{2}} en su carrito y lo hemos guardado para usted. Complete su pedido hoy y obtenga envío gratis con el código {{3}} al pagar.
Botones: Completar mi pedido · Detener promociones
Variables explicadas
Qué poner en cada variable, con un valor de ejemplo.
| Variable | Qué es | Ejemplo |
|---|---|---|
{{1}} | Nombre de pila del cliente. | Marta |
{{2}} | Producto o resumen del carrito, breve. | las zapatillas Urban Run |
{{3}} | Código promocional de envío gratis que su tienda acepta al pagar. | ENVIOGRATIS |
Categoría y notas de cumplimiento
Meta clasifica esta plantilla como de marketing: promociona, reactiva o anuncia. Envíela solo a personas que hayan aceptado recibir sus mensajes por WhatsApp, mantenga la respuesta rápida de baja y cuente con que se facturará a la tarifa de marketing y estará sujeta a los límites de mensajes de marketing por usuario de Meta.
Variantes
Versiones alternativas del mismo mensaje, con las mismas reglas del canal.
Con descuento porcentual
Hola, {{1}}. Aún tiene {{2}} en su carrito. Use hoy el código {{3}} y llévese un {{4}} de descuento en su pedido.
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Carrito guardado 24 horas
Hola, {{1}}. Guardamos su carrito con {{2}} durante 24 horas más. Complete su compra antes de que se agote.
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Cómo usar esta plantilla
- 1
Copie la plantilla
Copie el cuerpo, el pie y los botones tal como aparecen, incluidas las variables {{1}}.
- 2
Añada valores de ejemplo
Al enviarla, Meta pide un valor de ejemplo para cada variable: use los de la tabla anterior.
- 3
Envíela a aprobación
Créela en WhatsApp Manager o por API con la categoría indicada y en el idioma en que va a enviarla.
- 4
Envíela
Una vez aprobada, envíela desde sus campañas o actívela desde sus sistemas por API.
Preguntas sobre esta plantilla
¿Qué categoría de WhatsApp tiene esta plantilla?
Marketing. Promociona una oferta o un producto, o busca reactivar al cliente, así que Meta la factura a la tarifa de marketing, requiere consentimiento y cuenta para los límites de mensajes de marketing por usuario.
¿Qué longitud tiene esta plantilla de WhatsApp?
El cuerpo tiene 145 de los 1024 caracteres que permite WhatsApp, con 3 variable(s) y 2 botón(es).
¿Necesito consentimiento para enviar esta plantilla?
Sí. WhatsApp exige consentimiento antes de escribir a alguien, y las plantillas de marketing necesitan además una forma clara de detener las promociones; por eso la plantilla mantiene el botón de baja.
¿Esta plantilla está disponible en otros idiomas?
Sí. Está escrita de forma nativa en inglés, francés, español, alemán, árabe, portugués, turco y chino simplificado, así que la versión árabe y las demás se leen como mensajes originales, no como traducciones.