Sans code promo
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WhatsAppMarketingCommerce et e-commerce · Réengagement
Modèle WhatsApp de relance de panier abandonné (marketing)
Quelques heures après un abandon de panier, ce rappel montre au client ce qu'il a laissé et lui donne une raison de finaliser sa commande le jour même.
Aperçu
Votre marque
Bonjour {{1}}, vous avez laissé {{2}} dans votre panier. Nous l'avons gardé pour vous. Finalisez votre commande aujourd'hui et profitez de la livraison offerte avec le code {{3}} au paiement.
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Les variables sont surlignées. Remplacez-les par vos propres valeurs avant l'envoi.
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Boutons: Finaliser ma commande · Arrêter les promos
Les variables expliquées
Ce qu'il faut mettre dans chaque variable, avec un exemple de valeur.
| Variable | À quoi elle correspond | Exemple |
|---|---|---|
{{1}} | Prénom du client | Inès |
{{2}} | Article principal du panier, ou « 3 articles » s'il y en a plusieurs | la veste en lin beige |
{{3}} | Code promo valable au paiement | LIVRAISON0 |
Catégorie et conformité
Meta classe ce modèle en Marketing : il fait la promotion d'une offre, relance un client ou annonce une nouveauté. Envoyez-le uniquement aux personnes qui ont accepté de recevoir vos messages sur WhatsApp, gardez le bouton « Arrêter les promos » et prévoyez la facturation au tarif marketing ainsi que les limites de messages marketing par utilisateur fixées par Meta.
Variantes
D'autres versions du même message, qui respectent les mêmes règles du canal.
Avec réduction en pourcentage
Bonjour {{1}}, vous hésitez encore pour {{2}} ? Profitez de {{3}} de réduction avec le code {{4}}, valable jusqu'à ce soir minuit.
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Proposition d'aide
Petit rappel, {{1}} : {{2}} est toujours dans votre panier. Une question sur la taille ou la livraison ? Répondez à ce message, notre équipe vous aide.
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Comment utiliser ce modèle
- 1
Copiez le modèle
Copiez le corps, le pied de message et les boutons exactement comme affichés, variables {{1}} comprises.
- 2
Ajoutez des exemples de valeurs
Meta demande un exemple pour chaque variable lors de la soumission : reprenez ceux du tableau ci-dessus.
- 3
Soumettez-le pour approbation
Créez-le dans WhatsApp Manager ou via l'API, dans la catégorie indiquée et dans la langue d'envoi.
- 4
Envoyez-le
Une fois approuvé, envoyez-le depuis vos campagnes ou déclenchez-le depuis vos systèmes via l'API.
Questions sur ce modèle
Dans quelle catégorie WhatsApp se trouve ce modèle ?
Marketing. Il met en avant une offre, un produit ou une relance : Meta le facture au tarif marketing, il nécessite un consentement (opt-in) et il est soumis aux limites de messages marketing par utilisateur.
Quelle est la longueur de ce modèle WhatsApp ?
Le corps compte 191 caractères sur les 1 024 autorisés par WhatsApp, avec 3 variable(s) et 2 bouton(s).
Faut-il un consentement (opt-in) pour envoyer ce modèle ?
Oui. WhatsApp exige un consentement avant tout message, et les modèles marketing doivent aussi offrir un moyen simple d'arrêter les promotions : c'est pourquoi le modèle conserve le bouton « Arrêter les promos ».
Ce modèle existe-t-il dans d'autres langues ?
Oui. Il est rédigé directement en anglais, français, espagnol, allemand, arabe, portugais, turc et chinois simplifié : la version arabe comme les autres se lisent comme des messages originaux, pas comme des traductions.