Коротко
Zapier работает с OmniChannels.ai через Webhooks by Zapier, а не через отдельное приложение. Действие POST или Custom Request обращается к нашему REST API с вашим Bearer-токеном, чтобы отправлять сообщения в WhatsApp, SMS и другие каналы, а триггер Catch Hook принимает статусы доставки и входящие сообщения. Webhooks by Zapier — премиальное приложение, поэтому нужен платный тариф Zapier.
Что вы можете делать
Отправка шаблона WhatsApp при добавлении новой строки
Когда в таблицу или базу данных, за которой следит Zapier, добавляется строка, отправьте одобренный шаблон WhatsApp со значениями из этой строки контактам, давшим согласие на получение сообщений (opt-in).
Подтверждение бронирования или заявки по SMS
Когда отправлена форма или оформлено бронирование в приложении, которое поддерживает Zapier, отправьте SMS с подтверждением на полученный номер.
Оповещение команды о сбое доставки
Триггер Catch Hook принимает статусы доставки; шаг с фильтром передаёт события FAILED и REJECTED в сообщение в чате или письмо вашей команде.
Запись статуса сообщения в CRM
Сохраняйте ID сообщения из каждой отправки в контакте или сделке, а затем обновляйте его по мере поступления статусов доставки, игнорируя запоздавшие и дублирующиеся события.
Передача входящих ответов нужному сотруднику
Входящие сообщения приходят на тот же Catch Hook, поэтому Zap может записать ответ и уведомить владельца соответствующего контакта.
Как устроено подключение
Чтобы отправлять сообщения, добавьте действие Webhooks by Zapier с событием POST или Custom Request, если нужен полный контроль над телом запроса. Укажите путь отправки нужного канала на https://api.broadnet.me, выберите тип данных JSON, сопоставьте поля из предыдущих шагов и добавьте заголовок Authorization со значением Bearer и вашим токеном. Массовые и большинство других отправок по каналам принимают данные в формате multipart form data — для них может потребоваться Custom Request, Code by Zapier или другой инструмент.
Чтобы получать события, добавьте триггер Webhooks by Zapier с событием Catch Hook и передайте его URL нашей команде или администратору вашего аккаунта, чтобы его настроили как вебхук в аккаунте. Поля в данных зависят от канала, поэтому загрузите поля из реального события, отправленного на ваш собственный номер.
- Отправка: POST или Custom Request через Webhooks by Zapier на https://api.broadnet.me
- Аутентификация: заголовок Authorization со значением Bearer <token>
- Получение: URL триггера Catch Hook, настроенный в вашем аккаунте
- Webhooks by Zapier — премиальное приложение; уточните актуальные условия тарифов Zapier
- Никогда не отправляйте сообщения повторно автоматически из Zap со статусами
Настройка
- 1
Запросите доступ к API
Запросите тестовый доступ и получите API-токен. Тестовые отправки идут только на ваши собственные проверенные номера.
Руководство: Quickstart: send your first message - 2
Добавьте действие отправки
Добавьте действие Webhooks by Zapier с событием POST, URL отправки, типом данных JSON, полями сообщения и заголовком Authorization.
Руководство: Make and Zapier with webhooks - 3
Сопоставьте поля и сохраните ID сообщения
Сопоставьте номер и текст из вашего триггера и сохраните возвращённый ID сообщения там, где вы ведёте учёт.
Руководство: SMS API - 4
Настройте приём статусов доставки
Создайте второй Zap с триггером Catch Hook и передайте его URL нашей команде или администратору вашего аккаунта.
Руководство: Webhooks and delivery statuses - 5
Проверьте на своём номере
Отправьте тестовое сообщение на ваш проверенный номер, затем запустите тест триггера, чтобы загрузить поля реального события со статусом.
Документация вендора
Zapier является товарным знаком своего владельца. OmniChannels.ai не связана с Zapier и не одобрена компанией Zapier; на этой странице описано подключение, которое строится на собственных функциях MCP, HTTP или вебхуков Zapier.
