En bref
Zapier fonctionne avec OmniChannels.ai via Webhooks by Zapier, et non via une application dédiée. Une action POST ou Custom Request appelle notre API REST avec votre jeton Bearer pour envoyer des messages WhatsApp, SMS et autres, et un déclencheur Catch Hook reçoit les statuts de livraison et les messages entrants. Webhooks by Zapier est une application premium : elle nécessite une offre Zapier payante.
Ce que vous pouvez faire
Envoyer un modèle WhatsApp à chaque nouvelle ligne
Lorsqu'une ligne est ajoutée à un tableur ou une base de données surveillée par Zapier, envoyez un modèle WhatsApp approuvé avec les valeurs de la ligne, aux contacts ayant donné leur consentement.
Confirmer une réservation ou un formulaire par SMS
Lorsqu'un formulaire est soumis ou qu'une réservation est effectuée dans une application prise en charge par Zapier, envoyez un SMS de confirmation au numéro collecté.
Alerter l'équipe en cas d'échec de livraison
Un déclencheur Catch Hook reçoit les statuts de livraison ; une étape de filtre transmet les événements FAILED et REJECTED vers un message de chat ou un e-mail à votre équipe.
Enregistrer le statut des messages dans votre CRM
Enregistrez l'identifiant de message de chaque envoi sur le contact ou l'affaire, puis mettez-le à jour à l'arrivée des statuts de livraison, en ignorant les événements tardifs ou en double.
Acheminer les réponses entrantes vers la bonne personne
Les messages entrants arrivent sur le même Catch Hook : un Zap peut consigner une réponse et prévenir le responsable du contact correspondant.
Comment la connexion fonctionne
Pour envoyer, ajoutez une action Webhooks by Zapier avec l'événement POST, ou Custom Request si vous avez besoin de maîtriser entièrement le corps. Pointez-la sur le chemin d'envoi du canal sur https://api.broadnet.me, définissez le type de charge utile sur JSON, mappez les champs des étapes précédentes et ajoutez un en-tête Authorization avec Bearer et votre jeton. Les envois en masse et la plupart des autres canaux attendent des données de formulaire multipart, ce qui peut nécessiter Custom Request, Code by Zapier ou un autre outil.
Pour recevoir, ajoutez un déclencheur Webhooks by Zapier avec l'événement Catch Hook et transmettez son URL à notre équipe ou à l'administrateur de votre compte pour qu'elle soit configurée comme webhook de votre compte. Les champs de la charge utile varient selon le canal : chargez-les à partir d'un événement réel envoyé à votre propre numéro.
- Envoi : Webhooks by Zapier POST ou Custom Request vers https://api.broadnet.me
- Authentification : en-tête Authorization avec Bearer <token>
- Réception : URL du déclencheur Catch Hook configurée sur votre compte
- Webhooks by Zapier est une application premium ; consultez les offres actuelles de Zapier
- Ne renvoyez jamais automatiquement un message depuis un Zap de statut
Mise en place
- 1
Demander un accès à l'API
Demandez un accès de test et recevez un jeton d'API. Les envois de test ne partent que vers vos propres numéros vérifiés.
Guide: Quickstart: send your first message - 2
Ajouter une action d'envoi
Ajoutez une action Webhooks by Zapier avec l'événement POST, l'URL d'envoi, le type de charge utile JSON, les champs du message et un en-tête Authorization.
Guide: Make and Zapier with webhooks - 3
Mapper les champs et conserver l'identifiant
Mappez le numéro et le texte depuis votre déclencheur, et enregistrez l'identifiant de message renvoyé là où vous conservez l'enregistrement.
Guide: SMS API - 4
Capter les statuts de livraison
Créez un second Zap avec un déclencheur Catch Hook et transmettez son URL à notre équipe ou à l'administrateur de votre compte.
Guide: Webhooks and delivery statuses - 5
Tester avec votre propre numéro
Envoyez un message de test à votre numéro vérifié, puis lancez le test du déclencheur pour charger les champs d'un événement de statut réel.
Documentation de l'éditeur
Zapier est une marque de son propriétaire. OmniChannels.ai n'est ni affilié à Zapier ni approuvé par lui ; cette page décrit une connexion réalisée avec les fonctions MCP, HTTP ou webhook propres à Zapier.
