Em resumo
O Zapier funciona com a OmniChannels.ai pelo Webhooks by Zapier, e não por um app dedicado. Uma ação POST ou Custom Request chama a nossa REST API com o seu token Bearer para enviar WhatsApp, SMS e outras mensagens, e um gatilho Catch Hook recebe status de entrega e mensagens recebidas. O Webhooks by Zapier é um app premium, então exige um plano pago do Zapier.
O que você pode fazer
Enviar um modelo de WhatsApp quando uma nova linha é adicionada
Quando uma linha é adicionada a uma planilha ou banco de dados monitorado pelo Zapier, envie um modelo aprovado do WhatsApp com os valores da linha, para contatos que deram opt-in.
Confirmar uma reserva ou formulário por SMS
Quando um formulário é enviado ou uma reserva é feita em um app suportado pelo Zapier, envie um SMS de confirmação para o número capturado.
Alertar a equipe quando uma entrega falha
Um gatilho Catch Hook recebe os status de entrega; uma etapa de filtro repassa os eventos FAILED e REJECTED para uma mensagem de chat ou e-mail da sua equipe.
Registrar o status das mensagens no seu CRM
Guarde o ID de mensagem de cada envio no contato ou negócio e atualize-o conforme chegam os status de entrega, ignorando eventos atrasados ou duplicados.
Encaminhar respostas recebidas à pessoa certa
As mensagens recebidas chegam ao mesmo Catch Hook, então um Zap pode registrar uma resposta e avisar o responsável pelo contato correspondente.
Como a conexão funciona
Para enviar, adicione uma ação do Webhooks by Zapier com o evento POST, ou Custom Request quando precisar de controle total do corpo. Aponte-a para o caminho de envio do canal em https://api.broadnet.me, defina o tipo de payload como JSON, mapeie os campos das etapas anteriores e adicione um cabeçalho Authorization com Bearer e o seu token. Os envios em massa e a maioria dos outros canais recebem multipart form data, o que pode exigir Custom Request, Code by Zapier ou outra ferramenta.
Para receber, adicione um gatilho do Webhooks by Zapier com o evento Catch Hook e envie a URL dele à nossa equipe ou ao administrador da sua conta para configurá-la como webhook da conta. Os campos do payload variam por canal, então carregue os campos a partir de um evento real enviado para o seu próprio número.
- Envio: Webhooks by Zapier POST ou Custom Request para https://api.broadnet.me
- Autenticação: cabeçalho Authorization com Bearer <token>
- Recebimento: URL do gatilho Catch Hook configurada na sua conta
- O Webhooks by Zapier é um app premium; consulte os planos atuais do Zapier
- Nunca reenvie automaticamente a partir de um Zap de status
Configuração
- 1
Solicite acesso à API
Solicite acesso de teste e receba um token de API. Os envios de teste só vão para os seus próprios números verificados.
Guia: Quickstart: send your first message - 2
Adicione uma ação de envio
Adicione uma ação do Webhooks by Zapier com o evento POST, a URL de envio, o tipo de payload JSON, os campos da mensagem e um cabeçalho Authorization.
Guia: Make and Zapier with webhooks - 3
Mapeie os campos e guarde o ID da mensagem
Mapeie o número e o texto do seu gatilho e salve o ID de mensagem retornado onde você mantém o registro.
Guia: SMS API - 4
Capture os status de entrega
Crie um segundo Zap com um gatilho Catch Hook e envie a URL dele à nossa equipe ou ao administrador da sua conta.
Guia: Webhooks and delivery statuses - 5
Teste com o seu próprio número
Envie uma mensagem de teste ao seu número verificado e rode o teste do gatilho para carregar os campos de um evento de status real.
Documentação do fornecedor
Zapier é uma marca de seu proprietário. A OmniChannels.ai não é afiliada nem endossada por Zapier; esta página descreve uma conexão feita com os recursos de MCP, HTTP ou webhook do próprio Zapier.
