En resumen
Zapier funciona con OmniChannels.ai mediante Webhooks by Zapier, no con una app dedicada. Una acción POST o Custom Request llama a nuestra REST API con su token Bearer para enviar mensajes de WhatsApp, SMS y otros canales, y un disparador Catch Hook recibe los estados de entrega y los mensajes entrantes. Webhooks by Zapier es una app premium, así que requiere un plan de pago de Zapier.
Qué puede hacer
Envíe una plantilla de WhatsApp al añadir una fila
Cuando se añade una fila a una hoja de cálculo o base de datos que Zapier vigila, el Zap envía una plantilla de WhatsApp aprobada con los valores de la fila, a contactos que hayan dado su consentimiento.
Confirme una reserva o un formulario por SMS
Cuando se envía un formulario o se hace una reserva en una app compatible con Zapier, el Zap envía un SMS de confirmación al número registrado.
Avise al equipo cuando falla una entrega
Un disparador Catch Hook recibe los estados de entrega; un paso de filtro deja pasar los eventos FAILED y REJECTED hacia un mensaje de chat o un correo para su equipo.
Registre el estado de los mensajes en su CRM
Guarde el ID de mensaje de cada envío en el contacto o la oportunidad y actualícelo a medida que llegan los estados de entrega, ignorando eventos tardíos o duplicados.
Dirija las respuestas entrantes a la persona correcta
Los mensajes entrantes llegan al mismo Catch Hook, así que un Zap puede registrar una respuesta y avisar al responsable del contacto correspondiente.
Cómo se conecta
Para enviar, añada una acción de Webhooks by Zapier con el evento POST, o Custom Request cuando necesite control total del cuerpo. Apúntela a la ruta de envío del canal en https://api.broadnet.me, defina el tipo de payload como JSON, asigne los campos de los pasos anteriores y añada un encabezado Authorization con Bearer y su token. Los envíos masivos y la mayoría de los demás canales usan datos de formulario multipart, lo que puede requerir Custom Request, Code by Zapier u otra herramienta.
Para recibir, añada un disparador de Webhooks by Zapier con el evento Catch Hook y envíe su URL a nuestro equipo o al administrador de su cuenta para configurarla como webhook de su cuenta. Los campos del payload varían según el canal, así que cargue los campos a partir de un evento real enviado a su propio número.
- Envío: POST o Custom Request de Webhooks by Zapier a https://api.broadnet.me
- Autenticación: encabezado Authorization con Bearer <token>
- Recepción: URL del disparador Catch Hook configurada en su cuenta
- Webhooks by Zapier es una app premium; consulte los planes actuales de Zapier
- Nunca reenvíe automáticamente desde un Zap de estados
Configuración
- 1
Solicite acceso a la API
Solicite acceso de prueba y reciba un token de API. Los envíos de prueba solo llegan a sus propios números verificados.
Guía: Quickstart: send your first message - 2
Añada una acción de envío
Añada una acción de Webhooks by Zapier con el evento POST, la URL de envío, el tipo de payload JSON, los campos del mensaje y un encabezado Authorization.
Guía: Make and Zapier with webhooks - 3
Asigne campos y guarde el ID de mensaje
Asigne el número y el texto desde su disparador, y guarde el ID de mensaje devuelto donde mantiene el registro.
Guía: SMS API - 4
Reciba los estados de entrega
Cree un segundo Zap con un disparador Catch Hook y envíe su URL a nuestro equipo o al administrador de su cuenta.
Guía: Webhooks and delivery statuses - 5
Pruebe con su propio número
Envíe un mensaje de prueba a su número verificado y luego ejecute la prueba del disparador para cargar los campos de un evento de estado real.
Documentación del fabricante
Zapier es una marca de su titular. OmniChannels.ai no está afiliado a Zapier ni cuenta con su respaldo; esta página describe una conexión creada con las funciones MCP, HTTP o webhook propias de Zapier.
