Коротко
Магазины на Magento Open Source и Adobe Commerce могут отправлять сообщения в WhatsApp, SMS и RCS через OmniChannels.ai: подтверждения заказов, обновления доставки, проверки заказов с оплатой при получении (COD) и OTP-коды (одноразовые коды) при оформлении заказа. Adobe Commerce может передавать события через свои webhooks или Adobe I/O Events. В Magento Open Source наш REST API вызывает observer пользовательского модуля или расширение. Собственного расширения для Magento у нас нет.
Что вы можете делать
Подтверждение заказа
Когда заказ оформлен, отправьте одобренный шаблон в WhatsApp с номером и суммой заказа или SMS, если WhatsApp недоступен.
Обновления по отгрузке
Когда создана отгрузка, отправьте в WhatsApp название перевозчика и трек-номер.
Подтверждение заказа с оплатой при получении (COD)
Попросите клиентов с оплатой при получении подтвердить заказ в WhatsApp до отправки. Ответ придёт на ваш webhook, а ваш код обновит заказ в Magento.
OTP-код при оформлении заказа или входе
Пользовательский модуль может отправить одноразовый код по SMS или в WhatsApp, чтобы подтвердить номер телефона перед оформлением заказа или входом в аккаунт.
Брошенная корзина и товар снова в наличии
Запланированные задачи могут напоминать клиентам, давшим согласие на получение сообщений (opt-in), о брошенных корзинах с помощью одобренного маркетингового шаблона, а также уведомлять тех, кто просил сообщить о возвращении товара.
Запрос ИИ-ассистенту
Ассистент, подключённый и к нашему MCP-серверу, и к вашему магазину Magento через собственный коннектор, может найти заказы и отправить обновления после вашего подтверждения.
Попробуйте спросить
“Отправь в WhatsApp обновление по заказу клиентам, чьи заказы были отправлены сегодня.”
Как устроено подключение
В Adobe Commerce webhooks или Adobe I/O Events могут передавать события магазина, например оформление заказа или создание отгрузки, на выбранный вами адрес: в инструмент автоматизации, действие App Builder или ваш собственный сервис, который затем вызывает наш REST API. Доступность зависит от версии и настроек вашего Adobe Commerce, поэтому проверьте актуальную документацию Adobe.
В Magento Open Source небольшой пользовательский модуль с observer событий или cron-задачей вызывает наш API из PHP, либо универсальное webhook-расширение отправляет события в n8n, Make или Zapier. В обоих случаях запрос передаёт ваш токен в заголовке Authorization: Bearer: JSON для одиночного SMS, multipart/form-data для шаблонов WhatsApp.
- Adobe Commerce: webhooks или Adobe I/O Events на ваш адрес
- Magento Open Source: observer пользовательского модуля, cron-задача или расширение
- Одобренные шаблоны WhatsApp и маркетинговое согласие (opt-in), где это требуется
- Храните API-токен в конфигурации, а не в коде
- Статусы и ответы приходят на webhook URL вашего аккаунта
Настройка
- 1
Запросите доступ к API
Запросите тестовый доступ и получите API-токен. Тестовые отправки идут только на ваши собственные верифицированные номера.
Руководство: Quickstart: send your first message - 2
Подготовьте шаблоны и имена отправителей
Получите одобрение шаблонов WhatsApp на английском и арабском, если вы продаёте в странах Персидского залива (GCC), а также имени отправителя (альфа-имени) для SMS в каждой стране назначения.
Руководство: WhatsApp Business API - 3
Выберите источник событий
В Adobe Commerce подпишитесь на события через webhooks Adobe Commerce или Adobe I/O Events. В Magento Open Source добавьте observer в пользовательский модуль или установите webhook-расширение.
- 4
Вызовите API
Передайте телефон из адреса заказа и поля заказа и отправьте запрос с вашим токеном в заголовке Authorization.
Руководство: SMS API - 5
Отслеживайте доставку и ответы
Попросите вашу команду или администратора аккаунта указать webhook URL, затем используйте статусы доставки и ответы по COD для обновления заказа.
Руководство: Webhooks and delivery statuses - 6
Протестируйте на staging
Оформите тестовый заказ в staging-магазине со своим верифицированным номером и проверьте сообщение и статус его доставки.
Документация вендора
Magento является товарным знаком своего владельца. OmniChannels.ai не связана с Magento и не одобрена компанией Magento; на этой странице описано подключение, которое строится на собственных функциях MCP, HTTP или вебхуков Magento.
