En resumen
Las tiendas Magento Open Source y Adobe Commerce pueden enviar mensajes de WhatsApp, SMS y RCS con OmniChannels.ai para confirmaciones de pedido, avisos de envío, verificaciones contra reembolso y OTP en el checkout. Adobe Commerce puede enviar eventos mediante sus webhooks o Adobe I/O Events; en Magento Open Source, un observer en un módulo personalizado o una extensión llama a nuestra REST API. No tenemos extensión de Magento.
Qué puede hacer
Confirmación de pedido
Cuando se realiza un pedido, envíe una plantilla de WhatsApp aprobada con el número de pedido y el total, o un SMS si WhatsApp no está disponible.
Avisos de envío
Cuando se crea un envío, mande el transportista y el número de seguimiento por WhatsApp.
Confirmación de pago contra reembolso
Pida por WhatsApp a los clientes con pago contra reembolso que confirmen antes del despacho. Su respuesta llega a su webhook y su código actualiza el pedido en Magento.
OTP en el checkout o el inicio de sesión
Un módulo personalizado puede enviar un código de un solo uso por SMS o WhatsApp para verificar el número de teléfono antes del checkout o del inicio de sesión.
Carrito abandonado y reposición de stock
Las tareas programadas pueden recordar los carritos abandonados a los clientes que dieron su consentimiento (opt-in), con una plantilla de marketing aprobada, y avisar a quienes lo pidieron cuando un artículo vuelve a estar disponible.
Pídaselo a un asistente de IA
Un asistente conectado tanto a nuestro servidor MCP como a su tienda Magento, mediante un conector propio, puede encontrar los pedidos y enviar los avisos después de que usted los apruebe.
Pruebe a pedir
“Envía por WhatsApp un aviso de pedido a los clientes cuyos pedidos se enviaron hoy.”
Cómo se conecta
En Adobe Commerce, los webhooks de Adobe Commerce o Adobe I/O Events pueden enviar eventos de la tienda, como la creación de un pedido o de un envío, al endpoint que usted elija: una herramienta de automatización, una acción de App Builder o su propio servicio, que después llama a nuestra REST API. La disponibilidad depende de su versión y configuración de Adobe Commerce, así que consulte la documentación actual de Adobe.
En Magento Open Source, un pequeño módulo personalizado con un observer de eventos o una tarea cron llama a nuestra API desde PHP, o una extensión genérica de webhooks envía los eventos a n8n, Make o Zapier. En ambos casos la solicitud lleva su token en un encabezado Authorization: Bearer: JSON para un SMS individual, multipart/form-data para plantillas de WhatsApp.
- Adobe Commerce: webhooks o Adobe I/O Events hacia su endpoint
- Magento Open Source: un observer en un módulo personalizado, una tarea cron o una extensión
- Plantillas de WhatsApp aprobadas y consentimiento de marketing cuando sea necesario
- Guarde el token de API en la configuración, no en el código
- Los estados y las respuestas llegan a la URL de webhook de su cuenta
Configuración
- 1
Solicite acceso a la API
Solicite acceso de prueba y reciba un token de API. Los envíos de prueba solo llegan a sus propios números verificados.
Guía: Quickstart: send your first message - 2
Prepare plantillas y remitentes
Consiga la aprobación de sus plantillas de WhatsApp, en inglés y árabe si vende en el Golfo, y un ID de remitente (sender ID) de SMS aprobado para cada país de destino.
Guía: WhatsApp Business API - 3
Elija el origen de los eventos
En Adobe Commerce, suscríbase a eventos con los webhooks de Adobe Commerce o Adobe I/O Events. En Magento Open Source, añada un observer en un módulo personalizado o instale una extensión de webhooks.
- 4
Llame a la API
Asigne el teléfono de la dirección del pedido y los campos del pedido, y envíe la solicitud con su token en el encabezado Authorization.
Guía: SMS API - 5
Siga entregas y respuestas
Pida a su equipo o al administrador de la cuenta que configure su URL de webhook y use los estados de entrega y las respuestas de contra reembolso para actualizar el pedido.
Guía: Webhooks and delivery statuses - 6
Pruebe en staging
Haga un pedido de prueba en una tienda de staging con su número verificado y compruebe el mensaje y su estado de entrega.
Documentación del fabricante
Magento es una marca de su titular. OmniChannels.ai no está afiliado a Magento ni cuenta con su respaldo; esta página describe una conexión creada con las funciones MCP, HTTP o webhook propias de Magento.
