In breve
Gli store Magento Open Source e Adobe Commerce possono inviare messaggi WhatsApp, SMS e RCS tramite OmniChannels.ai per conferme d'ordine, aggiornamenti di spedizione, verifiche del pagamento alla consegna (COD) e OTP al checkout. Adobe Commerce può inviare eventi tramite i suoi webhook o Adobe I/O Events; su Magento Open Source un observer in un modulo personalizzato o un'estensione chiama la nostra API REST. Non abbiamo un'estensione Magento.
Cosa potete fare
Conferma d'ordine
Quando viene effettuato un ordine, inviate un template WhatsApp approvato con numero d'ordine e totale, oppure un SMS dove WhatsApp non è disponibile.
Aggiornamenti di spedizione
Quando viene creata una spedizione, inviate su WhatsApp il corriere e il numero di tracking.
Conferma del pagamento alla consegna
Chiedete su WhatsApp ai clienti con pagamento alla consegna (COD) di confermare prima della spedizione. La loro risposta arriva al vostro webhook e il vostro codice aggiorna l'ordine in Magento.
OTP al checkout o al login
Un modulo personalizzato può inviare un codice monouso via SMS o WhatsApp per verificare il numero di telefono prima del checkout o del login all'account.
Carrello abbandonato e prodotto di nuovo disponibile
Job pianificati possono ricordare ai clienti che hanno dato il consenso (opt-in) i preventivi abbandonati con un template di marketing approvato e avvisare chi lo ha chiesto quando un articolo torna disponibile.
Chiedete a un assistente IA
Un assistente collegato sia al nostro server MCP sia al vostro store Magento, tramite un connettore proprio, può trovare gli ordini e inviare gli aggiornamenti dopo la vostra approvazione.
Provate a chiedere
“Invia un aggiornamento d'ordine via WhatsApp ai clienti i cui ordini sono stati spediti oggi.”
Come si collega
Su Adobe Commerce, i webhook di Adobe Commerce o Adobe I/O Events possono inviare gli eventi dello store, come l'inserimento di un ordine o la creazione di una spedizione, a un endpoint a vostra scelta: uno strumento di automazione, un'azione App Builder o un vostro servizio, che poi chiama la nostra API REST. La disponibilità dipende dalla versione e dalla configurazione di Adobe Commerce: consultate la documentazione aggiornata di Adobe.
Su Magento Open Source, un piccolo modulo personalizzato con un event observer o un job cron chiama la nostra API da PHP, oppure un'estensione webhook generica invia gli eventi a n8n, Make o Zapier. In entrambi i casi la richiesta porta il vostro token in un'intestazione Authorization: Bearer: JSON per un SMS singolo, multipart/form-data per i template WhatsApp.
- Adobe Commerce: webhook o Adobe I/O Events verso il vostro endpoint
- Magento Open Source: un observer in un modulo personalizzato, un job cron o un'estensione
- Template WhatsApp approvati e consenso (opt-in) di marketing dove richiesto
- Conservate il token API nella configurazione, non nel codice
- Stati e risposte arrivano all'URL webhook del vostro account
Configurazione
- 1
Richiedete l'accesso API
Richiedete l'accesso di prova e ricevete un token API. Gli invii di prova arrivano solo ai vostri numeri verificati.
Guida: Quickstart: send your first message - 2
Preparate template e Sender ID
Fate approvare i template WhatsApp, in inglese e in arabo se vendete nel Golfo, e un Sender ID SMS approvato per ogni paese di destinazione.
Guida: WhatsApp Business API - 3
Scegliete la fonte degli eventi
Su Adobe Commerce, sottoscrivete gli eventi con i webhook di Adobe Commerce o Adobe I/O Events. Su Magento Open Source, aggiungete un observer in un modulo personalizzato o installate un'estensione webhook.
- 4
Chiamate l'API
Associate il telefono dell'indirizzo dell'ordine e i campi dell'ordine, e inviate la richiesta con il vostro token nell'intestazione Authorization.
Guida: SMS API - 5
Monitorate consegne e risposte
Fate impostare l'URL del webhook dal nostro team o dall'amministratore del vostro account, poi usate gli stati di consegna e le risposte COD per aggiornare l'ordine.
Guida: Webhooks and delivery statuses - 6
Testate in staging
Effettuate un ordine di prova su uno store di staging con il vostro numero verificato e controllate il messaggio e il suo stato di consegna.
Documentazione del fornitore
Magento è un marchio del rispettivo proprietario. OmniChannels.ai non è affiliata a Magento né da essa approvata; questa pagina descrive un collegamento realizzato con le funzioni MCP, HTTP o webhook di Magento.
