Em resumo
Lojas em Magento Open Source e Adobe Commerce podem enviar mensagens de WhatsApp, SMS e RCS pela OmniChannels.ai para confirmações de pedido, atualizações de envio, checagens de COD e OTPs no checkout. O Adobe Commerce pode enviar eventos pelos próprios webhooks ou pelo Adobe I/O Events; no Magento Open Source, um observer em módulo personalizado ou uma extensão chama nossa REST API. Não existe extensão nossa para Magento.
O que você pode fazer
Confirmação de pedido
Quando um pedido é feito, envie um modelo de WhatsApp aprovado com o número e o total do pedido, ou um SMS quando o WhatsApp não estiver disponível.
Atualizações de envio
Quando um envio é criado, mande a transportadora e o código de rastreamento pelo WhatsApp.
Confirmação de pagamento na entrega
Peça aos clientes COD pelo WhatsApp que confirmem antes do despacho. A resposta chega ao seu webhook, e o seu código atualiza o pedido no Magento.
OTP no checkout ou no login
Um módulo personalizado pode enviar um código de uso único por SMS ou WhatsApp para verificar o telefone antes do checkout ou do login na conta.
Carrinho abandonado e volta ao estoque
Tarefas agendadas podem lembrar clientes que deram consentimento sobre cotações abandonadas com um modelo de marketing aprovado e avisar quem pediu quando um item voltar.
Pedir a um assistente de IA
Um assistente conectado ao nosso servidor MCP e também à sua loja Magento, por um conector próprio, pode encontrar os pedidos e enviar as atualizações depois da sua aprovação.
Experimente pedir
“Envie uma atualização de pedido por WhatsApp para os clientes cujos pedidos foram enviados hoje.”
Como a conexão funciona
No Adobe Commerce, os webhooks do Adobe Commerce ou o Adobe I/O Events podem enviar eventos da loja, como pedido realizado ou envio criado, para um endpoint de sua escolha: uma ferramenta de automação, uma ação do App Builder ou o seu próprio serviço, que então chama nossa REST API. A disponibilidade depende da versão e da configuração do seu Adobe Commerce, então confira a documentação atual da Adobe.
No Magento Open Source, um pequeno módulo personalizado com um event observer ou um cron job chama nossa API em PHP, ou uma extensão genérica de webhooks envia os eventos para o n8n, Make ou Zapier. Em qualquer caso, a requisição leva o seu token no cabeçalho Authorization: Bearer: JSON para um único SMS, multipart/form-data para modelos de WhatsApp.
- Adobe Commerce: webhooks ou Adobe I/O Events para o seu endpoint
- Magento Open Source: observer em módulo personalizado, cron job ou extensão
- Modelos de WhatsApp aprovados e consentimento para marketing quando exigido
- Guarde o token de API na configuração, não no código
- Status e respostas chegam à URL de webhook da sua conta
Configuração
- 1
Solicitar acesso à API
Solicite acesso de teste e receba um token de API. Os envios de teste vão apenas para os seus próprios números verificados.
Guia: Quickstart: send your first message - 2
Preparar modelos e IDs de remetente
Obtenha a aprovação dos seus modelos de WhatsApp, em inglês e árabe se você vende no Golfo, e de um ID de remetente (Sender ID) de SMS para cada país de destino.
Guia: WhatsApp Business API - 3
Escolher a origem dos eventos
No Adobe Commerce, assine eventos com os webhooks do Adobe Commerce ou o Adobe I/O Events. No Magento Open Source, adicione um observer em um módulo personalizado ou instale uma extensão de webhooks.
- 4
Chamar a API
Mapeie o telefone do endereço do pedido e os campos do pedido e envie a requisição com o seu token no cabeçalho Authorization.
Guia: SMS API - 5
Acompanhar entregas e respostas
Peça à sua equipe ou ao administrador da conta que configure a URL do webhook e use os status de entrega e as respostas de COD para atualizar o pedido.
Guia: Webhooks and delivery statuses - 6
Testar em staging
Faça um pedido de teste em uma loja de staging com o seu número verificado e confira a mensagem e o status de entrega.
Documentação do fornecedor
Magento é uma marca de seu proprietário. A OmniChannels.ai não é afiliada nem endossada por Magento; esta página descreve uma conexão feita com os recursos de MCP, HTTP ou webhook do próprio Magento.
