简而言之
Magento Open Source 与 Adobe Commerce 可经 OmniChannels.ai 发送订单确认、物流更新、货到付款核实和结账验证码。Adobe Commerce 用 webhook，开源版用自定义模块，无官方扩展。
您可以做什么
订单确认
下单后发送包含订单号和金额的已审核 WhatsApp 模板；无法使用 WhatsApp 时改发短信。
发货更新
创建发货单后，通过 WhatsApp 发送承运商和物流单号。
货到付款确认
发货前通过 WhatsApp 请货到付款客户确认。客户的回复会到达你的 webhook，由你的代码更新 Magento 中的订单。
结账或登录时的验证码
自定义模块可在结账或账户登录之前，通过短信或 WhatsApp 发送一次性验证码来验证手机号。
弃购挽回与到货提醒
定时任务可用已审核的营销模板提醒已授权的客户完成弃购订单，并通知曾请求到货提醒的客户商品已到货。
向 AI 助手发出指令
助手若通过自己的连接器同时接入我们的 MCP 服务器和你的 Magento 店铺，可查找订单，并在你批准后发送更新。
试着这样提问
“给今天订单已发货的客户发送 WhatsApp 订单通知。”
连接方式
在 Adobe Commerce 上，Adobe Commerce webhook 或 Adobe I/O Events 可把下单、创建发货单等店铺事件推送到你指定的接口：自动化工具、App Builder 操作或你自己的服务，再由它们调用我们的 REST API。可用性取决于你的 Adobe Commerce 版本和配置，请查阅 Adobe 的最新文档。
在 Magento Open Source 上，可用带事件观察者或定时任务的小型自定义模块从 PHP 调用我们的 API，或用通用 webhook 扩展把事件发送到 n8n、Make 或 Zapier。无论哪种方式，请求都在 Authorization: Bearer 请求头中携带令牌：单条短信用 JSON，WhatsApp 模板用 multipart/form-data。
- Adobe Commerce：向你的接口推送 webhook 或 Adobe I/O Events
- Magento Open Source：自定义模块观察者、定时任务或扩展
- 已审核的 WhatsApp 模板，并在需要时取得营销授权
- API 令牌放在配置中，不要写进代码
- 状态与回复会到达你账户的 webhook URL
设置步骤
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准备模板与 Sender ID
提交 WhatsApp 模板审核（如在海湾地区销售，请准备英语和阿拉伯语版本），并为每个目的国家办理短信 Sender ID 报备。
指南: WhatsApp Business API - 3
选择事件来源
在 Adobe Commerce 上，通过 Adobe Commerce webhook 或 Adobe I/O Events 订阅事件。在 Magento Open Source 上，在自定义模块中添加观察者，或安装 webhook 扩展。
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在预发布环境测试
在预发布（staging）店铺中用你已验证的号码下一个测试订单，并检查消息及其送达状态。
厂商文档
Magento 是其所有者的商标。OmniChannels.ai 与 Magento 无关联，也未获得 Magento 的认可；本页介绍的是利用 Magento 自身的 MCP、HTTP 或 Webhook 功能建立的连接。
