Kurze Antwort
Shops mit Magento Open Source und Adobe Commerce können über OmniChannels.ai WhatsApp-, SMS- und RCS-Nachrichten senden: für Bestellbestätigungen, Versandupdates, Nachnahme-Bestätigungen und OTPs im Checkout. Adobe Commerce kann Ereignisse über seine Webhooks oder Adobe I/O Events übertragen; bei Magento Open Source ruft ein Observer in einem eigenen Modul oder eine Extension unsere REST API auf. Eine Magento-Extension von uns gibt es nicht.
Was Sie damit tun können
Bestellbestätigung
Wird eine Bestellung aufgegeben, senden Sie eine genehmigte WhatsApp-Vorlage mit Bestellnummer und Gesamtbetrag, oder eine SMS, wenn WhatsApp nicht verfügbar ist.
Versandupdates
Wird eine Lieferung angelegt, senden Sie Versanddienstleister und Sendungsnummer per WhatsApp.
Bestätigung bei Nachnahme
Bitten Sie Nachnahme-Kunden (COD) vor dem Versand per WhatsApp um Bestätigung. Die Antwort kommt an Ihrem Webhook an, und Ihr Code aktualisiert die Bestellung in Magento.
OTP im Checkout oder beim Login
Ein eigenes Modul kann einen Einmalcode per SMS oder WhatsApp senden, um die Telefonnummer vor dem Checkout oder der Anmeldung zu verifizieren.
Abgebrochene Warenkörbe und Wiederverfügbarkeit
Geplante Jobs können Kunden mit Einwilligung über eine genehmigte Marketingvorlage an abgebrochene Warenkörbe erinnern und Kunden benachrichtigen, die über die Wiederverfügbarkeit eines Artikels informiert werden möchten.
Einen KI-Assistenten fragen
Ein Assistent, der mit unserem MCP-Server und über einen eigenen Connector mit Ihrem Magento-Shop verbunden ist, kann die Bestellungen finden und die Updates nach Ihrer Freigabe senden.
Beispielanfrage
“Schick allen Kunden, deren Bestellungen heute versendet wurden, ein Bestellupdate per WhatsApp.”
So funktioniert die Verbindung
Bei Adobe Commerce können Adobe Commerce webhooks oder Adobe I/O Events Shop-Ereignisse wie eine aufgegebene Bestellung oder eine angelegte Lieferung an einen Endpunkt Ihrer Wahl senden: ein Automatisierungstool, eine App-Builder-Action oder Ihren eigenen Dienst, der dann unsere REST API aufruft. Die Verfügbarkeit hängt von Version und Einrichtung Ihres Adobe Commerce ab; prüfen Sie daher die aktuelle Dokumentation von Adobe.
Bei Magento Open Source ruft ein kleines eigenes Modul mit einem Event-Observer oder einem Cron-Job unsere API aus PHP auf, oder eine allgemeine Webhook-Extension sendet Ereignisse an n8n, Make oder Zapier. In beiden Fällen enthält die Anfrage Ihr Token im Header Authorization: Bearer: JSON für eine einzelne SMS, multipart/form-data für WhatsApp-Vorlagen.
- Adobe Commerce: Webhooks oder Adobe I/O Events an Ihren Endpunkt
- Magento Open Source: Observer in einem eigenen Modul, Cron-Job oder Extension
- Genehmigte WhatsApp-Vorlagen und, wo nötig, Marketing-Einwilligung
- Das API-Token in der Konfiguration ablegen, nicht im Code
- Status und Antworten kommen an der Webhook-URL Ihres Kontos an
Einrichtung
- 1
API-Zugang anfordern
Fordern Sie einen Testzugang an und erhalten Sie ein API-Token. Testnachrichten gehen nur an Ihre eigenen verifizierten Nummern.
Anleitung: Quickstart: send your first message - 2
Vorlagen und Absenderkennungen vorbereiten
Lassen Sie Ihre WhatsApp-Vorlagen genehmigen, auf Englisch und Arabisch, wenn Sie in der Golfregion verkaufen, und eine SMS-Absenderkennung für jedes Zielland.
Anleitung: WhatsApp Business API - 3
Ereignisquelle wählen
Abonnieren Sie bei Adobe Commerce Ereignisse mit Adobe Commerce webhooks oder Adobe I/O Events. Bei Magento Open Source fügen Sie einen Observer in einem eigenen Modul hinzu oder installieren eine Webhook-Extension.
- 4
API aufrufen
Übernehmen Sie die Telefonnummer aus der Bestelladresse und die Bestellfelder und senden Sie die Anfrage mit Ihrem Token im Authorization-Header.
Anleitung: SMS API - 5
Zustellung und Antworten verfolgen
Lassen Sie Ihr Team oder Ihren Kontoadministrator Ihre Webhook-URL hinterlegen und nutzen Sie dann Zustellstatus und Nachnahme-Antworten, um die Bestellung zu aktualisieren.
Anleitung: Webhooks and delivery statuses - 6
Auf Staging testen
Geben Sie in einem Staging-Shop eine Testbestellung mit Ihrer verifizierten Nummer auf und prüfen Sie die Nachricht und ihren Zustellstatus.
Dokumentation des Anbieters
Magento ist eine Marke ihres Inhabers. OmniChannels.ai ist weder mit Magento verbunden noch von Magento unterstützt; diese Seite beschreibt eine Verbindung über die eigenen MCP-, HTTP- oder Webhook-Funktionen von Magento.
