Определение
TDRA (Управление по регулированию телекоммуникаций и цифрового правительства ОАЭ) — телекоммуникационный регулятор страны. Он устанавливает правила для бизнес-сообщений и телемаркетинга: регистрацию имени отправителя (альфа-имени), префикс AD в рекламных SMS, обработку отписок (opt-out) и тихие часы.
В ОАЭ работают два мобильных оператора: etisalat (e&, MCC-MNC 424-02) и du (424-03). Имена отправителей для бизнеса регистрируются через операторов. Это альфа-имена на латинице или арабице длиной до 11 символов: одно имя отправителя на юридическое лицо для каждого сценария использования.
Рекламные отправители должны использовать префикс AD-. Он показывает получателю и сети, что сообщение является рекламным. Транзакционные имена отправителей для OTP-кодов (одноразовых кодов), уведомлений и сервисных сообщений регистрируются отдельно и без этого префикса.
Согласие и отписка: бизнесу нужны проверяемые записи о согласии на получение сообщений (opt-in) с указанием источника, времени и канала. Каждое рекламное SMS должно содержать ключевое слово для отписки (opt-out), например STOP или ايقاف, а отписки учитываются во всей сети. Политика TDRA по борьбе со спамом запрещает маркетинговые SMS с 21:00 до 07:00 по времени ОАЭ. OTP-коды и уведомления можно отправлять в любое время.
TDRA также регулирует телемаркетинговые звонки: лицензирование, разрешённые часы звонков и национальный реестр Do Not Call. Детали меняются, поэтому актуальные правила уточняйте в TDRA или у вашего провайдера при подключении.
OmniChannels.ai оформляет регистрацию имён отправителей в ОАЭ через BroadNet. Регистрационные сборы передаются по себестоимости.
Пример
Рекламное имя отправителя: AD-ACME. Транзакционное имя отправителя: ACME.