Definisi
TDRA (Telecommunications and Digital Government Regulatory Authority) adalah regulator telekomunikasi Uni Emirat Arab (UEA). Lembaga ini menetapkan aturan pesan bisnis dan telemarketing, termasuk registrasi Sender ID, awalan AD pada SMS promosi, penanganan berhenti berlangganan (opt-out), dan jam tenang.
UEA memiliki dua operator seluler, etisalat (e&, MCC-MNC 424-02) dan du (424-03). Sender ID bisnis didaftarkan melalui operator: ID alfanumerik dalam huruf Latin atau Arab dengan panjang maksimal 11 karakter, dengan satu Sender ID per badan hukum untuk setiap kasus penggunaan.
Pengirim promosi wajib memakai awalan AD-, yang memberi tahu penerima (dan jaringan) bahwa pesan tersebut adalah iklan. Pengirim transaksional untuk OTP (kode verifikasi), notifikasi, dan pembaruan layanan didaftarkan secara terpisah tanpa awalan ini.
Persetujuan dan berhenti berlangganan: bisnis memerlukan catatan persetujuan (opt-in) yang dapat diverifikasi (sumber, waktu, dan kanal). Setiap SMS promosi harus memuat kata kunci berhenti berlangganan (opt-out) seperti STOP atau ايقاف, dan permintaan opt-out dihormati di seluruh jaringan. Kebijakan spam TDRA melarang pengiriman pesan teks pemasaran antara pukul 21.00 dan 07.00 waktu UEA; OTP dan notifikasi dapat dikirim kapan saja.
TDRA juga mengatur panggilan telemarketing, termasuk perizinan, jam menelepon yang diizinkan, dan Do Not Call Registry nasional. Ketentuan dapat berubah, jadi pastikan aturan terbaru kepada TDRA atau penyedia layanan Anda saat onboarding (aktivasi akun).
OmniChannels.ai menangani registrasi Sender ID UEA melalui BroadNet, dengan biaya registrasi diteruskan sesuai harga modal.
Contoh
Pengirim promosi: AD-ACME. Pengirim transaksional: ACME.