Определение
Реестр «Не беспокоить» (DND) — это национальный или операторский список телефонных номеров, владельцы которых решили не получать рекламные звонки и сообщения. Перед промо-кампаниями отправитель должен сверить номера с реестром сам или поручить это своему провайдеру.
Такие реестры действуют во многих странах. Примеры: Национальный реестр «Не звонить» (National Do Not Call Registry) в США для телемаркетинговых звонков и система предпочтений DND в Индии для коммерческих коммуникаций. В ОАЭ действует реестр Do Not Call Registry (DNCR), который применяется к телемаркетингу по правилам Управления по регулированию телекоммуникаций и цифрового правительства ОАЭ (TDRA). Одни реестры ведёт регулятор, другие — операторы.
Охват зависит от страны: некоторые реестры касаются только звонков, другие также SMS. Часть реестров позволяет выбирать категории (банки, недвижимость, путешествия). Транзакционные сообщения, например OTP-коды и уведомления по счёту, обычно не входят в сферу действия реестра, но определения различаются, поэтому проверяйте местные правила.
Реестр не заменяет ваши собственные записи о согласии. Даже если номера нет в реестре, для промо-сообщений, как правило, всё равно нужно согласие на получение сообщений (opt-in), если этого требует закон или оператор. Ваш собственный список исключений (suppression list) также нужно применять.
На практике провайдер или оператор часто автоматически отфильтровывает номера из реестра в промо-трафике. Уточните, какие реестры применяются в каждой стране и как часто обновляются данные.